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KI-Empfang · Tierarztpraxen

Der KI-Empfang für Tierarztpraxen

Masheev beantwortet Anrufe, bucht Termine, meldet dringende Anrufe nach Ihren Regeln an Ihr Team und nimmt Rezeptwünsche auf, damit Ihr Personal bei den Tieren bleiben kann, die gerade vor ihm sind.

14 Tage testenPreise ansehen

Ab $18/Monat für Ihr ganzes Team nach der Testphase. Karte erforderlich. Keine Abbuchung bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen. Verfügbar für Unternehmen im Vereinigten Königreich und in den USA.

  • Geführte Einrichtung
  • Unbegrenzte Plätze
  • Ab $18/Monat

Eine Katze, die nicht frisst.

  1. KI-Agent

    Ja. Donnerstag um 15:30 Uhr ist frei. Ist es die Grundimmunisierung oder eine Auffrischung?

  2. Tierhalter

    Eine Auffrischung. Sie hat seit gestern Abend außerdem nichts gefressen und versteckt sich.

  3. KI-Agent

    Für Donnerstag gebucht. Ich habe dem Team gemeldet, dass sie nicht frisst, und hier ist die Notfallnummer der Praxis.

Illustratives Beispiel

Schon erledigt

Auffrischung gebucht, Donnerstag 15:30 Uhr

Wer
Sofia R.
Möchte
Eine Katze, die nicht frisst.
Angehängt
Das ganze Gespräch

Beispiel zur Veranschaulichung. Wer übernimmt, gehört zu Ihrem Team.

Eine Tierärztin in grüner Kleidung untersucht auf einem Tisch unter einer warmen Lampe einen Golden Retriever.

Ein besorgter Tierhalter, beantwortet.

Wir gehen ans Telefon. Routinetermine werden gebucht, und besorgte Tierhalter werden an Ihr Team weitergeleitet.

Was ist ein KI-Empfang für Tierarztpraxen?

Ein KI-Empfang für Tierarztpraxen beantwortet Anrufe und Nachrichten von Tierhaltern, bucht und verschiebt Termine, meldet Ihrem Team Anrufe, die der Halter als dringend bezeichnet oder die Wörter aus Ihrer Liste enthalten, und beantwortet routinemäßige Fragen zu Öffnungszeiten, Leistungen und Vorbereitung.

Ganze Antwort lesen

Masheev führt Telefon, SMS und Web-Chat in einem Posteingang zusammen. Er gibt keinen tierärztlichen Rat; bei dringenden Fällen erhält Ihr Team sofort eine Benachrichtigung in der Masheev-App und im Web.

Was er tut und wo er aufhört

Eingerichtet nach Ihren Zeiten, Leistungen und Regeln. Alles außerhalb davon geht an Ihr Team.

  • Bucht und verschiebt Termine

    Übernimmt Buchungen und Änderungen über Ihren verbundenen Kalender und bestätigt die Einzelheiten gegenüber dem Anrufer.

  • Meldet dringende Anrufe an Ihr Team

    Sagt der Halter, es sei dringend, oder beschreibt er etwas aus der von Ihnen festgelegten Liste, teilt Masheev ihm mit, was Sie freigegeben haben, etwa den Anruf bei Ihrer Notfallnummer, nimmt die Einzelheiten auf und benachrichtigt Ihr Team. Er beurteilt keine Symptome.

  • Nimmt Rezeptwünsche und Routinefragen auf

    Erfasst Rezeptwünsche zur Freigabe durch Ihr Team und beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, zum Mitbringen und zu den behandelten Tierarten.

Beispiel zur Veranschaulichung

Ein Halter ruft um 20 Uhr besorgt wegen seines Hundes an. Masheev hört, dass der Hund etwas gefressen hat, was er nicht sollte, was auf Ihrer Dringlichkeitsliste steht, nennt dem Halter Ihre Notfallnummer und markiert den Anruf, sodass, wer gerade Bereitschaft hat, eine Benachrichtigung mit den Einzelheiten erhält. Routinetermine für morgen werden wie gewohnt gebucht.

Die Anrufe, die Tierarztpraxen am häufigsten erhalten

Was der Empfang mit jedem Anruf macht und wann er den Anruf weiterleitet oder eine Nachricht für Ihr Team aufnimmt.

  • Anrufe wegen kranker Tiere

    Masheev beurteilt das Tier nicht. Er folgt Ihren Regeln für dringende Anrufe, meldet dringende Anrufe an das Personal und nennt außerhalb der Geschäftszeiten die Angaben zu Ihrem Notdienst.

  • Vorsorge- und Impftermine

    Er bucht jährliche Untersuchungen und Impftermine über Ihren verbundenen Kalender und bestätigt die Buchung gegenüber dem Anrufer.

  • Rezepte und Futternachbestellungen

    Er nimmt Tier, Produkt und Menge auf und gibt die Anfrage zur Freigabe an Ihr Team weiter.

  • Unterbringung und Pflege

    Er beantwortet Fragen zu Voraussetzungen und Verfügbarkeit anhand Ihrer Informationen und bucht oder vermerkt die Anfrage.

Warum das Telefon ins Leere klingelt

Die Unterbrechungen, die die meisten Tierarztpraxen gut kennen. Diese kann Masheev übernehmen.

  • Die Anmeldung kann nicht ans Telefon gehen, während sie Patienten betreut und anmeldet.

  • Anrufe zu Terminen und Rezeptwünschen kommen den ganzen Tag.

  • Besorgte Halter rufen außerhalb der Geschäftszeiten an, wenn Ihr Team nicht immer abnehmen kann.

  • Öffnungszeiten, was mitzubringen ist und „Behandeln Sie auch Kaninchen?“ kommen immer wieder.

So wird es eingerichtet

Verbinden Sie Ihre Nummer, hinterlegen Sie, was der Empfang wissen soll, legen Sie die Regeln fest und testen Sie, bevor etwas live geht. Die Einrichtungsdauer hängt von Ihrem Telefonanbieter und Ihrer Konfiguration ab.

  1. Kanäle verbinden

    Leiten Sie Ihre bestehende Nummer weiter oder fügen Sie eine neue hinzu und verbinden Sie dann Web-Chat und SMS.

  2. Unternehmenswissen hinzufügen

    Geben Sie Öffnungszeiten, Leistungen, Preise und Richtlinien ein oder importieren Sie sie von Ihrer Website.

  3. Regeln festlegen

    Legen Sie fest, was gebucht werden darf, was beantwortet wird und wann an Ihr Team übergeben wird.

  4. Testen, dann live gehen

    Führen Sie Testanrufe und Testnachrichten durch und schalten Sie dann die konfigurierten Kanäle ein.

Klare Antworten

Kann er dringende von routinemäßigen Anrufen unterscheiden?

Er folgt Ihren Regeln. Anrufe, die der Halter als dringend bezeichnet oder die zu den von Ihnen aufgeführten Anzeichen passen, werden markiert, und Ihr Team erhält sofort eine Benachrichtigung in der Masheev-App und im Web. Er beurteilt den Zustand eines Tieres nicht und gibt dazu keinen Rat. Routinetermine werden direkt gebucht.

Bucht und verschiebt er Termine?

Ja. Er übernimmt Buchungen und Änderungen zu den von Ihnen festgelegten Zeiten und bestätigt die Einzelheiten gegenüber dem Anrufer. Masheev versendet keine Terminerinnerungen, behalten Sie also Ihr bestehendes Erinnerungssystem.

Kann er Rezeptwünsche bearbeiten?

Er erfasst Rezeptwünsche mit den Angaben, die Ihr Team braucht, und leitet sie zur Freigabe weiter. Er genehmigt nie selbst ein Rezept.

Was kostet ein KI-Empfang für eine Tierarztpraxis?

Starter kostet $18 im Monat und enthält $7 Nutzung und eine Telefonnummer. Growth kostet $126 im Monat mit $26 Nutzung und zwei Nummern. Anrufe kosten $0.30 pro Minute, Web-Chat $0.10 pro Nachricht, und SMS variiert je nach Ziel. Die Plätze sind unbegrenzt.

Was tut er bei einem Notfall außerhalb der Geschäftszeiten?

Er folgt den Anweisungen, die Sie schreiben. Die meisten Praxen lassen ihn Namen und Nummer ihrer Notfallklinik nennen und, wo ein Tierarzt in Bereitschaft ist, die Angaben an diese Person melden.

Was passiert, wenn er die Antwort nicht weiß?

Er sagt es und nimmt eine Nachricht für Ihr Team auf. Er rät nicht bei Medikamenten, Dosierungen oder der Frage, ob ein Symptom warten kann.

Wie es weitergeht

Als Tierarztpraxis den Lärm hinter sich lassen

Routineanrufe und Nachrichten werden beantwortet, Buchungen laufen über Ihre verbundenen Tools, und ein Mensch übernimmt, sobald Ihre Regeln es verlangen. Ab $18/Monat.

Startet Ihre Testphase. Wir lesen Ihre Website und entwerfen Ihren KI-Empfang, und nichts geht live, bevor Sie es freigeben. Ab $18/Monat für Ihr ganzes Team nach der Testphase. Karte erforderlich. Keine Abbuchung bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen. Verfügbar für Unternehmen im Vereinigten Königreich und in den USA.

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