La recepcionista de IA para restaurantes
Masheev responde al teléfono en plena hora punta de la cena, toma reservas, contesta sobre horarios y carta y pasa las consultas de catering a tu encargado, para que tu equipo se quede con los clientes.
Desde $18/mes para todo tu equipo después de la prueba. Tarjeta requerida. Sin cargo si cancelas dentro de los 14 días. Disponible para empresas del Reino Unido y Estados Unidos.
- Configuración guiada
- Puestos ilimitados
- Desde $18/mes
Comedor privado para doce.
- Agente de IA
Sí, hay mesa para cuatro a las 19:30. ¿Hay algo que deba saber la cocina, como alergias?
- Comensal
No. También estamos organizando un cumpleaños para doce el mes que viene. ¿Tenéis comedor privado?
- Agente de IA
Reservado para esta noche. Para el comedor privado paso la fecha y el número de personas a la persona de eventos.
Mesa para cuatro reservada, 19:30 esta noche
- Quién
- Jonas P.
- Quiere
- Comedor privado para doce.
- Adjunto
- Toda la conversación
Quienes toman el relevo son tu propio equipo, porque Masheev no aporta personal. Ejemplo ilustrativo.
Sigue en la cocina.
Contestamos el teléfono y los mensajes. Tus clientes reciben respuesta en pleno servicio.
¿Qué es una recepcionista de IA para restaurantes?
Una recepcionista de IA para restaurantes responde llamadas durante el servicio para que el personal no tenga que dejar la sala.
Leer la respuesta completa
Toma y modifica reservas a través de una herramienta de reservas conectada, contesta preguntas sobre horario, ubicación y carta, y pasa los pedidos para llevar, el catering y las consultas de eventos privados a la persona adecuada. Masheev gestiona teléfono, SMS y chat web en una sola bandeja; WhatsApp e Instagram se ofrecen bajo petición.
Lo que te quitamos de encima
Configurado según tu horario, tus servicios y tus reglas. Todo lo que quede fuera pasa a tu equipo.
Toma reservas durante el servicio
Reserva y modifica mesas con tu herramienta de reservas conectada y confirma la reserva con quien llama, sin que nadie deje la sala.
Pasa catering y eventos
Anota la fecha, el número de comensales y los detalles de las consultas de catering y eventos privados y las envía a tu encargado.
Responde las preguntas de siempre
Horario, ubicación, aparcamiento, política de mesas sin reserva y preguntas generales sobre la carta, respondidas con la información que le das. Las preguntas sobre alergias reciben tu información escrita sobre alérgenos y la indicación de confirmarlo con el personal.
Viernes, 19:30, y el teléfono no deja de sonar. Masheev reserva una mesa para cuatro, responde una pregunta sobre comida para llevar y envía a tu encargado una consulta de cena de empresa para 40 personas. Cada camarero se queda con sus mesas.
Las llamadas que más reciben restaurantes
Qué hace la recepcionista con cada una y cuándo transfiere la llamada o toma un mensaje para tu equipo.
Llamadas de reserva
Masheev toma el número de comensales, la fecha y la hora y reserva mediante un calendario conectado o una herramienta de reservas compatible, o pasa la petición al maître.
Preguntas sobre horarios y carta
El horario de apertura, el aparcamiento y el código de vestimenta se responden con la información que le das. Para las alergias comparte tu información escrita sobre alérgenos, nunca dice que un plato es seguro y pide al comensal que lo confirme con tu personal.
Grupos grandes y eventos
Toma la fecha, el número de personas y el presupuesto y pasa la consulta a tu responsable de eventos con un resumen escrito.
Comida para llevar y pedidos
Explica cómo pedir y responde preguntas sobre la carta. Si los pedidos no están conectados, toma la petición y la pasa al personal.
Cuando nadie puede contestar
Las interrupciones que la mayoría de restaurantes conoce bien. Estas son las que Masheev puede asumir.
El teléfono suena durante el servicio y saca a alguien de la sala cada vez.
Las llamadas de reserva en hora punta se pierden mientras todos están ocupados.
Las mismas preguntas llegan todo el día: horarios, aparcamiento, mesas sin reserva, la carta.
Las consultas de catering y eventos privados se apuntan en una libreta y se pierden.
Antes de que nada salga en vivo
Conecta tu número, añade lo que la recepcionista debe saber, define las reglas y prueba antes de que nada salga en directo. El tiempo de configuración depende de tu proveedor de telefonía y de la configuración.
Conecta tus canales
Redirige tu número actual o añade uno nuevo y luego conecta el chat web y el SMS.
Añade el conocimiento de tu negocio
Introduce tu horario, tus servicios, precios y políticas, o impórtalos desde tu sitio web.
Define tus reglas
Decide qué puede reservar, qué responde y cuándo traspasa a tu equipo.
Prueba y sal en directo
Haz llamadas y mensajes de prueba y luego activa los canales que has configurado.
Lo que preguntan los dueños
¿Puede tomar y gestionar reservas?
Sí, mediante una herramienta de reservas conectada. Comprueba la disponibilidad, reserva y modifica mesas y confirma los detalles con el comensal.
¿Se encarga de las consultas de catering y eventos privados?
Sí. Recoge los detalles y se los pasa a tu encargado, para que te esperen al terminar el servicio en lugar de estar en una libreta.
¿Cómo trata las alergias alimentarias?
Nunca dice a un comensal que un plato no contiene un alérgeno ni que es seguro para él. Comparte la información escrita sobre alérgenos que le das, añade cualquier alergia a la nota de la reserva o del pedido e indica al comensal que lo confirme con tu personal. Mantén al día tu información sobre alérgenos.
¿Cuánto cuesta una recepcionista de IA para un restaurante?
Starter cuesta $18 al mes con $7 de uso y un número de teléfono. Growth cuesta $126 al mes con $26 de uso y dos números. Las llamadas se miden a $0.30 el minuto, así que las llamadas cortas sobre horarios y reservas cuestan poco cada una. Hay una prueba de 14 días de Starter.
¿Puede contestar el teléfono durante el servicio?
Sí. Tú eliges el horario que cubre. Muchos restaurantes hacen que conteste en la hora punta del almuerzo y de la cena, cuando el puesto de recepción está ocupado, y por la tarde cuando el comedor está cerrado.
¿Sabrán los comensales que hablan con una IA?
Tu saludo les dice que es un asistente de IA del restaurante, y lo confirma siempre que se le pregunta. Mantén esa frase: la UE exige informar a las personas de que hablan con una IA, y varios estados de EE. UU. tienen sus propias normas de divulgación. A los comensales que piden una persona se les pasa a tu equipo según tus reglas.
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Vuelve al trabajo que tienes delante
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Empieza tu prueba. Leemos tu web y preparamos tu recepcionista, y nada se activa hasta que tú lo apruebes. Desde $18/mes para todo tu equipo después de la prueba. Tarjeta requerida. Sin cargo si cancelas dentro de los 14 días. Disponible para empresas del Reino Unido y Estados Unidos.