Essayer

Réceptionniste IA · Concessions automobiles

La réceptionniste IA des concessions et garages automobiles

Masheev répond aux appels commerciaux et atelier, réserve les rendez-vous d’entretien et les essais, et note les coordonnées de chaque appelant pour votre équipe.

Démarrer l’essai de 14 joursVoir les tarifs

Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.

  • Configuration guidée
  • Places illimitées
  • À partir de $18/mois

Une reprise samedi.

  1. Agent IA

    Il est indiqué comme disponible. Voulez-vous réserver un essai ?

  2. Acheteur

    Samedi matin. Et j’aimerais faire reprendre mon vieux pick-up. Vous m’en donneriez combien ?

  3. Agent IA

    L’essai est réservé samedi à 10 h. Une reprise demande que quelqu’un voie le véhicule, je transmets donc vos coordonnées à l’équipe commerciale.

Exemple illustratif

Déjà fait

Essai réservé, samedi 10 h

Qui
Marcus L.
Demande
Une reprise samedi.
En pièce jointe
Toute la conversation

Exemple illustratif

Une femme en polo sombre pose la main sur le rétroviseur d’une voiture, sur un parking sombre, la nuit.

21 h. Un acheteur, un pick-up.

Nous répondons aux acheteurs qui appellent après la fermeture. Ils obtiennent des réponses à partir de vos annonces et un essai réservé.

Qu’est-ce qu’une réceptionniste IA pour les concessions ?

Une réceptionniste IA pour concessions et garages automobiles répond aux appels commerciaux et atelier, réserve les rendez-vous d’entretien et les essais, et rédige chaque demande pour votre équipe commerciale, atelier ou pièces, avec les détails joints.

Lire la réponse complète

Masheev réunit téléphone, SMS et chat web dans une seule boîte de réception, avec WhatsApp sur demande, y compris pour les demandes qui arrivent après la fermeture du showroom.

Le travail dont Masheev se charge

Configuré selon vos horaires, vos services et vos règles. Tout le reste est transmis à votre équipe.

  • Note ce dont chaque appelant a besoin

    Détermine si l’appelant a besoin de la vente, de l’atelier ou des pièces, puis le réserve ou rédige un résumé pour la bonne équipe.

  • Réserve entretiens et essais

    Planifie les rendez-vous d’entretien et les essais dans votre agenda connecté et confirme la réservation avec l’appelant.

  • Reprend les réponses sur les devis en cours

    Répond aux clients qui renvoient un SMS à propos de devis et de demandes en cours, et les oriente vers la bonne personne.

Exemple illustratif

Un acheteur appelle à 21 h au sujet d’un pick-up présenté sur votre site. Masheev répond à ses questions à partir de votre annonce, réserve un essai samedi et transmet les détails à un commercial, qui commence la journée avec le rendez-vous et le contexte.

Ce qui arrive, et où cela va

Ce que fait la réceptionniste pour chacun, et quand elle transfère l’appel ou prend un message pour votre équipe.

  • Appels sur la disponibilité des véhicules

    Masheev répond à partir des informations de stock que vous communiquez et réserve une visite ou un essai. Si elle n’a pas le statut du véhicule, elle transmet la question à la vente.

  • Rendez-vous d’entretien

    Elle note le véhicule, le kilométrage et le problème et réserve un créneau d’entretien via un agenda connecté.

  • Demandes de pièces

    Elle note la pièce nécessaire et les détails du véhicule, puis transmet la demande au comptoir pièces sous forme de note.

  • Questions de financement et de reprise

    Elle n’indique ni mensualités, ni taux, ni valeur de reprise. Elle note les coordonnées de l’appelant et réserve du temps avec la bonne personne.

Quand personne ne peut décrocher

Les interruptions que connaissent bien la plupart des concessions. Ce sont celles que Masheev peut prendre en charge.

  • Des acheteurs appellent le soir au sujet d’une voiture vue en ligne, après la fermeture du showroom.

  • La ligne de l’atelier est occupée et les clients attendent en ligne.

  • Les appels rebondissent entre vente, atelier et pièces avant d’atteindre la bonne personne.

  • Les réponses sur les devis en cours attendent que quelqu’un soit libre pour les prendre.

Comment la mise en place se déroule

Connectez votre numéro, ajoutez ce que la réceptionniste doit savoir, définissez les règles et testez avant toute mise en service. Le temps de mise en place dépend de votre opérateur téléphonique et de la configuration.

  1. Connectez vos canaux

    Transférez votre numéro actuel ou ajoutez-en un nouveau, puis connectez le chat web et les SMS.

  2. Ajoutez les connaissances de votre entreprise

    Saisissez vos horaires, vos services, vos tarifs et vos règles, ou importez-les depuis votre site web.

  3. Définissez vos règles

    Décidez ce qu’elle peut réserver, ce à quoi elle répond et quand elle passe le relais à votre équipe.

  4. Testez, puis mettez en service

    Passez des appels et envoyez des messages de test, puis activez les canaux que vous avez configurés.

Des réponses directes

Sait-elle distinguer vente, atelier et pièces ?

Oui. Masheev demande ce dont l’appelant a besoin, puis le réserve ou le consigne pour votre équipe, ce qui réduit les appels qui rebondissent d’un service à l’autre. Elle ne transfère pas les appelants entre services.

Réserve-t-elle les rendez-vous d’entretien ?

Oui. Elle planifie les rendez-vous d’entretien et d’essai dans votre agenda connecté et confirme la réservation avec l’appelant, y compris en dehors des heures d’ouverture.

Donnera-t-elle des prix ou des conditions de financement ?

Seulement selon la façon dont vous l’avez configurée. Elle ne doit pas indiquer de mensualités, de taux ni de chances d’acceptation. En Californie, la première réponse écrite d’un concessionnaire à propos d’un véhicule précis doit indiquer le prix total du véhicule : donnez-lui le prix total de chaque annonce ou faites-lui transmettre les questions de prix à votre équipe.

Combien coûte une réceptionniste IA pour une concession ?

Starter coûte $18 par mois avec $7 d’usage et un numéro de téléphone. Growth coûte $126 par mois avec $26 d’usage et deux numéros, ce qui convient à des lignes vente et atelier distinctes. La voix est facturée $0.30 la minute. Les deux formules ont des places illimitées.

Couvre-t-elle le soir et le dimanche, quand le showroom est fermé ?

Oui, pendant les heures que vous configurez. Elle répond aux questions, réserve des essais et des créneaux d’entretien, et laisse un résumé écrit pour le matin.

Peut-elle parler avec les clients dans d’autres langues ?

La voix prend en charge plusieurs langues : un appelant peut donc être servi dans la langue qu’il parle, et votre équipe reçoit quand même le résumé dans la boîte de réception.

La suite

Coupez le bruit dans votre concession

Appels et messages courants traités, rendez-vous pris via vos outils connectés, et une personne chaque fois que vos règles l’exigent. À partir de $18/mois.

Lance votre essai. Nous lisons votre site et préparons votre réceptionniste, et rien n’est en ligne sans votre accord. Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.

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