Le service de réponse IA qui résout, au lieu de simplement noter
Masheev répond à vos appels et à vos messages, traite lui-même les demandes courantes et transmet le reste à votre équipe avec le contexte, pour que vous ne soyez pas celui qui gère chaque interruption.
Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.
- Configuration guidée
- Places illimitées
- À partir de $18/mois
Votre équipeRetirer l’ancien sol.
Pendant que la boutique est fermée
Devis pour un sol de cuisine
Réponse donnée, visite réservéeÊtes-vous ouverts le dimanche ?
Réponse d’après vos horairesUne livraison est arrivée à la mauvaise adresse
Pour votre équipePrix d’un sol de salle de bain
Réponse d’après votre liste de tarifsRésumé de la nuit, avec en premier ce qui a besoin de vous
Dans votre boîte de réception
Qu’est-ce qu’un service de réponse IA ?
Un service de réponse IA est un logiciel qui répond aux appels et aux messages entrants de votre entreprise.
Lire la réponse complète
Au lieu d’un standardiste qui note un message que vous rappellerez plus tard, il comprend l’appelant, répond à sa question, prend des rendez-vous via votre agenda connecté et passe la conversation à une personne lorsque vos règles l’exigent.
Masheev gère le téléphone, les SMS et le chat web dans une seule boîte pendant les heures de couverture que vous définissez, à partir de $18/mois avec des places illimitées et des tarifs d’usage publiés. L’e-mail est inclus. WhatsApp, Instagram et les avis Google sont sur demande pour les comptes éligibles.
Ne décrochez pas.
La boutique est fermée. L’appel obtient quand même une réponse, et votre équipe lit le résumé le lendemain matin.
Une mise en place guidée
Transférez votre numéro, ajoutez les connaissances de votre entreprise, définissez les règles, puis testez avant la mise en service. Le temps de mise en place dépend de votre opérateur téléphonique et de la configuration.
Transférez votre numéro
Gardez votre numéro professionnel actuel et transférez-le vers Masheev. Pas de nouveau matériel.
Connectez les canaux
Ajoutez les SMS et le chat web à la même boîte. WhatsApp et Instagram nécessitent un compte éligible et l’approbation du fournisseur.
Ajoutez connaissances et règles
Saisissez vos horaires, vos services et vos règles, et décidez ce qu’il réserve et quand il passe le relais.
Testez, puis mettez en service
Passez des appels de test, puis activez les canaux que vous avez configurés.
Un service de réponse qui va au bout du travail
La plupart des services de réponse vous laissent une liste de rappels. Masheev répond à la question, prend le rendez-vous et ne vous laisse que ce qui a besoin de vous.
Résout, au lieu de simplement noter
Un service de prise de messages note ce que voulait l’appelant. Masheev répond aux questions courantes et prend des rendez-vous via votre agenda connecté, puis transmet le reste à votre équipe.
Une couverture selon vos horaires
Soirs, week-ends, pauses déjeuner ou toute la journée. La couverture suit les heures que vous configurez, dans les limites de votre offre et de vos fournisseurs.
Appels et messages dans une seule boîte
Téléphone, SMS, chat web et e-mail. WhatsApp et Instagram sont sur demande pour les comptes éligibles.
Une personne quand il le faut
Vos règles de relais décident quelles conversations vont à votre équipe, et elles arrivent avec tout l’historique.
Service de réponse IA ou service traditionnel
Là où les deux diffèrent le plus, en règle générale. Les services traditionnels varient, vérifiez donc les conditions de ceux que vous comparez.
| Fonctionnalité | Masheev | Service traditionnel |
|---|---|---|
| Heures de couverture | Les heures que vous configurez | Souvent un supplément en dehors des heures d’ouverture |
| Pas de menus téléphoniques | Oui | Variable |
| Répond aux questions et réserve | Oui | Prend surtout des messages |
| Téléphone, SMS et chat web | Oui | Généralement le téléphone seulement |
| E-mail, WhatsApp, Instagram | Sur demande | Rarement |
| Tarifs | Forfait + usage | À la minute ou à l’appel |
| Places pour votre équipe | Illimités | Sans objet |
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un service de réponse IA ?
Un service de réponse IA est un logiciel qui répond aux appels et aux messages entrants de votre entreprise. Au lieu d’un standardiste qui prend un message, il comprend l’appelant, répond à sa question, prend des rendez-vous via vos outils connectés et passe la conversation à une personne lorsque vos règles le prévoient. Masheev répond par téléphone, SMS, chat web et e-mail ; WhatsApp et Instagram sont sur demande pour les comptes éligibles.
En quoi un service de réponse IA diffère-t-il d’un service traditionnel ?
Les services de réponse traditionnels font appel à des standardistes qui prennent et transmettent surtout des messages, et facturent souvent à la minute ou à l’appel. Un service de réponse IA peut répondre aux questions courantes et accomplir des tâches configurées, comme une réservation, pour un forfait de plateforme fixe plus l’usage mesuré.
Les appelants sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?
L’agent vocal de Masheev se présente comme un assistant IA au début de l’appel. Lorsque l’appelant souhaite parler à une personne, il passe la conversation à votre équipe.
Que se passe-t-il lorsque l’IA ne peut pas gérer une demande ?
Elle passe le relais à votre équipe avec toute la conversation en pièce jointe, si bien que la personne qui reprend a le contexte. Vous décidez quelles situations vont toujours à une personne.
Combien coûte un service de réponse IA ?
Masheev démarre à $18/mois : un forfait de plateforme fixe plus l’usage mesuré, sans frais par place. La voix est facturée au tarif à la minute publié sur la page des tarifs.
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Fini les messages vocaux à rappeler
Appels et messages courants traités pendant les heures que vous définissez, avec une personne dès que vos règles l’exigent. À partir de $18/mois.
Lance votre essai. Nous lisons votre site et préparons votre réceptionniste, et rien n’est en ligne sans votre accord. Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.