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Réceptionniste IA · Salons de coiffure et spas

La réceptionniste IA des salons de coiffure et spas

Masheev répond aux appels et aux SMS pendant que vous êtes avec un client, présente vos prestations et réserve avec le bon coiffeur. Instagram et WhatsApp sont sur demande.

Démarrer l’essai de 14 joursVoir les tarifs

Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.

  • Configuration guidée
  • Places illimitées
  • À partir de $18/mois

Une correction de couleur.

  1. Agent IA

    Samedi à 10 h 30 avec Mia, c’est libre. Comptez environ trois heures. Je vous le réserve ?

  2. Cliente

    Oui, s’il vous plaît. Et j’aimerais aussi rattraper une couleur maison qui a viré à l’orange.

  3. Agent IA

    C’est réservé. Pour une correction, je transmets vos photos et vos informations à Mia, pour qu’elle prévoie le temps nécessaire.

Exemple illustratif

Déjà fait

Balayage réservé, samedi 10 h 30

Qui
Priya S.
Demande
Une correction de couleur.
En pièce jointe
Toute la conversation

Exemple illustratif

Une coiffeuse applique de la décoloration au pinceau sur une feuille d’aluminium glissée sous une mèche des cheveux châtains d’une cliente.

Restez au fauteuil.

Nous prenons le téléphone. Réservations et tarifs sont gérés pendant que vos mains sont occupées.

Qu’est-ce qu’une réceptionniste IA pour les salons ?

Une réceptionniste IA pour salons de coiffure et spas répond aux demandes de rendez-vous, vérifie les disponibilités de l’équipe, réserve le créneau et répond aux questions sur les tarifs, les prestations et les conditions.

Lire la réponse complète

Masheev réunit téléphone, SMS et chat web dans une seule boîte de réception ; les DM Instagram et WhatsApp sont sur demande pour les comptes Growth éligibles. Une demande reçue après la fermeture obtient une réponse, et une réservation si un agenda est connecté, au lieu d’attendre le lendemain matin.

Ce qu’il fait, et où il s’arrête

Configuré selon vos horaires, vos services et vos règles. Tout le reste est transmis à votre équipe.

  • Réserve par téléphone, SMS et DM

    Répond dans la conversation que le client a ouverte et réserve le créneau. Téléphone, SMS et chat web sont disponibles ; Instagram et WhatsApp sont sur demande.

  • Propose les créneaux libérés aux appelants

    Quand un client appelle à propos d’un créneau libre, Masheev propose les disponibilités de votre agenda connecté : une annulation peut ainsi être comblée par la prochaine personne qui appelle.

  • Présente les prestations et les disponibilités

    S’appuie sur votre carte, vos tarifs, la durée des prestations et le rôle de chaque coiffeur, pour réserver le bon temps.

Exemple illustratif

Un dimanche soir, une cliente demande un balayage pour samedi. Masheev indique votre tarif, trouve un créneau libre avec un coiffeur qui fait la couleur, réserve et confirme les détails dans la conversation. Vous voyez le rendez-vous lundi matin.

Ce que demandent les appelants

Ce que fait la réceptionniste pour chacun, et quand elle transfère l’appel ou prend un message pour votre équipe.

  • Demandes de rendez-vous

    Masheev demande quelle prestation et quel coiffeur le client souhaite, consulte l’agenda connecté et réserve un créneau de la bonne durée.

  • Questions sur les prix et les prestations

    Elle répond à partir de votre carte et de votre grille de prix. Les devis qui dépendent de la longueur des cheveux ou d’une consultation sont transmis au coiffeur.

  • Reports et retards

    Des clients déplacent un rendez-vous ou préviennent qu’ils sont en retard, et Masheev applique votre règle d’annulation et de retard ou le note pour le coiffeur.

  • Demandes de correction de couleur

    Elle note les détails et les photos éventuellement envoyées par SMS, puis transmet la demande à un coiffeur plutôt que de réserver un créneau peut-être trop court.

Quand personne ne peut décrocher

Les interruptions que connaissent bien la plupart des salons. Ce sont celles que Masheev peut prendre en charge.

  • Les demandes de rendez-vous arrivent par DM et par SMS que personne ne voit avant la fin de la journée.

  • Le téléphone sonne en pleine coloration et personne n’est libre pour décrocher.

  • Une annulation de dernière minute laisse un trou, et il n’y a pas le temps d’appeler la liste d’attente.

  • « Combien coûte un balayage ? » et « Vous avez de la place samedi ? » remplissent la boîte de réception entre deux rendez-vous.

Connecter, enseigner, fixer les règles, tester

Connectez votre numéro, ajoutez ce que la réceptionniste doit savoir, définissez les règles et testez avant toute mise en service. Le temps de mise en place dépend de votre opérateur téléphonique et de la configuration.

  1. Connectez vos canaux

    Transférez votre numéro actuel ou ajoutez-en un nouveau, puis connectez le chat web et les SMS.

  2. Ajoutez les connaissances de votre entreprise

    Saisissez vos horaires, vos services, vos tarifs et vos règles, ou importez-les depuis votre site web.

  3. Définissez vos règles

    Décidez ce qu’elle peut réserver, ce à quoi elle répond et quand elle passe le relais à votre équipe.

  4. Testez, puis mettez en service

    Passez des appels et envoyez des messages de test, puis activez les canaux que vous avez configurés.

Questions fréquentes

Peut-elle répondre aux messages Instagram et WhatsApp, pas seulement aux appels ?

Oui, sur demande pour les comptes Growth éligibles. Téléphone, SMS et chat web sont disponibles dès maintenant ; Instagram et WhatsApp rejoignent la même boîte de réception une fois que Meta a approuvé l’accès pour votre compte.

Peut-elle réserver la bonne durée avec le bon coiffeur ?

Oui. Elle s’appuie sur votre carte de prestations, leurs durées et les prestations proposées par chaque coiffeur : les créneaux réservés correspondent à votre planning.

Que se passe-t-il avec une demande qu’elle ne sait pas traiter ?

Une formule complexe, une réclamation ou tout ce qui sort de vos règles est transmis à votre équipe, avec toute la conversation jointe.

Combien coûte une réceptionniste IA pour un salon ?

Starter coûte $18 par mois avec $7 d’usage et un numéro de téléphone inclus. Growth coûte $126 par mois avec $26 d’usage et deux numéros. Les appels sont facturés $0.30 la minute et le chat web $0.10 par message, et le SMS varie selon la destination. Les places sont illimitées sur les deux formules : chaque coiffeur peut avoir son accès.

Peut-elle prendre un acompte ou des coordonnées de carte pour une réservation ?

Non. Masheev n’encaisse aucun paiement. Elle peut expliquer votre politique d’acompte et indiquer aux clients comment vous le prenez, puis noter la réservation pour votre équipe.

Répond-elle quand le salon est fermé ?

Oui, pendant les heures de couverture que vous configurez. Beaucoup de salons l’activent le soir et le dimanche : une demande reçue après la fermeture obtient une réponse et, avec un agenda connecté, une réservation.

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Essayez-le avec vos propres questions

Appels et messages courants traités, rendez-vous pris via vos outils connectés, et une personne chaque fois que vos règles l’exigent. À partir de $18/mois.

Lance votre essai. Nous lisons votre site et préparons votre réceptionniste, et rien n’est en ligne sans votre accord. Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.

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