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Réceptionniste IA · Cabinets d’avocats

La réceptionniste IA des cabinets d’avocats

Masheev répond pendant que vous êtes à l’audience ou avec un client, suit votre trame d’accueil de la même façon à chaque fois et réserve des consultations pour les dossiers relevant de vos domaines de pratique.

Démarrer l’essai de 14 joursVoir les tarifs

Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.

  • Configuration guidée
  • Places illimitées
  • À partir de $18/mois

Qu’est-ce qu’une réceptionniste IA pour les cabinets d’avocats ?

Une réceptionniste IA pour cabinets d’avocats répond aux appels et aux messages des clients potentiels, suit votre trame d’accueil des nouveaux clients, vérifie chaque dossier par rapport à vos domaines de pratique et réserve des consultations.

Lire la réponse complète

Masheev réunit téléphone, SMS et chat web dans une seule boîte de réception, avec l’e-mail. Elle recueille des faits et réserve du temps ; elle ne donne pas de conseil juridique, et tout ce qui est sensible est transmis à votre équipe. Elle indique aux appelants qu’elle est un assistant IA, pas un avocat.

Pas donné

Pas de conseil juridique.

Qui
Anna K.
Demande
Une audience dans neuf jours.
Transmis à
Votre équipe

Votre propre équipe prend le relais. Exemple illustratif.

  1. Agent IA

    Je suis l’assistante IA du cabinet, pas une avocate, je ne peux donc pas vous conseiller. Je peux noter vos informations et réserver une consultation. Quand a lieu votre audience ?

  2. Appelant

    Dans neuf jours. Je pourrais venir demain matin ?

  3. Agent IA

    Demain à 9 h 30, c’est libre et c’est réservé. J’ai noté la date et je transmets la fiche d’accueil à l’avocat, qui la lira en premier.

Un homme en pull vert lit un document relié sous une lampe articulée en laiton.

À l’audience. Accueil fait.

Nous prenons l’accueil. Les faits sont notés de la même façon à chaque fois, et rien n’est donné comme un conseil juridique.

Ce qu’on vous enlève des mains

Configuré selon vos horaires, vos services et vos règles. Tout le reste est transmis à votre équipe.

  • Un accueil homogène

    Suit votre trame d’accueil à chaque appel et chaque message, et consigne la nature du dossier, les faits essentiels et les coordonnées dans une seule fiche.

  • Trie selon vos domaines de pratique

    Vérifie les demandes par rapport aux domaines de pratique et aux juridictions que vous définissez, et réoriente poliment les autres.

  • Réserve des consultations

    Propose les créneaux de consultation que vous publiez et réserve les dossiers qui correspondent, avec la fiche d’accueil jointe.

Exemple illustratif

Quelqu’un appelle à 21 h après un accident de voiture. Masheev note les faits, confirme que le dossier relève de vos domaines de pratique, réserve une consultation le lendemain matin et vous envoie la fiche d’accueil. Vous commencez la journée avec le dossier déjà ouvert.

Pourquoi le téléphone sonne dans le vide

Les interruptions que connaissent bien la plupart des cabinets d’avocats. Ce sont celles que Masheev peut prendre en charge.

  • Les appels pendant les audiences, les dépositions et les rendez-vous clients vont sur la messagerie.

  • L’accueil varie selon la personne qui répond, et certains dossiers arrivent sans des faits essentiels.

  • Les avocats passent du temps à trier des demandes hors de vos domaines de pratique.

  • Les personnes dont le dossier est urgent appellent souvent le soir, quand le cabinet est fermé.

Ce qui arrive, et où cela va

Ce que fait la réceptionniste pour chacun, et quand elle transfère l’appel ou prend un message pour votre équipe.

  • Accueil des nouveaux clients

    Masheev pose les questions d’accueil que vous définissez pour chaque domaine de pratique et les consigne dans un résumé pour l’avocat. Elle ne donne aucun conseil juridique.

  • Nouvelles des clients existants

    Elle prend la question du client et l’oriente vers l’avocat ou le juriste chargé du dossier. Elle ne communique pas elle-même l’état d’une affaire.

  • Planification des consultations

    Elle réserve les consultations dans les créneaux que vous proposez via un agenda connecté et indique aux appelants ce qu’ils doivent apporter.

  • Tribunaux et confrères adverses

    Les appels de tribunaux, de greffes et d’autres cabinets sont reconnus selon vos règles et transmis rapidement à la bonne personne avec une note écrite.

Comment la mise en place se déroule

Connectez votre numéro, ajoutez ce que la réceptionniste doit savoir, définissez les règles et testez avant toute mise en service. Le temps de mise en place dépend de votre opérateur téléphonique et de la configuration.

  1. Connectez vos canaux

    Transférez votre numéro actuel ou ajoutez-en un nouveau, puis connectez le chat web et les SMS.

  2. Ajoutez les connaissances de votre entreprise

    Saisissez vos horaires, vos services, vos tarifs et vos règles, ou importez-les depuis votre site web.

  3. Définissez vos règles

    Décidez ce qu’elle peut réserver, ce à quoi elle répond et quand elle passe le relais à votre équipe.

  4. Testez, puis mettez en service

    Passez des appels et envoyez des messages de test, puis activez les canaux que vous avez configurés.

Questions fréquentes

Est-elle assez professionnelle pour une clientèle juridique ?

Elle suit votre ton, vos trames et votre processus d’accueil, et elle est configurée avec vos domaines de pratique. Elle ne donne pas de conseil juridique : elle recueille des informations, trie et réserve.

Peut-elle suivre notre processus d’accueil spécifique ?

Oui. Vous définissez les questions et les types de dossiers ; Masheev suit cet accueil de la même façon à chaque appel et chaque message et produit une fiche claire pour votre équipe.

Comment protège-t-elle la confidentialité ?

Les conversations sont stockées avec des contrôles d’accès, et Masheev ne les utilise pas pour entraîner des modèles d’IA. Elles sont traitées par les fournisseurs d’IA, de voix et de messagerie listés sur notre page des sous-traitants. Configurez-la pour ne recueillir que ce qu’il faut pour une vérification de conflit d’intérêts et une consultation, et faites-lui préciser qu’elle est un assistant IA et non un avocat. Vérifiez vos règles déontologiques sur l’IA, y compris la nécessité éventuelle d’un consentement du client, avant la mise en service.

Combien coûte une réceptionniste IA pour un cabinet d’avocats ?

Starter coûte $18 par mois et inclut $7 d’usage et un numéro de téléphone. Growth coûte $126 par mois avec $26 d’usage et deux numéros. La voix est facturée $0.30 la minute, le chat web $0.10 par message, et le SMS varie selon la destination. Les deux formules incluent des places illimitées pour les avocats et le personnel.

Donnera-t-elle des conseils juridiques aux appelants ?

Non. Elle gère l’accueil, la planification et l’orientation. Si un appelant demande s’il a une affaire ou ce qu’il doit faire, elle explique qu’un avocat répondra et réserve ou oriente la conversation.

Pouvons-nous garder le numéro principal du cabinet ?

Oui. Renvoyez le numéro actuel vers Masheev pour les heures de votre choix, ou ajoutez un nouveau numéro pour un domaine de pratique ou une campagne précise.

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