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IA pour WhatsApp Business

Une IA qui répond et réserve sur WhatsApp

Masheev répond aux messages WhatsApp à partir des connaissances de votre entreprise, prend des rendez-vous dans la conversation et transmet le reste à votre équipe, dans la même boîte que vos appels et vos SMS. Disponible sur demande.

Demander l’accèsVoir les tarifs
  • Sur demande, avec Growth
  • Comptes professionnels éligibles
  • Approbation de Meta requise

Votre équipeUn gâteau samedi.

Un message, avec sa réponse là où il a été envoyé

WhatsApp

  1. Client

    Bonjour ! Vous avez une table pour six samedi ?

  2. Agent IA

    Bonjour, je suis l’assistant IA du restaurant. Samedi à 20 h pour six, c’est libre. Je réserve ?

  3. Client

    Oui, merci. Et on peut apporter notre gâteau ?

  4. Agent IA

    C’est réservé pour samedi à 20 h. Le gâteau, c’est une question pour le responsable : je l’ai transmise à l’équipe.

Exemple illustratif

Qu’est-ce que l’IA pour WhatsApp Business ?

L’IA pour WhatsApp Business est un logiciel qui lit et répond à vos messages WhatsApp Business.

Lire la réponse complète

Elle répond aux questions, prend des rendez-vous et règle les conversations courantes, puis passe le relais à une personne si nécessaire, pour que WhatsApp cesse d’être une application de plus que quelqu’un doit surveiller.

Masheev intègre WhatsApp à la même boîte que vos appels, vos SMS et votre chat web. Il répond pendant les heures de couverture que vous définissez, réserve via votre agenda connecté et prend en charge les conversations multilingues. L’accès se fait sur demande avec Growth et nécessite un compte WhatsApp Business éligible ainsi que l’approbation Meta applicable.

Un patron de café en tablier essuie le comptoir d’un café vide et sombre, sous une suspension.

Là où ils sont déjà.

Vos clients restent dans l’application qu’ils ont déjà ouverte. La réponse y arrive, avec la réservation, dans le même fil.

WhatsApp sans avoir à le surveiller sans cesse

  • Répond dans la conversation

    Répond à partir des connaissances de votre entreprise dans la conversation lancée par le client, au lieu d’un « nous reviendrons vers vous » standard.

  • Réserve dans la conversation

    Les clients réservent, reportent et confirment sans quitter WhatsApp, via votre agenda connecté.

  • Passe le relais quand il le faut

    Tout ce qui sort de vos règles est transmis à votre équipe avec la conversation.

  • À côté de vos autres canaux

    WhatsApp se trouve dans la même boîte que les appels, les SMS et le chat web : un seul endroit où regarder.

Ce que couvre l’accès

L’accès demande une approbation. Voici ce qui est couvert aujourd’hui, et ce dont votre compte a d’abord besoin.

Inclus

  • Réponses aux messages WhatsApp entrants dans votre boîte de réception partagée

  • Réponses à partir des connaissances de l’entreprise que vous fournissez

  • Réservation via votre agenda connecté

  • Relais vers votre équipe avec la conversation jointe

Ce qu’il vous faut

  • Une offre Growth

  • Un compte WhatsApp Business éligible

  • L’approbation de Meta pour votre compte

  • Confirmation de notre équipe avant l’activation du canal

Questions fréquentes

Qu’est-ce que l’IA pour WhatsApp Business ?

L’IA pour WhatsApp Business est un logiciel qui lit et répond à vos messages WhatsApp Business : elle répond aux questions, prend des rendez-vous et règle les conversations courantes, puis passe le relais à une personne si nécessaire. Masheev propose WhatsApp sur demande, avec une boîte partagée avec vos appels, vos SMS et votre chat web.

Peut-elle prendre des rendez-vous dans WhatsApp ?

Oui, via votre agenda connecté. Les clients peuvent réserver, reporter ou annuler dans la conversation WhatsApp et y recevoir une confirmation, sans changer d’application ni attendre un rappel.

Fonctionne-t-elle avec mon téléphone et mes autres canaux ?

Oui. WhatsApp partage une boîte avec les appels, les SMS et le chat web, et les mêmes connaissances répondent sur chacun, si bien que les réponses restent cohérentes où que le client écrive.

Les clients sauront-ils que c’est une IA ?

Masheev se présente comme un assistant IA dans sa première réponse IA de la conversation. Il s’attache à résoudre la demande et passe le relais à votre équipe chaque fois qu’une personne est plus adaptée.

Combien ça coûte ?

WhatsApp est sur demande pour les comptes Growth. Le tarif standard de Growth et l’usage mesuré s’appliquent une fois que Masheev a confirmé que le compte professionnel est éligible et que l’accès Meta requis est disponible.

Pour aller plus loin

Demandez l’accès à WhatsApp

Nous confirmerons l’éligibilité du compte, l’état de l’approbation Meta et les prérequis d’intégration avant d’activer le canal.

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