Essayer

Réponses IA aux avis Google

Surveillez les avis et publiez des réponses approuvées

Masheev synchronise les avis d’un Google Business Profile éligible, rédige une réponse dans votre voix et la publie une fois que vous l’avez approuvée, pour que les avis reçoivent une réponse sans y passer une soirée.

Demander l’accèsVoir les tarifs
  • Sur demande, avec Growth
  • Business Profiles éligibles
  • Vérification Google requise

Votre équipeUn avis délicat.

Deux avis, deux brouillons

  1. Avis

    Très belle coupe, mais j’ai attendu vingt minutes après l’heure de mon rendez-vous.

    Brouillon de réponse

    Merci pour vos mots sur la coupe, et désolé pour l’attente. J’ai transmis votre remarque à l’équipe pour que nous fassions mieux.

    Approuvé par vous, puis publié

  2. Avis

    La couleur n’était pas la bonne et personne ne m’a rappelée.

    Brouillon de réponse

    Je suis désolé que ce ne soit pas ce que vous espériez. Contactez-nous directement pour qu’une personne puisse arranger cela.

    En attente d’une personne : avis délicat

Exemple illustratif

Que sont les réponses IA aux avis Google ?

Un assistant IA pour les avis Google aide une entreprise à surveiller les avis entrants et à préparer des réponses cohérentes.

Lire la réponse complète

Masheev synchronise les avis d’un Google Business Profile éligible et rédige des réponses dans la voix de votre marque pour l’étape d’approbation que vous configurez.

Après approbation, Masheev publie la réponse et conserve l’avis dans votre espace de communication client. Les campagnes automatiques de demande d’avis ne sont pas incluses. L’éligibilité du Google Business Profile et la vérification Google applicable sont requises.

Répondez avec soin.

Les avis reçoivent un brouillon dans votre style, qui vous attend. Rien n’est publié tant que vous ne l’avez pas approuvé.

Comment une réponse est publiée

Quatre étapes, avec une personne dans la boucle avant que quoi que ce soit n’apparaisse sur Google.

  1. Synchroniser

    Les avis arrivent depuis votre Google Business Profile éligible et vérifié.

  2. Rédiger

    Masheev prépare une réponse dans votre voix, en s’appuyant sur les détails de l’avis.

  3. Approuver

    Vous ou un collègue modifiez le brouillon si besoin et l’approuvez.

  4. Publier

    La réponse approuvée est publiée sur Google et conservée avec l’avis.

Des réponses cohérentes, et vous gardez la main

  • Au ton de votre entreprise

    Les brouillons suivent le ton et les règles que vous définissez et mentionnent les détails de chaque avis au lieu de répéter un modèle.

  • Du tact face aux critiques

    Les avis négatifs reçoivent des brouillons mesurés et posés, et vous pouvez exiger qu’une personne relise les plus sensibles avant toute publication.

  • Dans la même boîte

    Les avis sont à côté de vos appels et de vos messages : répondre ne demande pas de se connecter ailleurs.

  • Rien n’est publié sans approbation

    Chaque réponse passe par l’étape d’approbation que vous configurez avant que Masheev ne la publie sur Google.

Questions fréquentes

Que sont les réponses IA aux avis Google ?

Un assistant IA pour les avis Google aide à surveiller les avis et à rédiger des réponses à ceux que votre entreprise reçoit sur Google. Masheev synchronise les avis d’un Google Business Profile éligible, prépare des réponses dans la voix de votre marque et publie une réponse approuvée.

Répondre aux avis aide-t-il vraiment ?

Répondre aux avis montre aux clients que votre entreprise est attentive et professionnelle. Masheev aide un utilisateur autorisé à surveiller les avis et à préparer des réponses cohérentes ; l’entreprise reste responsable de l’approbation des réponses publiques appropriées.

Publiera-t-elle des réponses aux avis négatifs sans que je les voie ?

Vous gardez la main. Masheev rédige la réponse et utilise l’étape d’approbation configurée avant toute publication. Les cas sensibles doivent rester relus par une personne.

Peut-elle demander des avis aux clients ?

Non. Les campagnes automatiques de demande d’avis n’en font pas partie. Le périmètre comprend la synchronisation des avis, la rédaction des réponses, l’approbation et la publication pour un Google Business Profile éligible.

Est-ce un logiciel distinct à gérer ?

Non. Les avis Google éligibles sont gérés dans Masheev, à côté des conversations clients. L’accès se fait sur demande avec Growth et nécessite l’éligibilité du Google Business Profile ainsi que la vérification Google applicable.

Pour continuer

Demandez l’accès aux avis Google

Nous confirmerons l’éligibilité du Business Profile, l’état de la vérification Google et votre circuit d’approbation avant d’activer la synchronisation des avis et les réponses.

Demander l’accèsVoir les tarifs