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Réceptionniste IA · Garages automobiles

La réceptionniste IA des garages automobiles

Masheev répond aux appels, réserve les rendez-vous d’entretien, donne les prix de votre grille et transmet les questions de suivi à votre réceptionnaire atelier, pour que votre équipe reste à l’atelier plutôt qu’au téléphone.

Démarrer l’essai de 14 joursVoir les tarifs

Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.

  • Configuration guidée
  • Places illimitées
  • À partir de $18/mois

  1. Agent IA

    Oui. Mercredi à 8 h, il y a de la place pour un contrôle des freins. Quelle est la marque et l’année ?

  2. Client

    Une compacte de 2016. Et mon autre voiture est-elle prête ? Elle est chez vous depuis lundi.

  3. Agent IA

    C’est réservé pour mercredi. Pour l’autre voiture, j’ai laissé une note pour que votre réceptionnaire vous appelle avec des nouvelles.

Une mécanicienne en salopette lève la main vers le pneu d’une voiture sur un pont, dans un atelier sombre, la nuit.

Freins qui couinent. Comptoir serein.

Nous prenons les appels de suivi et les réservations. Votre réceptionnaire reste avec le client au comptoir.

Quand le téléphone gêne

Les interruptions que connaissent bien la plupart des garages. Ce sont celles que Masheev peut prendre en charge.

  • Les appels de suivi continuent pendant que votre équipe travaille sur les voitures.

  • Les appels de réservation éloignent les réceptionnaires atelier des clients au comptoir.

  • Les appels de nouveaux clients restent sans réponse pendant le rush de midi.

  • Après la fermeture, les appelants ne peuvent réserver que le lendemain matin.

Ce qui arrive, et où cela va

Ce que fait la réceptionniste pour chacun, et quand elle transfère l’appel ou prend un message pour votre équipe.

  • Réservations d’entretien

    Masheev note le véhicule, le kilométrage et l’entretien souhaité et réserve un créneau via votre agenda connecté.

  • Appels pour symptômes et diagnostics

    Elle note ce que fait la voiture et quand, puis réserve un diagnostic. Elle ne diagnostique pas par téléphone.

  • Demandes de devis

    Les travaux standard sont chiffrés à partir de votre grille de prix. Tout ce qui dépend d’une inspection est transmis au réceptionnaire atelier.

  • « Ma voiture est-elle prête ? »

    Elle répond à partir du statut que votre équipe communique, ou transmet la question au réceptionnaire atelier sous forme de note.

Ce que Masheev gère pour les garages

Configuré selon vos horaires, vos services et vos règles. Tout le reste est transmis à votre équipe.

  • Réserve entretiens et diagnostics

    Planifie les rendez-vous d’entretien et de diagnostic dans votre agenda et confirme la réservation avec l’appelant.

  • Prend les appels de suivi

    Prend les appels « Ma voiture est-elle prête ? » et transmet chacun à votre réceptionnaire atelier sous forme de note, pour qu’il réponde entre deux clients.

  • Répond sur les prix et les disponibilités

    Donne les prix de votre grille, répond aux questions de disponibilité et réserve les nouveaux clients.

Exemple illustratif

C’est un lundi chargé et le téléphone ne s’arrête pas. Masheev réserve deux diagnostics, indique le prix d’un remplacement de freins d’après votre grille et réserve le client, et transmet trois questions de suivi à votre réceptionnaire atelier sous forme de notes. Le comptoir reste calme.

Qu’est-ce qu’une réceptionniste IA pour les garages ?

Une réceptionniste IA pour garages automobiles répond aux appels et aux messages des clients, réserve les rendez-vous d’entretien et de diagnostic, répond aux questions de prix à partir de votre grille tarifaire, et transmet sous forme de notes les appels « Ma voiture est-elle prête ?

Lire la réponse complète

» à votre réceptionnaire atelier. Masheev réunit téléphone, SMS et chat web dans une seule boîte de réception : les appels courants ne détournent pas votre équipe du travail à l’atelier.

Connecter, enseigner, fixer les règles, tester

Connectez votre numéro, ajoutez ce que la réceptionniste doit savoir, définissez les règles et testez avant toute mise en service. Le temps de mise en place dépend de votre opérateur téléphonique et de la configuration.

  1. Connectez vos canaux

    Transférez votre numéro actuel ou ajoutez-en un nouveau, puis connectez le chat web et les SMS.

  2. Ajoutez les connaissances de votre entreprise

    Saisissez vos horaires, vos services, vos tarifs et vos règles, ou importez-les depuis votre site web.

  3. Définissez vos règles

    Décidez ce qu’elle peut réserver, ce à quoi elle répond et quand elle passe le relais à votre équipe.

  4. Testez, puis mettez en service

    Passez des appels et envoyez des messages de test, puis activez les canaux que vous avez configurés.

Celui qui compte

Un mot pour le chef d’atelier.

Exemple illustratif

Des réponses directes

Peut-elle réserver des rendez-vous d’entretien ?

Oui. Masheev planifie les rendez-vous d’entretien et de diagnostic dans votre agenda connecté et confirme les détails avec le client, y compris en dehors des heures d’ouverture.

Prendra-t-elle les appels de suivi ?

Elle prend les appels de suivi et transmet chacun à votre réceptionnaire atelier sous forme de note, ou répond à partir des informations que votre équipe lui communique.

Les nouveaux clients peuvent-ils réserver en dehors des heures d’ouverture ?

Oui. Pendant les heures de couverture que vous définissez, elle répond et réserve : les appelants du soir peuvent obtenir un rendez-vous.

Combien coûte une réceptionniste IA pour un garage automobile ?

Starter coûte $18 par mois et inclut $7 d’usage et un numéro de téléphone. Growth coûte $126 par mois avec $26 d’usage et deux numéros. La voix est facturée $0.30 la minute, le chat web $0.10 par message, et le SMS varie selon la destination.

Pouvons-nous garder le numéro actuel du garage ?

Oui. Renvoyez-le vers Masheev quand le comptoir est occupé ou que le garage est fermé, ou ajoutez un nouveau numéro. Les clients continuent d’appeler le numéro de l’enseigne.

Parle-t-elle espagnol et d’autres langues ?

Oui. La voix prend en charge plusieurs langues, dont l’espagnol. Le client est servi dans sa langue et votre équipe lit le résumé dans la boîte de réception.

Pour continuer

Coupez le bruit dans votre garage

Appels et messages courants traités, rendez-vous pris via vos outils connectés, et une personne chaque fois que vos règles l’exigent. À partir de $18/mois.

Lance votre essai. Nous lisons votre site et préparons votre réceptionniste, et rien n’est en ligne sans votre accord. Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.

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