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KI-Empfang · Restaurants

Der KI-Empfang für Restaurants

Masheev nimmt im Abendgeschäft das Telefon ab, nimmt Reservierungen an, beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Speisekarte und gibt Catering-Anfragen an Ihre Leitung weiter, damit Ihr Team bei den Gästen bleiben kann.

14 Tage testenPreise ansehen

Ab $18/Monat für Ihr ganzes Team nach der Testphase. Karte erforderlich. Keine Abbuchung bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen. Verfügbar für Unternehmen im Vereinigten Königreich und in den USA.

  • Geführte Einrichtung
  • Unbegrenzte Plätze
  • Ab $18/Monat

Eine private Feier für zwölf.

  1. KI-Agent

    Ja, 19:30 Uhr für vier Personen ist frei. Gibt es etwas, das die Küche wissen sollte, zum Beispiel Allergien?

  2. Gast

    Nein. Wir planen außerdem eine Geburtstagsfeier für zwölf Personen im nächsten Monat. Bieten Sie private Feiern an?

  3. KI-Agent

    Für heute Abend gebucht. Für die private Feier gebe ich Ihr Datum und die Gruppengröße an die Veranstaltungsleitung weiter.

Illustratives Beispiel

Schon erledigt

Tisch für vier gebucht, heute 19:30 Uhr

Wer
Jonas P.
Möchte
Eine private Feier für zwölf.
Angehängt
Das ganze Gespräch

Wer übernimmt, ist Ihr eigenes Team, denn Masheev stellt kein Personal. Illustratives Beispiel.

Eine Köchin in schwarzem T-Shirt und dunkler Schürze trägt in einer schummrigen Küche einen angerichteten Teller.

Bleiben Sie am Pass.

Wir beantworten Telefon und Direktnachrichten. Gäste bekommen mitten im Service eine Antwort.

Was ist ein KI-Empfang für Restaurants?

Ein KI-Empfang für Restaurants beantwortet Anrufe während des Services, damit das Personal den Gastraum nicht verlassen muss.

Ganze Antwort lesen

Er nimmt Reservierungen über ein verbundenes Buchungstool an und ändert sie, beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Lage und Speisekarte und gibt Anfragen zu Take-away, Catering und privaten Feiern an die richtige Person weiter. Masheev führt Telefon, SMS und Web-Chat in einem Posteingang zusammen; WhatsApp und Instagram gibt es auf Anfrage.

Was Ihnen abgenommen wird

Eingerichtet nach Ihren Zeiten, Leistungen und Regeln. Alles außerhalb davon geht an Ihr Team.

  • Nimmt Reservierungen während des Services an

    Bucht und ändert Reservierungen über Ihr verbundenes Buchungstool und bestätigt die Buchung gegenüber dem Anrufer, ohne dass jemand den Gastraum verlässt.

  • Gibt Catering und Events weiter

    Nimmt Datum, Personenzahl und Einzelheiten von Catering- und Eventanfragen auf und sendet sie an Ihre Leitung.

  • Beantwortet die alltäglichen Fragen

    Öffnungszeiten, Lage, Parkplätze, Regeln für Laufkundschaft und allgemeine Fragen zur Speisekarte, beantwortet aus den Informationen, die Sie bereitstellen. Bei Allergiefragen nennt er Ihre schriftlichen Allergeninformationen und bittet darum, dies mit dem Personal zu bestätigen.

Beispiel zur Veranschaulichung

Freitag, 19:30 Uhr, und das Telefon hört nicht auf zu klingeln. Masheev bucht einen Tisch für vier, beantwortet eine Frage zum Take-away und sendet die Anfrage für eine Weihnachtsfeier mit 40 Personen an Ihre Leitung. Alle im Service bleiben bei ihren Tischen.

Die Anrufe, die Restaurants am häufigsten erhalten

Was der Empfang mit jedem Anruf macht und wann er den Anruf weiterleitet oder eine Nachricht für Ihr Team aufnimmt.

  • Reservierungsanrufe

    Masheev nimmt Personenzahl, Datum und Uhrzeit auf und bucht über einen verbundenen Kalender oder ein unterstütztes Buchungstool oder gibt die Anfrage an den Empfang weiter.

  • Fragen zu Öffnungszeiten und Speisekarte

    Öffnungszeiten, Parken und Kleiderordnung werden anhand der Informationen beantwortet, die Sie bereitstellen. Bei Allergien nennt er Ihre schriftlichen Allergeninformationen, sagt nie, ein Gericht sei sicher, und bittet den Gast, dies mit Ihrem Personal zu bestätigen.

  • Große Gesellschaften und Veranstaltungen

    Er nimmt Datum, Personenzahl und Budget auf und gibt die Anfrage mit einer schriftlichen Zusammenfassung an Ihre Veranstaltungsleitung weiter.

  • Fragen zu Take-away und Bestellungen

    Er erklärt, wie man bestellt, und beantwortet Fragen zur Speisekarte. Ist die Bestellung nicht verbunden, nimmt er die Anfrage auf und gibt sie an das Personal weiter.

Wenn niemand abnehmen kann

Die Unterbrechungen, die die meisten Restaurants gut kennen. Diese kann Masheev übernehmen.

  • Das Telefon klingelt durch den ganzen Service und holt jedes Mal jemanden aus dem Gastraum.

  • Reservierungsanrufe in der Stoßzeit laufen ins Leere, weil alle beschäftigt sind.

  • Dieselben Fragen kommen den ganzen Tag: Öffnungszeiten, Parkplätze, Laufkundschaft, Speisekarte.

  • Anfragen zu Catering und privaten Feiern werden auf einen Zettel gekritzelt und gehen verloren.

Bevor etwas live geht

Verbinden Sie Ihre Nummer, hinterlegen Sie, was der Empfang wissen soll, legen Sie die Regeln fest und testen Sie, bevor etwas live geht. Die Einrichtungsdauer hängt von Ihrem Telefonanbieter und Ihrer Konfiguration ab.

  1. Kanäle verbinden

    Leiten Sie Ihre bestehende Nummer weiter oder fügen Sie eine neue hinzu und verbinden Sie dann Web-Chat und SMS.

  2. Unternehmenswissen hinzufügen

    Geben Sie Öffnungszeiten, Leistungen, Preise und Richtlinien ein oder importieren Sie sie von Ihrer Website.

  3. Regeln festlegen

    Legen Sie fest, was gebucht werden darf, was beantwortet wird und wann an Ihr Team übergeben wird.

  4. Testen, dann live gehen

    Führen Sie Testanrufe und Testnachrichten durch und schalten Sie dann die konfigurierten Kanäle ein.

Was Inhaber fragen

Kann er Reservierungen annehmen und verwalten?

Ja, über ein verbundenes Reservierungs- oder Buchungstool. Er prüft die Verfügbarkeit, bucht und ändert Reservierungen und bestätigt die Einzelheiten gegenüber dem Gast.

Bearbeitet er Anfragen zu Catering und privaten Feiern?

Ja. Er erfasst die Einzelheiten und leitet sie an Ihre Leitung weiter, damit sie nach dem Service bereitliegen statt auf einem Notizblock.

Wie geht er mit Lebensmittelallergien um?

Er sagt einem Gast nie, ein Gericht sei frei von einem Allergen oder für ihn sicher. Er gibt die schriftlichen Allergeninformationen weiter, die Sie bereitstellen, vermerkt jede Allergie in der Buchungs- oder Bestellnotiz und bittet den Gast, dies mit Ihrem Personal zu bestätigen. Halten Sie Ihre Allergeninformationen aktuell.

Was kostet ein KI-Empfang für ein Restaurant?

Starter kostet $18 im Monat mit $7 Nutzung und einer Telefonnummer. Growth kostet $126 im Monat mit $26 Nutzung und zwei Nummern. Anrufe werden mit $0.30 pro Minute abgerechnet, kurze Anrufe zu Öffnungszeiten und Reservierungen kosten also jeweils wenig. Es gibt eine 14-tägige Testphase für Starter.

Kann er während des Services ans Telefon gehen?

Ja. Sie wählen die Zeiten, die er abdeckt. Viele Restaurants lassen ihn in der Mittags- und Abendspitze abnehmen, wenn der Empfangstresen beschäftigt ist, und am Nachmittag, wenn der Gastraum geschlossen ist.

Wissen Gäste, dass sie mit einer KI sprechen?

Ihre Begrüßung sagt ihnen, dass es ein KI-Assistent des Restaurants ist, und er bestätigt es auf Nachfrage. Behalten Sie diesen Satz bei: Die EU verlangt, Menschen mitzuteilen, dass sie mit einer KI sprechen, und mehrere US-Bundesstaaten haben eigene Offenlegungsregeln. Gäste, die eine Person möchten, werden nach Ihren Regeln an Ihr Team übergeben.

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Routineanrufe und Nachrichten werden beantwortet, Buchungen laufen über Ihre verbundenen Tools, und ein Mensch übernimmt, sobald Ihre Regeln es verlangen. Ab $18/Monat.

Startet Ihre Testphase. Wir lesen Ihre Website und entwerfen Ihren KI-Empfang, und nichts geht live, bevor Sie es freigeben. Ab $18/Monat für Ihr ganzes Team nach der Testphase. Karte erforderlich. Keine Abbuchung bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen. Verfügbar für Unternehmen im Vereinigten Königreich und in den USA.

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