Sabe qué te necesita y qué no
Paneles para tiempos de respuesta, resolución por IA, carga del equipo, volumen por canal y satisfacción estimada por IA. Mira qué se resuelve y dónde todavía interviene una persona.
Desde $18/mes para todo tu equipo después de la prueba. Tarjeta requerida. Sin cargo si cancelas dentro de los 14 días. Disponible para empresas del Reino Unido y Estados Unidos.
Cada punto es una conversación.
Las filas son canales y las columnas, horas del día. Un punto lleno lo resolvió la IA. Un anillo significa que intervino una persona.
Los anillos son tuyos.
- Resolución por IA
- Resuelto sin humano
- Satisfacción estimada por IA
- Una puntuación prevista por conversación, no una encuesta a clientes
Las métricas que vale la pena seguir
- Primera respuestaTiempo de respuesta promedio de IA
- Resolución por IAResuelto sin humano
- Satisfacción estimada por IAUna puntuación prevista por conversación, no una encuesta a clientes
- VolumenConversaciones por canal, equipo y hora
Cuatro vistas de la misma operación
- Resumen de rendimiento
- Tiempos de respuesta, tasas de resolución, tendencias de volumen y costo por conversación, todo de un vistazo.
- Rendimiento del equipo
- Ve quién maneja qué, qué tan rápido y qué tan bien. Detecta problemas de capacidad antes de que se conviertan en problemas.
- Rendimiento de la IA
- Tasa de resolución, precisión, patrones de escalación y qué temas la IA maneja mejor (o peor).
- Monitoreo en vivo
- Conversaciones activas, profundidad de cola, disponibilidad de agentes: todo actualizándose en tiempo real.
Consulta los paneles disponibles u obtén resúmenes y tendencias mediante la API tipada.
Paneles por periodo
Selecciona un día, una semana o un mes para revisar el volumen de conversaciones, la resolución y los datos por canal.
Acceso mediante API tipada
Obtén datos de resumen y tendencia con la API tipada para tu propio análisis.
Exportaciones CSV, Excel y PDF, e informes programados por correo. Los datos de resumen y tendencia están disponibles en la API.
Mira tus propias cifras, no una demo.
Desde $18/mes para todo tu equipo después de la prueba. Tarjeta requerida. Sin cargo si cancelas dentro de los 14 días. Disponible para empresas del Reino Unido y Estados Unidos.