Wissen, was Sie braucht und was nicht
Dashboards für Antwortzeiten, KI-Lösungen, Team-Auslastung, Kanalvolumen und KI-geschätzte Zufriedenheit. Sehen Sie, was erledigt wird und wo Menschen noch eingreifen.
Ab $18/Monat für Ihr ganzes Team nach der Testphase. Karte erforderlich. Keine Abbuchung bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen. Verfügbar für Unternehmen im Vereinigten Königreich und in den USA.
Jeder Punkt ist eine Unterhaltung.
Zeilen sind Kanäle, Spalten Stunden des Tages. Ein gefüllter Punkt wurde von der KI gelöst. Ein Ring bedeutet, dass eine Person eingesprungen ist.
Die Ringe gehören Ihnen.
- KI-Lösung
- Ohne Menschen gelöst
- KI-geschätzte Zufriedenheit
- Ein vorhergesagter Wert pro Gespräch, keine Kundenumfrage
Die Kennzahlen, die zählen
- Erste AntwortØ KI-Reaktionszeit
- KI-LösungOhne Menschen gelöst
- KI-geschätzte ZufriedenheitEin vorhergesagter Wert pro Gespräch, keine Kundenumfrage
- VolumenGespräche nach Kanal, Team und Uhrzeit
Vier Ansichten desselben Betriebs
- Leistungsübersicht
- Reaktionszeiten, Lösungsraten, Volumen-Trends und Kosten pro Konversation, alles auf einen Blick.
- Team-Leistung
- Sehen Sie, wer was bearbeitet, wie schnell und wie gut. Erkennen Sie Kapazitätsprobleme, bevor sie zu Problemen werden.
- KI-Leistung
- Lösungsrate, Genauigkeit, Eskalationsmuster und welche Themen die KI am besten (oder am schlechtesten) bearbeitet.
- Live-Überwachung
- Aktive Konversationen, Warteschlangentiefe, Agentenverfügbarkeit, alles in Echtzeit aktualisiert.
Prüfen Sie die verfügbaren Dashboards oder rufen Sie Zusammenfassungen und Trends über die typisierte API ab.
Dashboards nach Zeitraum
Wählen Sie Tag, Woche oder Monat, um Gesprächsvolumen, Lösungen und Kanaldaten zu prüfen.
Typisierter API-Zugriff
Rufen Sie Zusammenfassungs- und Trenddaten für Ihre eigene Analyse über die typisierte API ab.
CSV-, Excel- und PDF-Exporte sowie geplante E-Mail-Berichte. Zusammenfassungs- und Trenddaten gibt es über die API.
Sehen Sie Ihre eigenen Zahlen, keine Demo.
Ab $18/Monat für Ihr ganzes Team nach der Testphase. Karte erforderlich. Keine Abbuchung bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen. Verfügbar für Unternehmen im Vereinigten Königreich und in den USA.