Fija las reglas una vez. La cola se ordena sola.
Enruta conversaciones, escala cuando haga falta, sigue tus objetivos de respuesta y lanza acciones automáticamente. Configúralo una vez y sigue con tu día.
Desde $18/mes para todo tu equipo después de la prueba. Tarjeta requerida. Sin cargo si cancelas dentro de los 14 días. Disponible para empresas del Reino Unido y Estados Unidos.
Llegan ocho conversaciones. Nadie las ordena.
¿Abrís el sábado?
Respondido por la IA
¡Mi caldera pierde agua!
Prioridad alta. Asignado a Sam.
Pregunta sobre mi factura
Asignado al equipo de Contabilidad
¿Podéis presupuestar una reforma completa del baño?
Asignado a Priya, la menos ocupada de Ventas
¿Podéis venir mañana?
Enviado al equipo de habla hispana
¿Dónde está mi pedido?
Respondido por la IA
¿Alguien puede llamarme?
La IA toma el mensaje. Tu equipo recibe un aviso.
Gracias, nos vemos el viernes.
Respondido por la IA
Nada en espera.
- Ordenado por reglas
- Cada mensaje nuevo se compara con las reglas que fijaste.
- Aviso antes de incumplir
- Establece objetivos de respuesta y resolución. Recibe alertas antes de incumplir, no después.
- La IA responde primero
- Las preguntas rutinarias reciben respuesta. Las urgentes llegan a tu equipo.
Disparador. Condición. Acción.
Un editor visual de flujos. Sin código y sin desarrolladores.
Elige un disparador
Nuevo mensaje, basado en tiempo, cambio de estado o cualquier evento personalizado.
Agrega condiciones
Crea ramas según los campos guardados del mensaje, canal, idioma del contacto o conversación, o según resultados de pasos configurados.
Define la acción
Enruta, responde, escala, etiqueta, notifica o ejecuta una acción en una herramienta conectada.
Reglas claras, límites claros.
- Enrutamiento inteligente
- Elige a una persona o reparte por turnos, al azar o a quien tenga menos carga, dentro de un equipo si quieres.
- Reglas de escalado
- Fija la prioridad y asigna a una persona según el texto del mensaje o condiciones de la conversación.
- Objetivos de respuesta
- Establece objetivos de respuesta y resolución. Recibe alertas antes de incumplir, no después.
- Disparadores por eventos
- Activa flujos de trabajo en nuevos mensajes, cambios de estado o condiciones personalizadas.
- Lógica condicional
- IF/THEN/ELSE con condiciones AND/OR y reglas anidadas. Tan simple o complejo como necesites.
- Acciones personalizadas
- Enviar un mensaje, etiquetar la conversación, fijar su prioridad o avisar a tu equipo.
Enrutar según quién está conectado y el sentimiento como condición integrada. Añade un paso de decisión con IA cuando necesites clasificar.
Configura tu primera regla hoy.
Desde $18/mes para todo tu equipo después de la prueba. Tarjeta requerida. Sin cargo si cancelas dentro de los 14 días. Disponible para empresas del Reino Unido y Estados Unidos.