Des agents vocaux IA qui répondent, réservent et passent le relais
Les agents vocaux de Masheev tiennent une conversation naturelle avec les appelants, réservent via votre agenda connecté et font intervenir votre équipe lorsqu’un appelant a besoin d’une personne, pour que le téléphone cesse de vous arracher à votre travail.
Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.
- Tarif vocal publié
- Places illimitées
- À partir de $18/mois
Votre équipeUne deuxième personne.
Un appel, mot à mot
Bonjour, je peux décaler mon rendez-vous de vendredi à samedi ?
Bien sûr. Samedi à 11 h, c’est libre. Je le déplace ?
Oui, merci. Et je peux venir avec ma sœur, au même moment ?
C’est déplacé à samedi, 11 h. Une deuxième personne, c’est à l’équipe de confirmer : je lui ai transmis la demande.
Qu’est-ce qu’un agent vocal IA ?
Un agent vocal IA est un logiciel qui répond aux appels téléphoniques et tient avec l’appelant une conversation orale naturelle.
Lire la réponse complète
Il comprend ce que la personne veut, répond aux questions, prend des rendez-vous et passe le relais à une personne si nécessaire. Contrairement à un arbre de choix téléphonique ou à un IVR qui fait passer les appelants par des menus « tapez 1 », il comprend la parole libre et accomplit la tâche.
Les agents vocaux de Masheev prennent les appels dans les limites de simultanéité que vous configurez, réservent dans votre agenda connecté, parlent les langues prises en charge par votre fournisseur vocal et prennent un message pour votre équipe avec le contexte lorsqu’une personne est nécessaire. Le prix associe un forfait fixe à un tarif vocal à la minute publié, à partir de $18/mois.
Dites simplement.
Pas de menu, pas de « tapez 1 ». L’appelant parle, l’agent écoute, et la réservation arrive dans votre agenda.
Ce qui se passe pendant un appel
L’appelant compose le numéro
Votre numéro est transféré vers l’agent vocal pendant les heures que vous avez définies, dans la limite de la capacité de l’offre et du fournisseur.
Il écoute
L’appelant s’explique avec ses propres mots. Aucun menu à parcourir.
Il agit
Il répond à partir de vos connaissances, réserve via votre agenda connecté ou note les détails.
Il passe le relais si besoin
Tout ce qui demande une personne arrive à votre équipe sous forme de message, avec le contexte.
Une IA vocale qui ne fait pas que parler
Elle écoute, répond et réserve, et sait quand faire intervenir une personne.
Conversation naturelle
Comprend la parole libre : les appelants disent ce dont ils ont besoin au lieu d’appuyer sur 1 pour une réservation.
Réserve pendant l’appel
Consulte votre agenda connecté, puis réserve, déplace ou annule le rendez-vous et confirme les détails avec l’appelant.
Fait intervenir votre équipe
Lorsqu’un appelant a besoin d’une personne, elle prend un message pour votre équipe avec un résumé de ce qui s’est dit.
Une capacité sur laquelle compter
Prend des appels simultanés dans les limites de votre offre et de votre fournisseur, avec le comportement en cas de dépassement que vous choisissez à l’avance.
La langue de l’appelant
Passe dans la langue de l’appelant, parmi les langues prises en charge par votre fournisseur vocal.
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La configuration qui répond aux appels peut aussi répondre aux SMS, au chat web et aux e-mails. WhatsApp et Instagram sont sur demande.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un agent vocal IA ?
Un agent vocal IA est un logiciel qui répond aux appels téléphoniques et tient une conversation orale avec l’appelant : il comprend ce que la personne veut, répond aux questions, prend des rendez-vous et passe le relais à une personne si nécessaire. Contrairement à un serveur vocal interactif (IVR) à menus, il comprend la parole libre au lieu de guider les appelants dans des menus.
En quoi est-ce différent d’un arbre de choix téléphonique ou d’un IVR ?
Un arbre de choix téléphonique oblige les appelants à appuyer sur des touches et à suivre des menus figés. Un agent vocal comprend la parole naturelle, répond aux questions et accomplit des tâches comme une réservation, sans « tapez 1 pour… ».
Comment la voix est-elle facturée ?
Masheev associe un forfait de plateforme fixe à un tarif vocal à la minute publié, sans frais par place, à partir de $18/mois, pour que vous voyiez ce que coûtent les appels à mesure que le volume augmente.
L’agent vocal peut-il prendre des rendez-vous ?
Oui, via un agenda ou un outil de réservation connecté. Il vérifie les disponibilités, réserve, reporte ou annule pendant l’appel, puis confirme les détails avec l’appelant.
Que se passe-t-il lorsqu’un appelant a besoin d’une personne ?
L’agent vocal prend un message pour votre équipe avec le contexte de la conversation, si bien que la personne qui rappelle sait qui a appelé et pourquoi. Vous décidez quelles situations vont toujours à une personne.
La suite
- Service de réponse IARésout les appels courants au lieu de prendre des messages
- Réceptionniste IAConfigurée pour votre secteur
- Service client IASupport par téléphone, chat et SMS
- Réceptionniste IA pour les restaurantsRéservations par téléphone pendant le service
- Réceptionniste IA pour le chauffage et la climatisationRéponse pendant les pics saisonniers
- TarifsOffres et tarifs d’usage publiés
Laissez le téléphone sonner sans vous
Un agent vocal qui répond aux questions, prend des rendez-vous et passe le relais si besoin, avec un tarif à la minute publié. À partir de $18/mois.
Lance votre essai. Nous lisons votre site et préparons votre réceptionniste, et rien n’est en ligne sans votre accord. Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.