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KI-Empfang · Versicherungsagenturen

Der KI-Empfang für Versicherungsagenturen

Masheev beantwortet Anrufe, nimmt Angebotsanfragen auf, leitet Schadenmeldungen und Vertragsfragen weiter und bucht Zeit mit Ihren Beratern, damit Ihr Team nicht von Routineanfragen weggezogen wird.

14 Tage testenPreise ansehen

Ab $18/Monat für Ihr ganzes Team nach der Testphase. Karte erforderlich. Keine Abbuchung bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen. Verfügbar für Unternehmen im Vereinigten Königreich und in den USA.

  • Geführte Einrichtung
  • Unbegrenzte Plätze
  • Ab $18/Monat

Was ist ein KI-Empfang für Versicherungsagenturen?

Ein KI-Empfang für Versicherungsagenturen beantwortet Anrufe und Nachrichten von Kunden und Interessenten, erfasst Angebotsanfragen, leitet Schadenmeldungen und Fragen zur Vertragsbetreuung weiter und bucht Termine mit Ihren Beratern.

Ganze Antwort lesen

Masheev führt Telefon, SMS und Web-Chat in einem Posteingang zusammen, E-Mail ist verfügbar. Fragen zum Versicherungsschutz, Angebote und Vertragsänderungen bleiben bei Ihren zugelassenen Beratern.

Nicht gegeben

Keine Preisvergleiche.

Wer
Dev S.
Möchte
Eine Police, die sich zum 1. verlängert.
Geht an
Ihr Team

Illustratives Beispiel

  1. KI-Agent

    Ich notiere ein paar Angaben: das Fahrzeug, wer es fährt und Ihre Postleitzahl. Danach buche ich ein Gespräch mit einem Berater.

  2. Anrufer

    Zwei Fahrer. Und meine Police verlängert sich zum 1. Können Sie mir sagen, ob ich sparen würde?

  3. KI-Agent

    Preise vergleiche ich nicht, das übernimmt ein Berater. Ich habe morgen um 9:15 Uhr gebucht und Ihr Verlängerungsdatum weitergegeben.

Eine Frau mit kurzem Haar schreibt an einem aufgeräumten Schreibtisch unter einer Lampe eine Notiz.

20 Uhr, eine Angebotsanfrage.

Wir nehmen die Angebotsanfragen an. Ihre Berater starten mit dem, was sie brauchen, nicht mit einer Mailbox.

Was er tut und wo er aufhört

Eingerichtet nach Ihren Zeiten, Leistungen und Regeln. Alles außerhalb davon geht an Ihr Team.

  • Nimmt Angebotsanfragen auf

    Erfasst die Art des Versicherungsschutzes, Kontaktdaten und die Grundlagen, die Ihre Berater brauchen, und leitet die Anfrage an die richtige Person weiter.

  • Leitet Schaden- und Servicefälle weiter

    Gibt Schadenmeldungen und Fragen zur Vertragsbetreuung an die richtige Stelle weiter. Er erklärt oder vergleicht keinen Versicherungsschutz, nennt keine Prämien und schließt keinen Vertrag ab; das tut ein zugelassener Berater.

  • Bucht Beratertermine

    Plant Gespräche und Überprüfungen mit Ihren Beratern über Ihren verbundenen Kalender und bestätigt die Buchung gegenüber dem Anrufer.

Beispiel zur Veranschaulichung

Um 20 Uhr ruft jemand nach einem Preisvergleich im Netz für ein Kfz-Angebot an. Masheev erfasst den Versicherungsbedarf, bucht für den Morgen ein Gespräch mit einem Berater und sendet die Angaben vorab, sodass der Berater das Gespräch mit allem beginnt, was er braucht.

Warum das Telefon ins Leere klingelt

Die Unterbrechungen, die die meisten Versicherungsagenturen gut kennen. Diese kann Masheev übernehmen.

  • Angebotsanfragen kommen, während die Berater in anderen Gesprächen sind.

  • Schadenmeldungen und Anrufe zur Vertragsbetreuung stauen sich, und die Wartezeiten wachsen.

  • Berater verlieren Stunden mit Routineanfragen wie „Können Sie mir meine Versicherungskarte schicken?“

  • Anfragen vom Abend warten, bis das Büro öffnet.

Was Anrufer fragen

Was der Empfang mit jedem Anruf macht und wann er den Anruf weiterleitet oder eine Nachricht für Ihr Team aufnimmt.

  • Neue Angebotsanfragen

    Masheev nimmt die Art des Versicherungsschutzes und die von Ihnen definierten Grunddaten auf und leitet die Anfrage an einen zugelassenen Berater weiter. Er nennt keine Prämien.

  • Schadenmeldungen

    Er hält fest, was wann passiert ist, nennt die Schadennummern der Versicherer, die Sie bereitstellen, und gibt die Meldung an Ihr Team weiter.

  • Anfragen zu Vertragsänderungen

    Ein hinzugefügtes Fahrzeug oder ein weiterer Fahrer oder eine neue Adresse werden aufgeschrieben und an den Kundenbetreuer gesendet. Änderungen nimmt Ihr Personal vor.

  • Bescheinigungen und Versicherungskarten

    Er nimmt auf, was der Kunde braucht und wohin es gesendet werden soll, und übergibt die Anfrage an Ihr Serviceteam.

Verbinden, einweisen, Regeln setzen, testen

Verbinden Sie Ihre Nummer, hinterlegen Sie, was der Empfang wissen soll, legen Sie die Regeln fest und testen Sie, bevor etwas live geht. Die Einrichtungsdauer hängt von Ihrem Telefonanbieter und Ihrer Konfiguration ab.

  1. Kanäle verbinden

    Leiten Sie Ihre bestehende Nummer weiter oder fügen Sie eine neue hinzu und verbinden Sie dann Web-Chat und SMS.

  2. Unternehmenswissen hinzufügen

    Geben Sie Öffnungszeiten, Leistungen, Preise und Richtlinien ein oder importieren Sie sie von Ihrer Website.

  3. Regeln festlegen

    Legen Sie fest, was gebucht werden darf, was beantwortet wird und wann an Ihr Team übergeben wird.

  4. Testen, dann live gehen

    Führen Sie Testanrufe und Testnachrichten durch und schalten Sie dann die konfigurierten Kanäle ein.

Was Inhaber fragen

Kann er Angebotsanfragen aufnehmen und weiterleiten?

Ja. Masheev erfasst die Angaben, die ein Berater für ein Angebot braucht, und leitet die Anfrage an die richtige Person weiter, sodass sie im Posteingang liegt statt auf der Mailbox.

Bearbeitet er Schaden- und Servicefälle?

Er leitet Schadenmeldungen und Fragen zur Vertragsbetreuung mit den aufgeschriebenen Angaben an die richtige Stelle weiter, was die Warteschlange Ihres Teams verkürzt. Er erklärt keinen Versicherungsschutz und ändert keinen Vertrag.

Werden Kundeninformationen sicher behandelt?

Der Zugriff ist kontrolliert, und der Agent ist so eingerichtet, dass er keine Sozialversicherungsnummern, Bankdaten oder Kartennummern erfasst. Ihre Agentur bleibt für die Datensicherheit ihrer Versicherungsdaten und für die Zulassungsregeln verantwortlich; prüfen Sie unsere Sicherheitsseite und den DPA im Rahmen Ihrer Anbieterprüfung.

Was kostet ein KI-Empfang für eine Versicherungsagentur?

Starter kostet $18 im Monat mit $7 Nutzung und einer Telefonnummer. Growth kostet $126 im Monat mit $26 Nutzung und zwei Nummern. Anrufe werden mit $0.30 pro Minute abgerechnet und Web-Chat mit $0.10 pro Nachricht. Beide Tarife enthalten unbegrenzte Plätze.

Gibt er Beratung zum Versicherungsschutz oder schließt er einen Vertrag ab?

Nein. Er berät nicht zum Versicherungsschutz, nennt keine Prämien und schließt oder ändert keine Verträge. Das übernimmt ein zugelassener Berater, und Masheevs Aufgabe ist es, die Anfrage aufzunehmen und weiterzuleiten.

Kann er Kunden in anderen Sprachen helfen?

Die Sprachfunktion unterstützt mehrere Sprachen. Der Anrufer wird in seiner Sprache beantwortet, und die Zusammenfassung erreicht Ihr Team im Posteingang.

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Zurück zu der Arbeit, die vor Ihnen liegt

Routineanrufe und Nachrichten werden beantwortet, Buchungen laufen über Ihre verbundenen Tools, und ein Mensch übernimmt, sobald Ihre Regeln es verlangen. Ab $18/Monat.

Startet Ihre Testphase. Wir lesen Ihre Website und entwerfen Ihren KI-Empfang, und nichts geht live, bevor Sie es freigeben. Ab $18/Monat für Ihr ganzes Team nach der Testphase. Karte erforderlich. Keine Abbuchung bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen. Verfügbar für Unternehmen im Vereinigten Königreich und in den USA.

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