Was kostet ein KI-Empfang 2026?

Was kostet ein KI-Empfang?

Nach den im Oktober 2026 veröffentlichten Preisen beginnen Einstiegstarife für einen KI-Empfang zwischen $0 und $99 im Monat und enthalten ein kleines Kontingent an Minuten, Anrufen oder Anrufern. In den Rechenbeispielen unten zahlt ein Unternehmen mit 50 Anrufen von zwei Minuten im Monat je nach Anbieter zwischen $41 und $99, ein Unternehmen mit 400 Anrufen im Monat zwischen $129 und etwa $720.

Die Spanne ist groß, weil die Anbieter in unterschiedlichen Einheiten abrechnen. Zwei Tarife mit demselben Monatspreis können sehr unterschiedliche Rechnungen ergeben, sobald Ihr tatsächliches Anrufmuster angelegt wird. Die nützliche Frage lautet deshalb nicht, welcher Tarif auf der Preisseite am günstigsten ist, sondern welche Abrechnungseinheit dazu passt, wie Ihr Telefon tatsächlich klingelt.

Preismodelle für KI-Empfänge im Überblick

Fast jeder KI-Empfang nutzt eines von vier Preismodellen.

Fast jeder KI-Empfang nutzt eines von vier Preismodellen. Wenn Sie wissen, welches Sie vor sich haben, wissen Sie auch, was die Rechnung in die Höhe treibt.

Minutenpakete sind am häufigsten. Sie kaufen jeden Monat ein Kontingent an Minuten, und jede Sekunde, die die KI an einem Anruf verbringt, verbraucht davon. Das passt zu Unternehmen mit kurzen Anrufen und benachteiligt lange. Eine Buchung von zwei Minuten und ein Gespräch von neun Minuten über ein Garantieproblem sind für Sie derselbe Anruf, nicht aber für den Zähler.

Bei der Preisgestaltung pro Anruf wird jedes Gespräch unabhängig von seiner Länge berechnet. Das lässt sich leicht prognostizieren, wenn Sie Ihre Anrufzahl kennen, und bevorzugt Unternehmen mit langen Anrufen. Prüfen Sie, was der Anbieter als Anruf zählt: Manche schließen Spam, falsche Nummern und Auflegen nach wenigen Sekunden aus, andere nicht.

Die Preisgestaltung pro eindeutigem Anrufer zählt Personen statt Gespräche. Ein Kunde, der im Monat viermal anruft, zählt einmal. Das ist günstig für Unternehmen mit Stammkunden, etwa Salons und Fitnessstudios, und weniger für Unternehmen, bei denen fast jeder Anruf von einer neuen Person kommt.

Bei einer Grundgebühr plus Nutzung sind Plattform und Verbrauch getrennt. Sie zahlen eine niedrige Monatsgebühr und dann einen veröffentlichten Preis für jede Minute oder Nachricht. Es gibt kein Paket, aus dem Sie herauswachsen, und keine Stufe, die Sie überspringen müssen. Ruhige Monate sind dadurch günstig, doch bei stetig hohem Volumen kann der Preis pro Minute über dem eines großen Pakets liegen.

• Pro Minute: gut planbar, wenn Ihre Anrufe kurz und ähnlich lang sind.
• Pro Anruf: gut planbar, wenn Ihre Anrufzahl stabil ist. Lange Anrufe kosten nichts extra.
• Pro eindeutigem Anrufer: belohnt Stammkunden. Minuten sind meist unbegrenzt.
• Grundgebühr plus Nutzung: Sie zahlen für das, was Sie nutzen, ohne Stufen. Am besten bei geringem oder ungleichmäßigem Volumen.

Veröffentlichte Preise für KI-Empfänge im Oktober 2026

Die Tabelle unten führt nur Preise auf, die Anbieter auf ihren eigenen Preisseiten veröffentlichen.

Die Tabelle unten führt nur Preise auf, die Anbieter auf ihren eigenen Preisseiten veröffentlichen. Viele andere Anbieter nennen Preise nur auf Anfrage. Sie fehlen hier, weil sich nichts überprüfen lässt. Preise ändern sich oft, verstehen Sie dies also als Momentaufnahme und bestätigen Sie sie vor dem Kauf.

Was ein KI-Empfang bei 50, 150 und 400 Anrufen im Monat kostet

Preise auf der Startseite lassen sich schwer vergleichen.

Preise auf der Startseite lassen sich schwer vergleichen. Hier ist deshalb dieselbe Arbeitslast bei allen Anbietern durchgerechnet. Die Beispiele gehen von Anrufen mit durchschnittlich zwei Minuten aus: 50 Anrufe entsprechen 100 Minuten, 150 Anrufe 300 Minuten und 400 Anrufe 800 Minuten. Ihr Durchschnitt kann kürzer oder länger sein, der nächste Abschnitt zeigt, wie Sie ihn ermitteln.

Für jeden Anbieter verwendet das Beispiel die niedrigste veröffentlichte Gesamtsumme: ein Tarif plus der veröffentlichte Mehrverbrauch dieses Tarifs oder ein größerer Tarif, je nachdem, was weniger kostet. Wo ein Anbieter keinen Preis für Mehrverbrauch veröffentlicht, nimmt das Beispiel den kleinsten Tarif, dessen Kontingent das Volumen abdeckt.

• Masheev Starter bei 50 Anrufen: 100 Minuten x $0.30 = $30 Nutzung, abzüglich $7 inklusive = $23, zuzüglich $18 Gebühr = $41. Bei 150 Anrufen: 300 x $0.30 = $90, abzüglich $7 = $83, zuzüglich $18 = $101. Bei 400 Anrufen: 800 x $0.30 = $240, abzüglich $7 = $233, zuzüglich $18 = $251.
• Rosie: 100 Minuten passen in den Tarif für $49 (250 Minuten). 300 Minuten überschreiten 250, daher wird auf $149 (1.000 Minuten) erhöht. 800 Minuten passen ebenfalls in den Tarif für $149.
• Dialzara bei 50 Anrufen: Der Tarif für $29 deckt 60 Minuten ab, und 40 zusätzliche Minuten x $0.48 = $19.20, zusammen $48.20. Bei 300 Minuten kostet der Tarif für $99 plus 80 Minuten zu $0.45 insgesamt $135. Bei 800 Minuten kostet der Tarif für $199 plus 300 Minuten zu $0.40 insgesamt $319.
• Upfirst bei 50 Anrufen: Der Tarif für $24.95 deckt 30 Anrufe ab, und 20 zusätzliche Anrufe x $1.50 = $30, zusammen $54.95. Bei 150 Anrufen kostet der Tarif für $59.95 plus 60 zusätzliche Anrufe zu $1.00 insgesamt $119.95. Bei 400 Anrufen kostet der Tarif für $159.95 plus 100 zusätzliche Anrufe zu $0.75 insgesamt $234.95.
• Smith.ai AI Receptionist bei 50 Anrufen: Der Tarif Free deckt 25 ab, und 25 zusätzliche Anrufe x $3.00 = $75. Bei 150 Anrufen wären es im Tarif Free 125 x $3.00 = $375, ein bezahlter Tarif ist daher sinnvoller: Die Option mit 150 Anrufen im Tarif Pro kostet $270. Bei 400 Anrufen deckt Enterprise für $500 300 Anrufe ab, und 100 zusätzliche Anrufe zu $2.17 ergeben $717.
• Goodcall: Die Abrechnung erfolgt nach eindeutigen Kunden, 50 Anrufe sind also höchstens 50 Kunden und passen in den Tarif für $79. 150 Anrufe kosten $79, wenn sie von 100 oder weniger Personen stammen, sonst $129. 400 Anrufe kosten $129, wenn sie von 250 oder weniger Personen stammen, und $249 für bis zu 500.
• My AI Front Desk: 100 Minuten passen in den Tarif für $99 (200 Sprachminuten). Bei 300 Minuten ergeben 100 zusätzliche Minuten zu $0.25 insgesamt $25, abzüglich der enthaltenen Credits von $10, also $114. Bei 800 Minuten ergeben 600 zusätzliche Minuten $150, abzüglich $10, also $239.

Versteckte Kosten, die Sie vor der Anmeldung prüfen sollten

Der Monatspreis ist nur ein Teil der Rechnung.

Der Monatspreis ist nur ein Teil der Rechnung. Diese Punkte verändern die tatsächliche Summe am häufigsten, und alle lassen sich finden, wenn Sie vor Beginn einer Testphase die Preisseite und die Bedingungen lesen.

• Preise für Mehrverbrauch. Der Preis für die Minute oder den Anruf nach Ende Ihres Kontingents liegt oft über dem effektiven Preis innerhalb des Pakets. Der Einstiegstarif von Dialzara berechnet zum Beispiel $0.48 pro zusätzlicher Minute, der Tarif Free von Smith.ai $3.00 pro zusätzlichem Anruf.
• Automatische Tarifwechsel. Manche Anbieter buchen Sie in den nächsten Tarif um, wenn Sie Ihr Kontingent überschreiten, statt Mehrverbrauch zu berechnen. Die Nutzungsbedingungen von Rosie sehen das vor. Ein arbeitsreicher Monat kann die Rechnung verdreifachen, fragen Sie daher, ob der Tarif von selbst wieder zurückgestuft wird.
• Einrichtungs- und Onboarding-Gebühren. Manche Dienste berechnen einmalig eine Gebühr für die Konfiguration des Agenten oder die Übernahme einer Nummer. Fragen Sie nach der vollständigen Summe für den ersten Monat, nicht nur nach dem wiederkehrenden Preis.
• Gebühren pro Platz. Wenn das Produkt jedes Teammitglied berechnet, das sich anmeldet, um Transkripte zu lesen oder Übergaben zu übernehmen, zahlt ein Büro mit fünf Personen mehr als ein Einzelunternehmer im selben Tarif.
• Zusätzliche Kanäle und Nummern. SMS, Web-Chat, weitere Telefonnummern, weitere Sprachen und Anrufaufzeichnung sind in manchen Tarifen enthalten und werden bei anderen separat verkauft. Besonders SMS wird oft pro Nachricht abgerechnet und variiert je nach Ziel.
• Was abrechenbar ist. Fragen Sie, ob Spam-Anrufe, falsche Nummern, aufgelegte Anrufe und die Zeit für Weiterleitungen berechnet werden. Fragen Sie bei Tarifen pro Minute, ob Minuten pro Anruf aufgerundet werden.
• Jahresverträge. Ein niedrigerer Jahrespreis ist nur dann eine echte Ersparnis, wenn Sie vom Produkt überzeugt sind. My AI Front Desk führt zum Beispiel $79 im Monat bei jährlicher Abrechnung gegenüber $99 bei monatlicher Abrechnung auf.

So schätzen Sie Ihre eigenen monatlichen Kosten

Sie brauchen zwei Zahlen: wie viele Anrufe die KI im Monat annimmt und wie lange sie dauern.

Sie brauchen zwei Zahlen: wie viele Anrufe die KI im Monat annimmt und wie lange sie dauern. Beides finden Sie in der Anrufliste Ihres Telefonanbieters oder im Bericht Ihrer Telefonanlage. Rufen Sie den letzten vollen Monat ab, entfernen Sie offensichtlichen Spam und interne Anrufe und zählen Sie, was übrig bleibt.

Legen Sie fest, welche Anrufe die KI übernimmt. Wenn sie nur antwortet, wenn Sie beschäftigt oder geschlossen sind, zählen Sie nur die Anrufe, die Sie derzeit verpassen oder auf die Mailbox leiten. Wenn sie alles beantwortet, zählen Sie alles. Multiplizieren Sie dann die Anrufe mit der durchschnittlichen Dauer, um die Minuten zu erhalten. Ein Unternehmen mit 150 angenommenen Anrufen von durchschnittlich zwei Minuten braucht etwa 300 Minuten im Monat.

Rechnen Sie diese Arbeitslast in jeder Abrechnungseinheit durch. Bei Tarifen pro Minute verwenden Sie Minuten, bei Tarifen pro Anruf die Anrufe. Bei Tarifen pro Anrufer schätzen Sie, wie viele verschiedene Personen Sie im Monat anrufen. Das zeigt Ihre Anrufliste, wenn Sie verschiedene Nummern zählen. Bei der Sprachabrechnung von Masheev runden Sie jeden Anruf auf ganze Minuten auf, mit einer Mindestdauer von einer Minute, bevor Sie die Minuten addieren; wer die Anrufzahl mit einem nicht gerundeten Durchschnitt multipliziert, kann die abgerechnete Nutzung zu niedrig ansetzen. Rechnen Sie dann einen Puffer für einen arbeitsreichen Monat ein und prüfen Sie, was die Regel für Mehrverbrauch oder Tarifwechsel mit der Rechnung macht.

Führen Sie schließlich mindestens eine Woche lang eine Testphase mit Ihrer echten, weitergeleiteten Nummer durch. Schätzungen der Anrufdauer liegen oft in beide Richtungen falsch, und eine Woche echter Anrufe zeigt Ihnen die tatsächlichen Minuten, den Anteil an Spam und wie viele Anrufe mit einer Übergabe an Ihr Team enden.

Siehe auch: Tarife und veröffentlichte Nutzungspreise ansehen

Kosten eines KI-Empfangs im Vergleich zu einer menschlichen Empfangskraft

Das US Bureau of Labor Statistics beziffert das mittlere Gehalt von Empfangskräften auf $38,010 im Jahr oder $18.27 pro Stunde, Stand Mai 2025. Das ergibt etwa $3,168 im Monat an Lohn für eine Vollzeitkraft. Die Gesamtkosten einer Beschäftigung sind mit Lohnnebenkosten und Sozialleistungen höher, und eine Person deckt etwa 40 Stunden pro Woche ab, nicht Abende und Wochenenden.

Der Vergleich ist nur bis zu einem gewissen Punkt fair. Eine Empfangskraft begrüßt Besucher, kümmert sich um die Post, betreut den Wartebereich, löst Probleme, für die niemand ein Verfahren aufgeschrieben hat, und bemerkt, wenn etwas nicht stimmt. Ein KI-Empfang nimmt Anrufe und Nachrichten an. Wenn das Telefon nur einen kleinen Teil der Arbeit ausmacht, ersetzt eine KI die Stelle nicht. Wenn das Telefon qualifizierte Mitarbeitende ständig unterbricht, kann sie den Großteil dieser Last für einen kleinen Bruchteil eines Gehalts übernehmen.

Menschliche Telefonservices liegen dazwischen. Veröffentlichte Tarife von Ruby beginnen bei $250 im Monat für 50 Minuten, und die menschlichen Virtual Receptionists von Smith.ai beginnen bei $300 im Monat für 30 Anrufe. Für eine geschulte Person zahlen Sie mehrere Dollar pro Minute. Ein KI-Tarif kostet bei gleichem Volumen einen Bruchteil davon, mit dem Nachteil, dass komplexe oder emotionale Anrufe weiterhin eine Person in Ihrem Team erreichen müssen.

Siehe auch: Kosten für virtuelle Empfangskräfte und Telefonservices, KI-Empfang im Vergleich zu einem Telefonservice

Wo Masheev preislich steht

Masheev nutzt das Modell Grundgebühr plus Nutzung: $18 im Monat für Starter, darin enthalten $7 Nutzung und eine Telefonnummer, dann $0.30 pro Sprachminute und $0.10 pro Web-Chat-Nachricht, SMS je nach Ziel bepreist. Growth kostet $126 im Monat mit $26 Nutzung und zwei Nummern. Die Plätze sind in beiden Tarifen unbegrenzt, und Starter hat eine Testphase von 14 Tagen.

Das ist nicht immer der niedrigste Preis pro Minute. Bei 250 Minuten im Monat kommt der Tarif von Rosie für $49 auf etwa $0.20 pro Minute, während dieselben Minuten bei Masheev Starter so gerechnet werden: 250 x $0.30 = $75, abzüglich $7, zuzüglich $18, also $86. Bei 800 Minuten liegt der Tarif von Rosie für $149 ebenfalls unter Masheevs $251, und auch Upfirst ($234.95) und My AI Front Desk ($239) liegen bei diesem Volumen darunter. Wenn Sie nur Telefonannahme bei stetigem Volumen brauchen, kann ein Minutenpaket das bessere Angebot sein.

Unterschiedlich sind die Form der Rechnung und der Leistungsumfang. Es gibt keine Stufen, ein arbeitsreicher Monat kostet also genau die zusätzlichen Minuten und löst nie einen Tarifwechsel aus. Telefon, SMS und Web-Chat landen in einem Posteingang, und jede Person in Ihrem Team kann sich ohne Gebühr pro Platz anmelden. Bei geringem oder ungleichmäßigem Volumen zeigen die obigen Beispiele es bei oder nahe der niedrigsten Gesamtsumme.

Siehe auch: Masheev-Preise

Häufige Fragen

Quellen

Preise und Zahlen in diesem Ratgeber stammen von den eigenen Seiten der Anbieter, geprüft am 5. Oktober 2026. Sie ändern sich, bestätigen Sie sie daher, bevor Sie sich darauf verlassen. Produktnamen sind Marken ihrer Inhaber. Masheev steht in keiner Verbindung zu den genannten anderen Diensten und wird von ihnen nicht gebilligt.

• US Bureau of Labor Statistics, Occupational Outlook Handbook: Receptionists
• Smith.ai AI Receptionist pricing
• Smith.ai Virtual Receptionists pricing
• Upfirst pricing
• Goodcall pricing
• Rosie pricing
• Rosie terms of service
• My AI Front Desk pricing
• Dialzara pricing
• Abby Connect pricing
• Ruby plans and pricing