Der KI-Telefonservice, der erledigt, statt nur zu notieren
Masheev beantwortet Ihre Anrufe und Nachrichten, erledigt die routinemäßigen selbst und übergibt den Rest mit dem Kontext an Ihr Team, damit nicht Sie jede Unterbrechung abfangen müssen.
Ab $18/Monat für Ihr ganzes Team nach der Testphase. Karte erforderlich. Keine Abbuchung bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen. Verfügbar für Unternehmen im Vereinigten Königreich und in den USA.
- Geführte Einrichtung
- Unbegrenzte Plätze
- Ab $18/Monat
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Während der Laden geschlossen ist
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Beantwortet, Termin gebuchtHaben Sie sonntags geöffnet?
Aus Ihren Öffnungszeiten beantwortetEine Lieferung ging an das falsche Haus
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Was ist ein KI-Telefonservice?
Ein KI-Telefonservice ist eine Software, die die eingehenden Anrufe und Nachrichten Ihres Unternehmens beantwortet.
Ganze Antwort lesen
Statt eines Telefonisten, der eine Nachricht aufnimmt, die Sie später beantworten, versteht er den Anrufer, beantwortet dessen Frage, bucht Termine über Ihren verbundenen Kalender und übergibt das Gespräch an einen Menschen, wenn Ihre Regeln das vorsehen.
Masheev bearbeitet Telefon, SMS und Web-Chat in einem Posteingang während der von Ihnen festgelegten Abdeckungszeiten, ab $18/Monat mit unbegrenzten Plätzen und veröffentlichten Nutzungspreisen. E-Mail ist inklusive. WhatsApp, Instagram und Google-Bewertungen gibt es auf Anfrage für berechtigte Konten.
Nicht abnehmen.
Der Laden ist zu. Der Anruf wird trotzdem beantwortet, und Ihr Team liest die Zusammenfassung am nächsten Morgen.
Einrichtung in geführten Schritten
Nummer weiterleiten, Unternehmenswissen hinzufügen, Regeln festlegen, dann vor dem Livegang testen. Die Einrichtungsdauer hängt von Ihrem Telefonanbieter und Ihrer Konfiguration ab.
Nummer weiterleiten
Behalten Sie Ihre bestehende Geschäftsnummer und leiten Sie sie an Masheev weiter. Keine neue Hardware.
Kanäle verbinden
Fügen Sie SMS und Web-Chat demselben Posteingang hinzu. WhatsApp und Instagram erfordern ein berechtigtes Konto und die Freigabe des Anbieters.
Wissen und Regeln hinzufügen
Geben Sie Öffnungszeiten, Leistungen und Richtlinien ein und legen Sie fest, was gebucht wird und wann übergeben wird.
Testen, dann live gehen
Führen Sie Testanrufe durch und schalten Sie dann die konfigurierten Kanäle ein.
Ein Telefonservice, der die Arbeit zu Ende bringt
Die meisten Telefonservices geben Ihnen eine Liste mit Rückrufen. Masheev beantwortet die Frage, bucht den Termin und lässt Ihnen nur, wofür es Sie braucht.
Erledigt, statt nur zu notieren
Ein Nachrichtendienst notiert, was der Anrufer wollte. Masheev beantwortet Routinefragen und bucht Termine über Ihren verbundenen Kalender und übergibt den Rest an Ihr Team.
Abdeckung nach Ihrem Zeitplan
Abende, Wochenenden, Mittagspausen oder ganztägig. Die Abdeckung folgt den Zeiten, die Sie festlegen, im Rahmen Ihres Tarifs und der Grenzen Ihrer Anbieter.
Anrufe und Nachrichten in einem Posteingang
Telefon, SMS und Web-Chat, dazu E-Mail. WhatsApp und Instagram gibt es auf Anfrage für berechtigte Konten.
Ein Mensch, wenn es darauf ankommt
Ihre Übergaberegeln legen fest, welche Gespräche an Ihr Team gehen, und sie kommen mit dem gesamten Verlauf an.
KI-Telefonservice im Vergleich zu einem herkömmlichen Telefonservice
Wo sich beide am stärksten unterscheiden, als Faustregel. Herkömmliche Dienste sind unterschiedlich, prüfen Sie daher die Bedingungen jedes Dienstes, den Sie vergleichen.
| Funktion | Masheev | Herkömmlicher Dienst |
|---|---|---|
| Abdeckungszeiten | Zeiten, die Sie festlegen | Außerhalb der Geschäftszeiten oft gegen Aufpreis |
| Keine Telefonmenüs | Ja | Unterschiedlich |
| Beantwortet Fragen und bucht | Ja | Nimmt meist Nachrichten auf |
| Telefon, SMS und Web-Chat | Ja | Meist nur Telefon |
| E-Mail, WhatsApp, Instagram | Auf Anfrage | Selten |
| Preise | Pauschale + Nutzung | Pro Minute oder pro Anruf |
| Plätze für Ihr Team | Unbegrenzt | Nicht zutreffend |
Häufige Fragen
Was ist ein KI-Telefonservice?
Ein KI-Telefonservice ist eine Software, die die eingehenden Anrufe und Nachrichten Ihres Unternehmens beantwortet. Statt dass ein Telefonist eine Nachricht aufnimmt, versteht er den Anrufer, beantwortet dessen Frage, bucht Termine über Ihre verbundenen Tools und übergibt das Gespräch an einen Menschen, wenn Ihre Regeln es vorsehen. Masheev beantwortet Telefon, SMS, Web-Chat und E-Mail; WhatsApp und Instagram gibt es auf Anfrage für berechtigte Konten.
Wie unterscheidet sich ein KI-Telefonservice von einem herkömmlichen?
Herkömmliche Telefonservices setzen menschliche Telefonisten ein, die meist Nachrichten aufnehmen und weitergeben, und rechnen oft pro Minute oder pro Anruf ab. Ein KI-Telefonservice kann Routinefragen beantworten und konfigurierte Aufgaben wie Buchungen erledigen, mit einer pauschalen Plattformgebühr plus gemessener Nutzung.
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Der Sprachagent von Masheev stellt sich zu Beginn des Anrufs als KI-Assistent vor. Wünscht der Anrufer einen Menschen, übergibt er das Gespräch an Ihr Team.
Was passiert, wenn die KI etwas nicht bewältigen kann?
Sie übergibt an Ihr Team, mit dem gesamten Gespräch im Anhang, sodass jeder, der übernimmt, den Zusammenhang kennt. Sie entscheiden, welche Situationen immer an einen Menschen gehen.
Was kostet ein KI-Telefonservice?
Masheev kostet ab $18/Monat: eine pauschale Plattformgebühr plus gemessene Nutzung, ohne Gebühr pro Platz. Sprache wird zum veröffentlichten Minutenpreis auf der Preisseite abgerechnet.
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Routineanrufe und Nachrichten werden in den von Ihnen festgelegten Zeiten bearbeitet, mit einem Menschen, sobald Ihre Regeln es verlangen. Ab $18/Monat.
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