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Automatisation des DM Instagram

Une IA qui répond aux DM Instagram et prend des rendez-vous

Masheev répond aux DM à partir des connaissances de votre entreprise, réserve dans la conversation et transmet le reste à votre équipe, pour que vous n’ayez pas à répondre sur Instagram entre deux rendez-vous. Disponible sur demande.

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  • Sur demande, avec Growth
  • Comptes professionnels
  • Approbation de Meta requise

Votre équipeUne collaboration.

Une réponse à une story, traitée en message privé

Instagram

Répond à votre story

  1. Abonnée

    J’ai vu votre story ! Vous faites du rehaussement de cils ?

  2. Agent IA

    Bonjour, je suis l’assistant IA du studio. Oui, le rehaussement de cils est à la carte. Jeudi à 17 h 30, c’est libre. Je réserve ?

  3. Abonnée

    Parfait. Vous collaborez avec des créateurs de contenu ?

  4. Agent IA

    C’est réservé pour jeudi à 17 h 30. Les collaborations sont gérées par l’équipe : je lui ai transmis votre message avec la conversation.

Exemple illustratif

Qu’est-ce que l’automatisation des DM Instagram ?

L’automatisation des DM Instagram utilise l’IA pour lire et répondre aux messages privés que reçoit votre entreprise sur Instagram.

Lire la réponse complète

Elle répond aux questions sur les produits et les réservations, règle les demandes courantes et passe le relais à une personne si nécessaire. Pour de nombreux commerces locaux et salons de beauté, les DM sont l’endroit où les clients demandent à réserver.

Masheev répond aux DM Instagram, prend des rendez-vous dans la conversation via votre agenda connecté et intègre Instagram à la même boîte que vos appels, vos SMS et votre chat web. L’accès se fait sur demande avec Growth et nécessite un compte professionnel éligible ainsi que l’approbation Meta applicable.

Une fleuriste en t-shirt blanc tient des tulipes blanches près d’un seau, dans une boutique de fleurs sombre.

De la story au rendez-vous.

Quelqu’un répond à votre story à 23 h. Quand vous vous réveillez, il a un créneau et une confirmation.

Vos DM, traités pendant que vous travaillez

  • Comprend le message

    Lit ce que la personne a vraiment demandé, pas seulement un mot-clé, et répond à partir des connaissances de votre entreprise.

  • Réserve depuis le DM

    Pour les salons, les spas et les autres activités sur rendez-vous, il réserve via votre agenda connecté, dans la conversation.

  • Passe le relais quand c’est important

    Les collaborations, les réclamations et tout ce qui sort de vos règles sont transmis à votre équipe avec le fil de discussion.

  • Hors de votre poche

    Les DM arrivent dans la même boîte que les appels, les SMS et le chat web, au lieu de rester sur le téléphone de quelqu’un.

Au-delà des réponses automatiques par mot-clé

En quoi Masheev se distingue d’un répondeur type à mots-clés. Les deux nécessitent un compte professionnel Instagram ; Masheev nécessite aussi l’approbation de Meta pour votre compte.

FonctionnalitéMasheevRéponse automatique par mot-clé
Comprend les messages libresOuiRepère des mots-clés
Répond à partir des connaissances de votre entrepriseOuiRéponses fixes
Prend des rendez-vousAgenda connectéNon
Passe le relais avec le contexteOuiNon
Même boîte que les appels et les SMSOuiNon

Questions fréquentes

Qu’est-ce que l’automatisation des DM Instagram ?

L’automatisation des DM Instagram utilise l’IA pour lire et répondre aux messages privés que reçoit votre entreprise sur Instagram : répondre aux questions, prendre des rendez-vous et passer le relais à une personne si nécessaire. Masheev la propose sur demande, avec une boîte partagée avec vos appels, vos SMS et votre chat web.

Peut-elle prendre des rendez-vous depuis les DM Instagram ?

Oui, via votre agenda connecté. Pour les salons, les spas, les studios de fitness et les autres activités sur rendez-vous, elle réserve, reporte et confirme dans le DM, y compris pour les messages reçus après votre fermeture.

S’agit-il simplement de répondeurs automatiques à mots-clés ?

Non. Les outils à mots-clés envoient une réponse toute faite quand un mot correspond. Masheev comprend le message, répond à partir des connaissances de votre entreprise, accomplit des tâches comme une réservation et passe le relais à une personne si nécessaire.

Fonctionne-t-elle avec mes autres canaux ?

Oui. Les DM Instagram partagent une boîte avec les appels, les SMS et le chat web, et les mêmes connaissances répondent sur chacun.

Combien ça coûte ?

Instagram est sur demande pour les comptes Growth. Le tarif standard de Growth et l’usage mesuré s’appliquent une fois que Masheev a confirmé que le compte professionnel est éligible et que l’accès Meta requis est disponible.

Pour continuer

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Nous confirmerons l’éligibilité du compte professionnel, l’état de l’approbation Meta et les prérequis d’intégration avant d’activer le canal.

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