Essayer

Réceptionniste IA · Agences d’assurance

La réceptionniste IA des agences d’assurance

Masheev répond aux appels, prend les demandes de devis, oriente les sinistres et les questions sur les contrats, et réserve du temps avec vos agents, pour que votre équipe ne soit pas détournée par les demandes courantes.

Démarrer l’essai de 14 joursVoir les tarifs

Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.

  • Configuration guidée
  • Places illimitées
  • À partir de $18/mois

Qu’est-ce qu’une réceptionniste IA pour les agences d’assurance ?

Une réceptionniste IA pour agences d’assurance répond aux appels et aux messages des clients et des prospects, note les demandes de devis, oriente les sinistres et les questions de gestion des contrats, et réserve des rendez-vous avec vos agents.

Lire la réponse complète

Masheev réunit téléphone, SMS et chat web dans une seule boîte de réception, avec l’e-mail. Les questions de garanties, les devis et les modifications de contrat restent aux mains de vos agents habilités.

Pas donné

Pas de comparaison de prix.

Qui
Dev S.
Demande
Un contrat qui arrive à échéance le 1er.
Transmis à
Votre équipe

Exemple illustratif

  1. Agent IA

    Je note quelques informations : le véhicule, qui le conduit et votre code postal. Ensuite je réserve un appel avec un agent.

  2. Appelant

    Deux conducteurs. Et mon contrat arrive à échéance le 1er. Vous pouvez me dire si je ferais des économies ?

  3. Agent IA

    Je ne peux pas comparer les prix, c’est un agent qui le fera. J’ai réservé demain à 9 h 15 et transmis votre date d’échéance.

Une femme aux cheveux courts écrit une note sur papier à un bureau rangé, sous une lampe.

20 h, une demande de devis.

Nous prenons les demandes de devis. Les agents commencent la journée avec ce qu’il leur faut, pas avec un message vocal.

Ce qu’il fait, et où il s’arrête

Configuré selon vos horaires, vos services et vos règles. Tout le reste est transmis à votre équipe.

  • Prend les demandes de devis

    Note le type de garantie, les coordonnées et les éléments de base dont vos agents ont besoin, et transmet la demande à la bonne personne.

  • Oriente sinistres et gestion

    Dirige les sinistres et les questions de gestion des contrats vers le bon interlocuteur. Elle n’explique ni ne compare les garanties, ne chiffre pas de primes et ne souscrit aucun contrat : c’est le rôle d’un agent habilité.

  • Réserve les rendez-vous avec vos agents

    Planifie appels et points de revue avec vos agents via votre agenda connecté et confirme la réservation avec l’appelant.

Exemple illustratif

À 20 h, après avoir comparé les tarifs en ligne, quelqu’un appelle pour un devis auto. Masheev note ses besoins de garantie, réserve un appel avec un agent le lendemain matin et lui transmet les détails : l’agent commence l’appel avec tout ce qu’il lui faut.

Pourquoi le téléphone sonne dans le vide

Les interruptions que connaissent bien la plupart des agences d’assurance. Ce sont celles que Masheev peut prendre en charge.

  • Les demandes de devis arrivent pendant que les agents sont au téléphone.

  • Les appels sur les sinistres et la gestion des contrats s’accumulent et les temps d’attente s’allongent.

  • Les agents perdent des heures sur des demandes courantes comme « Pouvez-vous m’envoyer ma carte d’assuré ? »

  • Les demandes faites le soir attendent l’ouverture du bureau.

Ce que demandent les appelants

Ce que fait la réceptionniste pour chacun, et quand elle transfère l’appel ou prend un message pour votre équipe.

  • Nouvelles demandes de devis

    Masheev note le type de couverture et les informations de base que vous définissez, puis oriente la demande vers un agent habilité. Elle ne chiffre aucune prime.

  • Déclarations de sinistre

    Elle consigne ce qui s’est passé et quand, donne les numéros de déclaration de l’assureur que vous fournissez et transmet la déclaration à votre équipe.

  • Demandes de modification de contrat

    L’ajout d’un véhicule ou d’un conducteur, ou un changement d’adresse, est noté et envoyé au gestionnaire de compte. Les modifications sont faites par votre personnel.

  • Attestations et cartes d’assuré

    Elle note ce dont le client a besoin et où l’envoyer, et transmet la demande à votre équipe de gestion.

Connecter, enseigner, fixer les règles, tester

Connectez votre numéro, ajoutez ce que la réceptionniste doit savoir, définissez les règles et testez avant toute mise en service. Le temps de mise en place dépend de votre opérateur téléphonique et de la configuration.

  1. Connectez vos canaux

    Transférez votre numéro actuel ou ajoutez-en un nouveau, puis connectez le chat web et les SMS.

  2. Ajoutez les connaissances de votre entreprise

    Saisissez vos horaires, vos services, vos tarifs et vos règles, ou importez-les depuis votre site web.

  3. Définissez vos règles

    Décidez ce qu’elle peut réserver, ce à quoi elle répond et quand elle passe le relais à votre équipe.

  4. Testez, puis mettez en service

    Passez des appels et envoyez des messages de test, puis activez les canaux que vous avez configurés.

Ce que demandent les dirigeants

Peut-elle prendre et orienter les demandes de devis ?

Oui. Masheev note les détails dont un agent a besoin pour établir un devis et transmet la demande à la bonne personne : elle attend dans la boîte de réception plutôt que sur la messagerie.

S’occupera-t-elle des appels sur les sinistres et la gestion ?

Elle oriente les sinistres et les questions de gestion des contrats vers le bon interlocuteur avec les détails consignés, ce qui raccourcit la file d’attente de votre équipe. Elle n’explique pas les garanties et ne modifie aucun contrat.

Les informations des clients sont-elles traitées de façon sécurisée ?

L’accès est contrôlé et l’agent est configuré pour ne pas recueillir de numéros de Social Security, de coordonnées bancaires ni de numéros de carte. Votre agence reste responsable de la sécurité de ses données d’assurance et du respect des règles d’habilitation ; consultez notre page de sécurité et notre DPA dans le cadre de vos vérifications de fournisseurs.

Combien coûte une réceptionniste IA pour une agence d’assurance ?

Starter coûte $18 par mois avec $7 d’usage et un numéro de téléphone. Growth coûte $126 par mois avec $26 d’usage et deux numéros. La voix est facturée $0.30 la minute et le chat web $0.10 par message. Les deux formules incluent des places illimitées.

Donnera-t-elle des conseils sur les garanties ou souscrira-t-elle un contrat ?

Non. Elle ne conseille pas sur les garanties, ne chiffre pas de primes, ne souscrit ni ne modifie de contrats. Cela revient à un agent habilité, et le rôle de Masheev est de recueillir la demande et de l’orienter.

Peut-elle aider des clients dans d’autres langues ?

La voix prend en charge plusieurs langues. L’appelant est servi dans sa langue et le résumé parvient à votre équipe dans la boîte de réception.

Aller plus loin

Retournez au travail qui est devant vous

Appels et messages courants traités, rendez-vous pris via vos outils connectés, et une personne chaque fois que vos règles l’exigent. À partir de $18/mois.

Lance votre essai. Nous lisons votre site et préparons votre réceptionniste, et rien n’est en ligne sans votre accord. Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Parlons-en