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Réceptionniste IA · Gestion immobilière

La réceptionniste IA de la gestion immobilière

Masheev répond aux appels des locataires, consigne les demandes d’intervention, répond aux demandes de location et signale à votre équipe d’astreinte les urgences que vous définissez, pour que le bureau ne soit pas au téléphone toute la journée.

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Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.

  • Configuration guidée
  • Places illimitées
  • À partir de $18/mois

  1. Agent IA

    Cela ressemble à une urgence. Dans quel logement êtes-vous, et est-ce que ça coule toujours ?

  2. Locataire

    Appartement 5B. Ça vient du 6B au-dessus. Et au fait, c’est pour quand le loyer ce mois-ci ?

  3. Agent IA

    C’est consigné pour le 5B comme une urgence et signalé au responsable d’astreinte. Le loyer est dû le 1er, d’après les informations validées par votre agence.

Une femme en manteau sombre tient un trousseau de clés devant la porte ouverte d’un immeuble.

Dormez malgré les petits soucis.

Nous répondons aux locataires la nuit. Les questions courantes sont traitées, et les vraies urgences arrivent à votre responsable d’astreinte.

Les interruptions, de près

Les interruptions que connaissent bien la plupart des sociétés de gestion immobilière. Ce sont celles que Masheev peut prendre en charge.

  • Les appels de locataires sur l’entretien, le loyer et les portes verrouillées remplissent la journée du bureau.

  • Les demandes d’intervention sont consignées différemment selon la personne qui décroche.

  • Les demandes de location pendant les visites ou en dehors des heures d’ouverture restent sans réponse.

  • Inondations, absence de chauffage et fuites de gaz exigent une escalade à toute heure.

Les appels que reçoivent le plus les sociétés de gestion immobilière

Ce que fait la réceptionniste pour chacun, et quand elle transfère l’appel ou prend un message pour votre équipe.

  • Demandes d’intervention

    Masheev note le logement, le problème et l’autorisation d’accès, et rédige une fiche pour votre équipe de maintenance.

  • Urgences en dehors des heures d’ouverture

    Inondations, absence de chauffage et portes verrouillées suivent les règles que vous définissez et sont signalées à la personne d’astreinte avec l’adresse et les détails.

  • Demandes de location

    Elle répond à partir de vos disponibilités et de vos critères et réserve une visite via un agenda connecté.

  • Questions sur le loyer et le compte

    Les questions générales reçoivent une réponse à partir de vos règles. Soldes, pénalités de retard et litiges sont transmis à votre bureau.

Le travail dont Masheev se charge

Configuré selon vos horaires, vos services et vos règles. Tout le reste est transmis à votre équipe.

  • Consigne les demandes d’intervention

    Enregistre chaque demande avec le logement, le problème et l’urgence dans le même format, et signale aussitôt les urgences à votre équipe.

  • Répond aux questions des locataires

    Traite les questions courantes sur le loyer, les horaires du bureau, le règlement et les portes verrouillées à partir des informations que vous fournissez.

  • Répond aux demandes de location

    Répond aux questions des prospects, note leurs critères et réserve des visites. Elle traite chaque candidat de la même façon, y compris les familles avec enfants et les personnes percevant des aides.

Exemple illustratif

À 23 h, un locataire appelle parce que de l’eau coule du plafond. Masheev reconnaît une urgence, consigne la demande avec le logement et les détails, et la signale : votre responsable de maintenance d’astreinte reçoit aussitôt une notification. Les questions courantes de la nuit sont traitées sans réveiller personne.

Qu’est-ce qu’une réceptionniste IA pour les sociétés de gestion immobilière ?

Une réceptionniste IA pour sociétés de gestion immobilière répond aux appels et aux messages des locataires et des prospects, consigne les demandes d’intervention, répond aux demandes de location et fait remonter les urgences comme une inondation ou une absence de chauffage.

Lire la réponse complète

Masheev réunit téléphone, SMS et chat web dans une seule boîte de réception, avec l’e-mail, et WhatsApp sur demande.

Avant que quoi que ce soit ne soit en ligne

Connectez votre numéro, ajoutez ce que la réceptionniste doit savoir, définissez les règles et testez avant toute mise en service. Le temps de mise en place dépend de votre opérateur téléphonique et de la configuration.

  1. Connectez vos canaux

    Transférez votre numéro actuel ou ajoutez-en un nouveau, puis connectez le chat web et les SMS.

  2. Ajoutez les connaissances de votre entreprise

    Saisissez vos horaires, vos services, vos tarifs et vos règles, ou importez-les depuis votre site web.

  3. Définissez vos règles

    Décidez ce qu’elle peut réserver, ce à quoi elle répond et quand elle passe le relais à votre équipe.

  4. Testez, puis mettez en service

    Passez des appels et envoyez des messages de test, puis activez les canaux que vous avez configurés.

Celui qui compte

Les urgences joignent le responsable d’astreinte.

Ceux qui prennent le relais sont votre équipe, car Masheev ne fournit pas de personnel. Exemple illustratif.

Questions avant de commencer

Que se passe-t-il pour les urgences de maintenance ?

Elles sont traitées selon vos règles. Inondations, absence de chauffage ou gaz sont signalés et votre équipe reçoit aussitôt une notification dans l’application Masheev et sur le web ; les demandes courantes sont consignées avec tous les détails.

Absorbera-t-elle un gros volume d’appels de locataires ?

Elle prend des appels simultanés dans la limite du forfait et du fournisseur que vous avez configurés et répond aux questions courantes que vous configurez, avec un comportement en cas de dépassement et d’escalade défini à l’avance.

Peut-elle gérer les demandes de location ?

Oui. Elle répond aux questions des prospects, note leurs critères et réserve des visites pendant vos heures de couverture.

Combien coûte une réceptionniste IA pour un gestionnaire immobilier ?

Starter coûte $18 par mois et inclut $7 d’usage et un numéro de téléphone. Growth coûte $126 par mois avec $26 d’usage et deux numéros, ce qui permet de séparer la location de la maintenance. La voix est facturée $0.30 la minute et les places sont illimitées.

Les locataires peuvent-ils la joindre dans d’autres langues que l’anglais ?

Oui. La voix prend en charge plusieurs langues, et la fiche que reçoit votre équipe est rédigée dans la boîte de réception.

Les locataires sauront-ils qu’il s’agit d’une IA ?

Votre message d’accueil leur indique qu’il s’agit d’un assistant IA de votre bureau, et elle le confirme chaque fois qu’on le lui demande. Gardez cette phrase : l’UE impose d’informer les gens qu’ils parlent à une IA, et plusieurs États américains ont leurs propres règles de transparence. Les locataires peuvent demander une personne, et l’appel est passé selon vos règles.

Aller plus loin

Essayez-le avec vos propres questions

Appels et messages courants traités, rendez-vous pris via vos outils connectés, et une personne chaque fois que vos règles l’exigent. À partir de $18/mois.

Lance votre essai. Nous lisons votre site et préparons votre réceptionniste, et rien n’est en ligne sans votre accord. Dès $18/mois pour toute votre équipe après l’essai. Carte requise. Aucun débit si vous annulez sous 14 jours. Disponible pour les entreprises au Royaume-Uni et aux États-Unis.

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