¿Cuánto cuesta una recepcionista de IA?
Según los precios publicados en octubre de 2026, los planes de entrada de una recepcionista de IA empiezan entre $0 y $99 al mes e incluyen una pequeña bolsa de minutos, llamadas o personas que llaman. En los ejemplos de más abajo, un negocio con 50 llamadas de dos minutos al mes paga entre $41 y $99 según el proveedor, y uno con 400 llamadas al mes paga entre $129 y unos $720.
La horquilla es amplia porque los proveedores facturan en unidades distintas. Dos planes con el mismo precio mensual pueden dar facturas muy diferentes cuando se aplica tu patrón real de llamadas, así que la pregunta útil no es qué plan es el más barato en la página de precios, sino qué unidad de facturación se ajusta a cómo suena de verdad tu teléfono.
Modelos de precio de una recepcionista de IA, explicados
Casi todas las recepcionistas de IA usan uno de cuatro modelos de precio. Saber cuál tienes delante te dice qué hace subir la factura.
Los paquetes por minuto son los más habituales. Compras un bloque de minutos cada mes y cada segundo que la IA pasa en una llamada lo va gastando. Va bien para negocios con llamadas cortas y penaliza las largas. Una reserva de dos minutos y una conversación de nueve minutos sobre un problema de garantía son la misma llamada para ti, pero no para el contador.
El precio por llamada cobra cada conversación sin importar su duración. Es fácil de prever si conoces tu número de llamadas y favorece a los negocios con llamadas largas. Comprueba qué cuenta el proveedor como llamada: algunos excluyen el spam, los números equivocados y los colgados de unos pocos segundos, y otros no.
El precio por persona que llama cuenta personas, no conversaciones. Un cliente que llama cuatro veces en un mes cuenta una sola vez. Es buena relación calidad-precio para negocios con clientes recurrentes, como peluquerías y gimnasios, y menos para negocios donde casi cada llamada es de una persona nueva.
La tarifa fija más uso separa la plataforma del consumo. Pagas una cuota mensual baja y luego una tarifa publicada por cada minuto o mensaje. No hay paquete que se te quede corto ni escalón al que saltar, lo que abarata los meses tranquilos, pero el costo por minuto puede ser mayor que el de un paquete grande con un volumen alto y constante.
- Por minuto: previsible si tus llamadas son cortas y de duración parecida.
- Por llamada: previsible si tu número de llamadas es estable. Las llamadas largas no cuestan nada extra.
- Por persona que llama: premia a los clientes recurrentes. Los minutos suelen ser ilimitados.
- Tarifa fija más uso: pagas por lo que usas, sin escalones. Lo mejor para un volumen bajo o irregular.
Precios publicados de recepcionistas de IA en octubre de 2026
La tabla de abajo recoge solo los precios que los proveedores publican en sus propias páginas de precios. Muchos otros proveedores dan precio bajo petición y se han dejado fuera porque no hay nada que verificar. Los precios cambian a menudo, así que tómalo como una instantánea y confírmalo antes de comprar.
| Proveedor | Unidad de facturación | Plan de entrada (al mes) | Planes superiores publicados (al mes) | Exceso y notas |
|---|---|---|---|---|
| Smith.ai AI Receptionist | Por llamada | Free: $0 con 25 llamadas | Pro: $150 con 75 llamadas. Enterprise: $500 con 300 llamadas | $3.00 por llamada extra en Free, $2.50 en Pro, $2.17 en Enterprise |
| Upfirst | Por llamada | $24.95 con 30 llamadas | $59.95 con 90 llamadas. $159.95 con 300 llamadas. $299 con 600 llamadas | $1.50 por llamada extra en el plan de entrada |
| Goodcall | Por cliente único | $79 con 100 clientes únicos | $129 con 250. $249 con 500 | Minutos ilimitados. $0.50 por cliente único extra |
| Rosie | Paquete por minuto | $49 con 250 minutos | $149 con 1,000 minutos. $299 con 2,000 minutos | Si superas tus minutos, el plan sube automáticamente |
| My AI Front Desk | Paquete por minuto | $99 ($79 facturados anualmente) con 200 minutos de voz | Partner/Enterprise: precio personalizado | $0.25 por minuto de voz extra; 1,000 créditos ($10) incluidos cada mes |
| Dialzara | Paquete por minuto | $29 con 60 minutos | $99 con 220 minutos. $199 con 500 minutos. $349 con 1,000 minutos | $0.48 por minuto de exceso en el plan de entrada |
| Abby Connect | Minutos compartidos, personas e IA | $165 con 50 Abby Minutes | $329 con 100. $599 con 200. $1,380 con 500 | 1 Abby Minute equivale a 1 minuto humano o 2 minutos de IA |
| Masheev | Tarifa fija más uso | Starter: $18 con $7 de uso incluidos y 1 número de teléfono | Growth: $126 con $26 de uso incluidos y 2 números de teléfono | Voz $0.30 por minuto, chat web $0.10 por mensaje, SMS según el destino. Puestos ilimitados |
Lo que cuesta una recepcionista de IA con 50, 150 y 400 llamadas al mes
Los precios de portada son difíciles de comparar, así que aquí tienes la misma carga de trabajo valorada en distintos proveedores. Los ejemplos suponen llamadas de dos minutos de media, lo que hace que 50 llamadas sean 100 minutos, 150 llamadas sean 300 minutos y 400 llamadas sean 800 minutos. Tu media puede ser menor o mayor, y la sección siguiente explica cómo averiguarla.
Para cada proveedor, el ejemplo usa el total publicado más bajo: un plan más el exceso publicado de ese plan, o un plan mayor, lo que cueste menos. Cuando un proveedor no publica tarifa por exceso, el ejemplo usa el plan más pequeño cuya bolsa cubre el volumen.
- Masheev Starter con 50 llamadas: 100 minutos x $0.30 = $30 de uso, menos $7 incluidos = $23, más la cuota de $18 = $41. Con 150 llamadas: 300 x $0.30 = $90, menos $7 = $83, más $18 = $101. Con 400 llamadas: 800 x $0.30 = $240, menos $7 = $233, más $18 = $251.
- Rosie: 100 minutos caben en el plan de $49 (250 minutos). 300 minutos superan los 250, así que el plan sube a $149 (1,000 minutos). 800 minutos también caben en el plan de $149.
- Dialzara con 50 llamadas: el plan de $29 cubre 60 minutos, y 40 minutos extra x $0.48 = $19.20, para un total de $48.20. Con 300 minutos, el plan de $99 más 80 minutos a $0.45 son $135. Con 800 minutos, el plan de $199 más 300 minutos a $0.40 son $319.
- Upfirst con 50 llamadas: el plan de $24.95 cubre 30 llamadas, y 20 llamadas extra x $1.50 = $30, para un total de $54.95. Con 150 llamadas, el plan de $59.95 más 60 llamadas extra a $1.00 son $119.95. Con 400 llamadas, el plan de $159.95 más 100 llamadas extra a $0.75 son $234.95.
- Smith.ai AI Receptionist con 50 llamadas: el plan Free cubre 25, y 25 llamadas extra x $3.00 = $75. Con 150 llamadas el plan Free sería 125 x $3.00 = $375, así que un plan de pago tiene más sentido: la opción de 150 llamadas de Pro cuesta $270. Con 400 llamadas, Enterprise a $500 cubre 300, y 100 llamadas extra a $2.17 suman $717.
- Goodcall: factura por clientes únicos, así que 50 llamadas son como mucho 50 clientes y caben en el plan de $79. 150 llamadas cuestan $79 si vienen de 100 personas o menos, y $129 si no. 400 llamadas cuestan $129 si vienen de 250 personas o menos, y $249 hasta 500.
- My AI Front Desk: 100 minutos caben en el plan de $99 (200 minutos de voz). Con 300 minutos, 100 minutos extra a $0.25 suman $25, menos los $10 de créditos incluidos, hacen $114. Con 800 minutos, 600 minutos extra suman $150, menos $10, hacen $239.
| Proveedor | 50 llamadas (100 minutos) | 150 llamadas (300 minutos) | 400 llamadas (800 minutos) |
|---|---|---|---|
| Masheev Starter | $41 | $101 | $251 |
| Rosie | $49 | $149 | $149 |
| Dialzara | $48.20 | $135 | $319 |
| Upfirst | $54.95 | $119.95 | $234.95 |
| Smith.ai AI Receptionist | $75 | $270 | $717 |
| Goodcall | $79 | $79 a $129 | $129 a $249 |
| My AI Front Desk | $99 | $114 | $239 |
Costos ocultos que debes revisar antes de contratar
El precio mensual es solo una parte de la factura. Estos son los conceptos que más a menudo cambian el total real, y todos se pueden encontrar leyendo la página de precios y las condiciones antes de empezar una prueba.
- Tarifas por exceso. El precio del minuto o de la llamada cuando se acaba tu bolsa suele ser mayor que la tarifa efectiva dentro del paquete. El plan de entrada de Dialzara, por ejemplo, cobra $0.48 por minuto extra, y el plan gratuito de Smith.ai cobra $3.00 por llamada extra.
- Mejoras automáticas. Algunos proveedores te pasan al plan siguiente cuando superas tu bolsa en lugar de facturar el exceso. Las condiciones de servicio de Rosie lo indican. Un mes con mucho movimiento puede triplicar la factura, así que pregunta si el plan vuelve a bajar por sí solo.
- Cuotas de alta y de incorporación. Algunos servicios cobran una cuota única por configurar el agente o portar un número. Pide el total completo del primer mes, no solo el precio recurrente.
- Cuotas por puesto. Si el producto cobra por cada miembro del equipo que entra a leer transcripciones o a recibir traspasos, una oficina de cinco personas paga más que un autónomo en el mismo plan.
- Canales y números adicionales. SMS, chat web, números de teléfono extra, idiomas extra y grabación de llamadas vienen incluidos en algunos planes y se venden aparte en otros. El SMS en particular suele facturarse por mensaje y varía según el destino.
- Qué cuenta como facturable. Pregunta si se facturan las llamadas de spam, los números equivocados, los colgados y el tiempo de transferencia. En los planes por minuto, pregunta si los minutos se redondean hacia arriba en cada llamada.
- Compromisos anuales. Un precio anual más bajo es un ahorro real solo si confías en el producto. My AI Front Desk, por ejemplo, anuncia $79 al mes con facturación anual frente a $99 mensuales.
Cómo estimar tu propio costo mensual
Necesitas dos números: cuántas llamadas atenderá la IA en un mes y cuánto duran. El registro de llamadas de tu operador o el informe de tu centralita tiene ambos. Toma el último mes completo, quita el spam evidente y las llamadas internas, y cuenta las que quedan.
Decide qué llamadas atenderá la IA. Si solo contesta cuando estás ocupado o cerrado, cuenta únicamente las llamadas que hoy pierdes o que van al buzón de voz. Si contesta todo, cuenta todo. Luego multiplica las llamadas por la duración media para obtener los minutos. Un negocio con 150 llamadas atendidas de dos minutos de media necesita unos 300 minutos al mes.
Valora esa carga con cada unidad de facturación. En los planes por minuto, usa minutos. En los planes por llamada, usa llamadas. En los planes por persona que llama, estima cuántas personas distintas te llaman en un mes, algo que tu registro puede mostrar si cuentas números distintos. Para la facturación de voz de Masheev, redondea cada llamada hacia arriba a minutos completos con un mínimo de un minuto antes de sumar los minutos; multiplicar el número de llamadas por una media sin redondear puede quedarse corto respecto al uso facturado. Después añade un margen para un mes con mucho movimiento y mira qué haría la regla de exceso o de mejora de plan con la factura.
Por último, haz una prueba con tu número real desviado durante al menos una semana. Las estimaciones de duración de las llamadas suelen fallar en ambos sentidos, y una semana de llamadas reales te mostrará los minutos reales, la proporción de spam y cuántas llamadas terminan en un traspaso a tu equipo.
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Costo de una recepcionista de IA frente a una recepcionista humana
La Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. sitúa el salario mediano de las recepcionistas en $38,010 al año, o $18.27 la hora, a mayo de 2025. Eso equivale a unos $3,168 al mes en salarios por una persona a tiempo completo. El costo total de emplear a alguien es mayor al sumar impuestos de nómina y beneficios, y una persona cubre unas 40 horas a la semana, no las tardes ni los fines de semana.
Esa comparación solo es justa hasta cierto punto. Una recepcionista recibe a las visitas, gestiona el correo, atiende la sala de espera, resuelve problemas para los que nadie escribió un procedimiento y se da cuenta cuando algo va mal. Una recepcionista de IA atiende llamadas y mensajes. Si el teléfono es una parte pequeña del trabajo, una IA no sustituirá el puesto. Si el teléfono es lo que interrumpe una y otra vez a personal cualificado, puede asumir la mayor parte de esa carga por una pequeña fracción de un salario.
Los servicios de atención telefónica con personas están en un punto intermedio. Los planes publicados de Ruby empiezan en $250 al mes por 50 minutos, y las Virtual Receptionists humanas de Smith.ai empiezan en $300 al mes por 30 llamadas. Pagas varios dólares por minuto por una persona formada. Un plan de IA con el mismo volumen cuesta una fracción de eso, con la contrapartida de que las llamadas complejas o emocionales siguen teniendo que llegar a una persona de tu equipo.
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Dónde encaja Masheev en precio
Masheev usa el modelo de tarifa fija más uso: $18 al mes en Starter, que incluye $7 de uso y un número de teléfono, y luego $0.30 por minuto de voz y $0.10 por mensaje de chat web, con el SMS valorado según el destino. Growth cuesta $126 al mes con $26 de uso y dos números. Los puestos son ilimitados en ambos, y Starter tiene una prueba de 14 días.
No siempre es el precio por minuto más bajo. Con 250 minutos al mes, el plan de $49 de Rosie sale a unos $0.20 el minuto, mientras que los mismos minutos en Masheev Starter cuestan 250 x $0.30 = $75, menos $7, más $18, es decir, $86. Con 800 minutos, el plan de $149 de Rosie también es más bajo que el de Masheev, $251, y Upfirst ($234.95) y My AI Front Desk ($239) quedan por debajo con ese volumen. Si solo necesitas atender el teléfono con un volumen constante, un paquete de minutos puede ser mejor negocio.
Lo que cambia es la forma de la factura y lo que incluye. No hay escalones, así que un mes con mucho movimiento cuesta exactamente los minutos extra y nunca activa una mejora de plan. El teléfono, el SMS y el chat web llegan a una sola bandeja, y cualquier persona de tu equipo puede entrar sin cuota por puesto. Con un volumen bajo o irregular, los ejemplos de arriba lo muestran en el total más bajo o cerca de él.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la recepcionista de IA más barata?
Depende del volumen. Entre los precios publicados consultados en octubre de 2026, Smith.ai tiene un plan gratuito con 25 llamadas, Masheev empieza en $18 al mes más uso, y Upfirst empieza en $24.95 por 30 llamadas. Con un volumen mayor, los paquetes grandes de minutos, como los $149 por 1,000 minutos de Rosie, tienen el costo por minuto más bajo. Calcula tu propio número y duración de llamadas en lugar de comparar planes de entrada.
¿Es mejor el precio por minuto o por llamada?
El precio por minuto es mejor si tus llamadas son cortas. El precio por llamada es mejor si tus llamadas son largas. Como guía aproximada, divide el precio del plan entre las llamadas o los minutos incluidos y compara con la duración media de tus propias llamadas. Una llamada de $1.50 sale más barata que $0.48 el minuto cuando las llamadas pasan de unos tres minutos.
¿Las recepcionistas de IA cobran cuotas de alta?
Algunas sí y muchas no. Los productos de autoservicio no suelen tener cuota de alta, mientras que los servicios que configuran el agente por ti pueden cobrarla. Pide el costo total del primer mes, incluidas las cuotas de incorporación, de portabilidad de número o de alquiler de número de teléfono.
¿Cuánto cuesta por minuto una recepcionista de IA?
Con los precios publicados de octubre de 2026, las tarifas efectivas dentro de un paquete van desde unos $0.15 el minuto (Rosie, $149 por 1,000 minutos) hasta unos $0.50 el minuto (My AI Front Desk, $99 por 200 minutos; Dialzara, $29 por 60 minutos). Masheev cobra $0.30 fijos el minuto además de su cuota mensual. Los minutos de exceso pueden costar más que los incluidos en el paquete.
¿Es una recepcionista de IA más barata que contratar a una recepcionista?
Para atender el teléfono, sí, por un margen amplio. El salario mediano de una recepcionista en EE. UU. es de $38,010 al año según la Oficina de Estadísticas Laborales, antes de impuestos de nómina y beneficios, mientras que los planes de IA publicados para unos cientos de llamadas al mes cuestan aproximadamente entre $80 y $720. Pero una recepcionista hace mucho más que contestar llamadas, así que la comparación solo vale para la parte telefónica del trabajo.
Fuentes
Los precios y cifras de esta guía proceden de las páginas de los propios proveedores, comprobadas el 5 de octubre de 2026. Cambian, así que confírmalos antes de fiarte de ellos. Los nombres de producto son marcas de sus titulares. Masheev no está afiliada a los otros servicios mencionados ni cuenta con su respaldo.