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Réceptionniste IA · Plombiers

La réceptionniste IA des plombiers

Masheev répond pendant que vous êtes en intervention, note l’adresse et le problème, réserve un créneau d’intervention et vous signale les urgences, pour que vous puissiez finir le travail en cours.

Démarrer l’essai de 14 joursVoir les tarifs

Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.

  • Configuration guidée
  • Places illimitées
  • À partir de $18/mois

  1. Agent IA

    Jeudi à 9 h, c’est possible. Puis-je avoir l’adresse et savoir où se trouve la chaudière ?

  2. Appelant

    Appartement 4, 12 rue du Moulin, dans le placard. Quelqu’un peut aussi chiffrer une chaudière neuve ?

  3. Agent IA

    C’est réservé pour jeudi à 9 h. Un devis demande une vraie personne, je transmets donc à l’équipe avec tout ce que vous m’avez dit.

Un plombier à genoux devant un meuble d’évier ouvert serre le siphon chromé sous la vasque.

Restez sur le chantier.

Nous prenons le prochain appel. Finissez le travail pendant que les appels, SMS et messages obtiennent une réponse.

Quand le téléphone gêne

Les interruptions que connaissent bien la plupart des entreprises de plomberie. Ce sont celles que Masheev peut prendre en charge.

  • Vous avez les mains dans un chantier quand le téléphone sonne, et les appelants laissent rarement un message vocal.

  • Une canalisation éclatée ou l’absence d’eau chaude exigent une réponse rapide que vous ne pouvez pas toujours donner en pleine intervention.

  • Noter une adresse et des détails d’accès sur une ligne bruyante entraîne des erreurs et des rappels.

  • Les appels du soir et du week-end s’accumulent en une liste de rappels pour le lundi.

Quatre appels, quatre réponses

Ce que fait la réceptionniste pour chacun, et quand elle transfère l’appel ou prend un message pour votre équipe.

  • Canalisations éclatées et fuites

    Masheev note l’adresse et ce qui se passe, la traite comme urgente selon vos règles et vous prévient aussitôt.

  • Pas d’eau chaude

    Elle demande le type et l’âge du chauffe-eau, puis signale l’appel ou réserve votre prochain créneau, selon la règle que vous définissez.

  • Canalisations et toilettes bouchées

    Elle note quel équipement, depuis combien de temps et si quelque chose déborde, puis réserve un créneau d’intervention et confirme les détails avec l’appelant.

  • Demandes de devis et d’installation

    Pour les chauffe-eau, les équipements et les remises à neuf de canalisations, elle note les détails et réserve une visite pour devis, en vous laissant le prix.

Ce qu’on vous enlève des mains

Configuré selon vos horaires, vos services et vos règles. Tout le reste est transmis à votre équipe.

  • Rédige la fiche d’intervention

    Nom, adresse, problème et degré d’urgence, qui vous sont envoyés sous forme de fiche claire.

  • Fait remonter les urgences

    Les canalisations éclatées et les inondations sont signalées comme urgentes et vous recevez aussitôt une notification dans l’application Masheev et sur le web ; le travail courant est réservé sur votre prochain créneau.

  • Réserve les créneaux d’intervention

    Propose les créneaux que vous avez définis, réserve la visite et confirme la réservation et la plage d’arrivée.

Exemple illustratif

Vous êtes sous un évier quand un appel arrive pour une canalisation éclatée à l’autre bout de la ville. Masheev répond, note l’adresse, la reconnaît comme urgente selon vos règles, vous signale la fiche et prévient le client que vous avez été informé. Vous finissez le travail en cours.

Qu’est-ce qu’une réceptionniste IA pour les entreprises de plomberie ?

Une réceptionniste IA pour plombiers répond aux appels et aux SMS quand vous êtes en intervention ou en dehors de vos heures de travail.

Lire la réponse complète

Elle note le nom du client, son adresse et le problème, réserve un créneau d’intervention et signale les urgences comme une canalisation éclatée : vous recevez aussitôt une notification dans l’application Masheev et sur le web. Masheev réunit téléphone, SMS et chat web dans une seule boîte de réception, avec WhatsApp sur demande, et chaque appel vous parvient sous forme de fiche d’intervention écrite plutôt qu’un message vocal à déchiffrer.

Avant que quoi que ce soit ne soit en ligne

Connectez votre numéro, ajoutez ce que la réceptionniste doit savoir, définissez les règles et testez avant toute mise en service. Le temps de mise en place dépend de votre opérateur téléphonique et de la configuration.

  1. Connectez vos canaux

    Transférez votre numéro actuel ou ajoutez-en un nouveau, puis connectez le chat web et les SMS.

  2. Ajoutez les connaissances de votre entreprise

    Saisissez vos horaires, vos services, vos tarifs et vos règles, ou importez-les depuis votre site web.

  3. Définissez vos règles

    Décidez ce qu’elle peut réserver, ce à quoi elle répond et quand elle passe le relais à votre équipe.

  4. Testez, puis mettez en service

    Passez des appels et envoyez des messages de test, puis activez les canaux que vous avez configurés.

Celui qui compte

Tuyau éclaté ? Vous êtes prévenu.

Ceux qui prennent le relais sont votre équipe, car Masheev ne fournit pas de personnel. Exemple illustratif.

Questions fréquentes

Que devient l’appel si je suis trop occupé pour répondre ?

Masheev répond, note l’intervention et vous l’envoie sous forme de fiche, pour que vous puissiez rappeler ou organiser la tournée quand vous êtes libre.

Sait-elle distinguer une urgence d’un travail courant ?

Elle suit les règles que vous définissez. Les situations que vous marquez comme urgentes, comme une inondation ou l’absence de chauffage, sont signalées et vous êtes prévenu aussitôt ; le travail courant est réservé dans votre planning.

Fonctionne-t-elle en dehors des heures d’ouverture et le week-end ?

Oui, pendant les heures de couverture que vous configurez. Beaucoup de plombiers l’activent le soir et le week-end et continuent de répondre eux-mêmes la journée.

Combien coûte une réceptionniste IA pour une entreprise de plomberie ?

Starter coûte $18 par mois et inclut $7 d’usage et un numéro de téléphone. Growth coûte $126 par mois avec $26 d’usage et deux numéros. La voix est facturée $0.30 la minute : un appel d’intervention de trois minutes consomme donc environ $0.90. Il y a un essai Starter de 14 jours.

Puis-je garder le numéro inscrit sur ma camionnette et mes factures ?

Oui. Renvoyez votre numéro actuel vers Masheev, en permanence ou seulement quand vous ne décrochez pas, ou ajoutez un nouveau numéro. Rien de ce qui est imprimé n’a besoin de changer.

Donnera-t-elle des prix aux appelants ?

Elle indique ce que vous publiez, comme des frais de déplacement ou un prix fixe pour une intervention standard. Pour tout ce qui dépend de ce que vous constatez sur place, elle le dit et réserve la visite.

Pour continuer

Laissez Masheev prendre le prochain appel

Appels et messages courants traités, rendez-vous pris via vos outils connectés, et une personne chaque fois que vos règles l’exigent. À partir de $18/mois.

Lance votre essai. Nous lisons votre site et préparons votre réceptionniste, et rien n’est en ligne sans votre accord. Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.

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