Essayer

Réceptionniste IA · Restaurants

La réceptionniste IA des restaurants

Masheev répond au téléphone pendant le coup de feu, prend les réservations, répond aux questions sur les horaires et la carte, et transmet les demandes de traiteur à votre responsable, pour que votre équipe reste auprès des clients.

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Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.

  • Configuration guidée
  • Places illimitées
  • À partir de $18/mois

Une privatisation pour douze.

  1. Agent IA

    Oui, 19 h 30 pour quatre, c’est libre. Y a-t-il quelque chose que la cuisine doit savoir, comme des allergies ?

  2. Client

    Non. On prépare aussi un anniversaire pour douze personnes le mois prochain. Vous faites des privatisations ?

  3. Agent IA

    C’est réservé pour ce soir. Pour la privatisation, je transmets votre date et le nombre de convives à la responsable des événements.

Exemple illustratif

Déjà fait

Table pour quatre réservée, 19 h 30 ce soir

Qui
Jonas P.
Demande
Une privatisation pour douze.
En pièce jointe
Toute la conversation

Ceux qui prennent le relais sont votre équipe, car Masheev ne fournit pas de personnel. Exemple illustratif.

Une cheffe en t-shirt noir et tablier sombre porte une assiette dressée dans une cuisine tamisée.

Restez en cuisine.

Nous répondons au téléphone et aux messages privés. Vos clients ont une réponse en plein service.

Qu’est-ce qu’une réceptionniste IA pour les restaurants ?

Une réceptionniste IA pour restaurants répond aux appels pendant le service, pour que l’équipe n’ait pas à quitter la salle.

Lire la réponse complète

Elle prend et modifie les réservations via un outil de réservation connecté, répond aux questions sur les horaires, l’adresse et la carte, et transmet à la bonne personne les demandes de vente à emporter, de traiteur et d’événements privés. Masheev réunit téléphone, SMS et chat web dans une seule boîte de réception ; WhatsApp et Instagram sont sur demande.

Ce qu’on vous enlève des mains

Configuré selon vos horaires, vos services et vos règles. Tout le reste est transmis à votre équipe.

  • Prend les réservations pendant le service

    Réserve et modifie les réservations via votre outil de réservation connecté et confirme la réservation avec l’appelant, sans que personne ne quitte la salle.

  • Transmet traiteur et événements

    Note la date, le nombre de convives et les détails des demandes de traiteur et d’événements privés, et les envoie à votre responsable.

  • Répond aux questions courantes

    Horaires, adresse, stationnement, politique sans réservation et questions générales sur la carte, à partir des informations que vous fournissez. Pour les questions d’allergies, elle donne vos informations écrites sur les allergènes et invite à confirmer auprès de l’équipe.

Exemple illustratif

Vendredi, 19 h 30, et le téléphone n’arrête pas de sonner. Masheev réserve une table de quatre, répond à une question sur la vente à emporter et envoie à votre responsable une demande pour un repas de fin d’année de 40 personnes. Chaque serveur reste à ses tables.

Les appels que reçoivent le plus les restaurants

Ce que fait la réceptionniste pour chacun, et quand elle transfère l’appel ou prend un message pour votre équipe.

  • Appels de réservation

    Masheev note le nombre de convives, la date et l’heure et réserve via un agenda connecté ou un outil de réservation pris en charge, ou transmet la demande à l’accueil.

  • Questions sur les horaires et la carte

    Horaires d’ouverture, stationnement et tenue vestimentaire reçoivent une réponse à partir des informations que vous fournissez. Pour les allergies, elle partage vos informations écrites sur les allergènes, ne dit jamais qu’un plat est sans danger et demande au client de confirmer auprès de votre équipe.

  • Grands groupes et événements

    Elle note la date, le nombre de personnes et le budget et transmet la demande à votre responsable événementiel avec un résumé écrit.

  • Vente à emporter et questions sur les commandes

    Elle explique comment commander et répond aux questions sur la carte. Si la commande n’est pas connectée, elle prend la demande et la transmet à l’équipe.

Quand personne ne peut décrocher

Les interruptions que connaissent bien la plupart des restaurants. Ce sont celles que Masheev peut prendre en charge.

  • Le téléphone sonne pendant le service et retire quelqu’un de la salle à chaque fois.

  • Les appels de réservation pendant le coup de feu restent sans réponse parce que tout le monde est occupé.

  • Les mêmes questions reviennent toute la journée : horaires, stationnement, couverts sans réservation, carte.

  • Les demandes de traiteur et d’événements privés sont griffonnées sur un bloc et perdues.

Avant que quoi que ce soit ne soit en ligne

Connectez votre numéro, ajoutez ce que la réceptionniste doit savoir, définissez les règles et testez avant toute mise en service. Le temps de mise en place dépend de votre opérateur téléphonique et de la configuration.

  1. Connectez vos canaux

    Transférez votre numéro actuel ou ajoutez-en un nouveau, puis connectez le chat web et les SMS.

  2. Ajoutez les connaissances de votre entreprise

    Saisissez vos horaires, vos services, vos tarifs et vos règles, ou importez-les depuis votre site web.

  3. Définissez vos règles

    Décidez ce qu’elle peut réserver, ce à quoi elle répond et quand elle passe le relais à votre équipe.

  4. Testez, puis mettez en service

    Passez des appels et envoyez des messages de test, puis activez les canaux que vous avez configurés.

Ce que demandent les dirigeants

Peut-elle prendre et gérer les réservations ?

Oui, via un outil de réservation connecté. Elle vérifie les disponibilités, réserve et modifie les réservations, et confirme les détails avec le client.

S’occupera-t-elle des demandes de traiteur et d’événements privés ?

Oui. Elle recueille les détails et les transmet à votre responsable : ils l’attendent après le service au lieu de traîner sur un bloc-notes.

Comment gère-t-elle les allergies alimentaires ?

Elle n’affirme jamais à un client qu’un plat ne contient pas un allergène ou qu’il est sans danger pour lui. Elle partage les informations écrites sur les allergènes que vous fournissez, ajoute toute allergie à la note de réservation ou de commande, et invite le client à confirmer auprès de votre équipe. Tenez vos informations sur les allergènes à jour.

Combien coûte une réceptionniste IA pour un restaurant ?

Starter coûte $18 par mois avec $7 d’usage et un numéro de téléphone. Growth coûte $126 par mois avec $26 d’usage et deux numéros. Les appels sont facturés $0.30 la minute : les appels courts sur les horaires et les réservations coûtent donc peu chacun. Il y a un essai Starter de 14 jours.

Peut-elle répondre au téléphone pendant le service ?

Oui. Vous choisissez les heures qu’elle couvre. Beaucoup de restaurants la font décrocher pendant le coup de feu du déjeuner et du dîner, quand le pupitre d’accueil est occupé, et pendant l’après-midi quand la salle est fermée.

Les clients sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?

Votre message d’accueil leur indique qu’il s’agit d’un assistant IA du restaurant, et elle le confirme chaque fois qu’on le lui demande. Gardez cette phrase : l’UE impose d’informer les gens qu’ils parlent à une IA, et plusieurs États américains ont leurs propres règles de transparence. Les clients qui demandent une personne sont passés à votre équipe selon vos règles.

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Retournez au travail qui est devant vous

Appels et messages courants traités, rendez-vous pris via vos outils connectés, et une personne chaque fois que vos règles l’exigent. À partir de $18/mois.

Lance votre essai. Nous lisons votre site et préparons votre réceptionniste, et rien n’est en ligne sans votre accord. Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.

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