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KI-Empfang · Hausverwaltungen

Der KI-Empfang für Hausverwaltungen

Masheev beantwortet Anrufe von Mietern, erfasst Instandhaltungsanfragen, beantwortet Vermietungsanfragen und meldet von Ihnen definierte Notfälle an Ihr Bereitschaftsteam, damit das Büro nicht den ganzen Tag am Telefon hängt.

14 Tage testenPreise ansehen

Ab $18/Monat für Ihr ganzes Team nach der Testphase. Karte erforderlich. Keine Abbuchung bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen. Verfügbar für Unternehmen im Vereinigten Königreich und in den USA.

  • Geführte Einrichtung
  • Unbegrenzte Plätze
  • Ab $18/Monat

  1. KI-Agent

    Das klingt nach einem Notfall. In welcher Wohnung sind Sie, und läuft es noch?

  2. Mieter

    Wohnung 5B. Es kommt von 6B über mir. Und wann ist diesen Monat eigentlich die Miete fällig?

  3. KI-Agent

    Für 5B als Notfall erfasst und an die Bereitschaftsleitung gemeldet. Die Miete ist am 1. fällig, laut den Angaben, die das Büro freigegeben hat.

Eine Frau im dunklen Mantel hält vor der offenen Tür eines Wohnhauses einen Schlüsselbund.

Schlafen Sie durch die Kleinigkeiten.

Wir beantworten Mieter nachts. Routinefragen werden erledigt, und echte Notfälle erreichen Ihre Bereitschaftsleitung.

Die Unterbrechungen, aus der Nähe

Die Unterbrechungen, die die meisten Hausverwaltungen gut kennen. Diese kann Masheev übernehmen.

  • Anrufe von Mietern zu Reparaturen, Miete und ausgesperrten Türen füllen den Bürotag.

  • Instandhaltungsanfragen werden unterschiedlich erfasst, je nachdem, wer abnimmt.

  • Vermietungsanfragen während Besichtigungen oder außerhalb der Geschäftszeiten bleiben unbeantwortet.

  • Wasserschäden, ausgefallene Heizungen und Gaslecks müssen zu jeder Stunde eskaliert werden.

Die Anrufe, die Hausverwaltungen am häufigsten erhalten

Was der Empfang mit jedem Anruf macht und wann er den Anruf weiterleitet oder eine Nachricht für Ihr Team aufnimmt.

  • Instandhaltungsanfragen

    Masheev nimmt Wohnung, Problem und Zutrittserlaubnis auf und schreibt ein Ticket für Ihr Instandhaltungsteam.

  • Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten

    Wasserschäden, ausgefallene Heizungen und Aussperrungen folgen den Regeln, die Sie festlegen, und werden mit Adresse und Einzelheiten an die Person in Bereitschaft gemeldet.

  • Vermietungsanfragen

    Er antwortet anhand Ihrer Verfügbarkeit und Kriterien und bucht über einen verbundenen Kalender eine Besichtigung.

  • Fragen zu Miete und Konto

    Allgemeine Fragen werden anhand Ihrer Regeln beantwortet. Kontostände, Mahngebühren und Streitfälle gehen an Ihr Büro.

Was Masheev übernimmt

Eingerichtet nach Ihren Zeiten, Leistungen und Regeln. Alles außerhalb davon geht an Ihr Team.

  • Erfasst Instandhaltungsanfragen

    Hält jede Anfrage mit Wohnung, Problem und Dringlichkeit im gleichen Format fest und meldet Notfälle sofort an Ihr Team.

  • Beantwortet Fragen von Mietern

    Übernimmt Routinefragen zu Miete, Bürozeiten, Regeln und ausgesperrten Türen anhand der Informationen, die Sie bereitstellen.

  • Beantwortet Vermietungsanfragen

    Beantwortet Fragen von Interessenten, erfasst ihre Anforderungen und bucht Besichtigungen. Er behandelt alle Bewerber gleich, auch Familien mit Kindern und Menschen, die Leistungen beziehen.

Beispiel zur Veranschaulichung

Um 23 Uhr ruft ein Mieter an, weil Wasser durch die Decke tropft. Masheev erkennt den Notfall, erfasst die Anfrage mit Wohnung und Einzelheiten und markiert sie, sodass Ihre Bereitschaft für die Instandhaltung sofort eine Benachrichtigung erhält. Routinefragen in dieser Nacht werden erledigt, ohne jemanden zu wecken.

Was ist ein KI-Empfang für Hausverwaltungen?

Ein KI-Empfang für Hausverwaltungen beantwortet Anrufe und Nachrichten von Mietern und Interessenten, erfasst Instandhaltungsanfragen, beantwortet Vermietungsanfragen und eskaliert Notfälle wie Wasserschäden oder ausgefallene Heizungen.

Ganze Antwort lesen

Masheev führt Telefon, SMS und Web-Chat in einem Posteingang zusammen, E-Mail ist verfügbar, WhatsApp gibt es auf Anfrage.

Bevor etwas live geht

Verbinden Sie Ihre Nummer, hinterlegen Sie, was der Empfang wissen soll, legen Sie die Regeln fest und testen Sie, bevor etwas live geht. Die Einrichtungsdauer hängt von Ihrem Telefonanbieter und Ihrer Konfiguration ab.

  1. Kanäle verbinden

    Leiten Sie Ihre bestehende Nummer weiter oder fügen Sie eine neue hinzu und verbinden Sie dann Web-Chat und SMS.

  2. Unternehmenswissen hinzufügen

    Geben Sie Öffnungszeiten, Leistungen, Preise und Richtlinien ein oder importieren Sie sie von Ihrer Website.

  3. Regeln festlegen

    Legen Sie fest, was gebucht werden darf, was beantwortet wird und wann an Ihr Team übergeben wird.

  4. Testen, dann live gehen

    Führen Sie Testanrufe und Testnachrichten durch und schalten Sie dann die konfigurierten Kanäle ein.

Der eine Fall, der zählt

Notfälle erreichen den Bereitschaftsdienst.

Wer übernimmt, ist Ihr eigenes Team, denn Masheev stellt kein Personal. Illustratives Beispiel.

Fragen vor dem Start

Was passiert bei Notfällen in der Instandhaltung?

Es richtet sich nach Ihren Regeln. Wasserschäden, ausgefallene Heizungen oder Gas werden markiert, und Ihr Team erhält sofort eine Benachrichtigung in der Masheev-App und im Web; Routineanfragen werden mit allen Einzelheiten erfasst.

Bewältigt er ein hohes Anrufaufkommen von Mietern?

Er nimmt gleichzeitige Anrufe im Rahmen Ihres konfigurierten Tarifs und der Anbietergrenzen an und beantwortet die Routinefragen, die Sie konfigurieren, mit vorab festgelegtem Verhalten bei Überlast und Eskalation.

Kann er Vermietungsanfragen bearbeiten?

Ja. Er beantwortet Fragen von Interessenten, erfasst ihre Anforderungen und bucht Besichtigungen zu den von Ihnen festgelegten Zeiten.

Was kostet ein KI-Empfang für eine Hausverwaltung?

Starter kostet $18 im Monat und enthält $7 Nutzung und eine Telefonnummer. Growth kostet $126 im Monat mit $26 Nutzung und zwei Nummern, womit Sie Vermietung und Instandhaltung trennen können. Anrufe werden mit $0.30 pro Minute abgerechnet, und die Plätze sind unbegrenzt.

Können Mieter ihn in anderen Sprachen als Englisch erreichen?

Ja. Die Sprachfunktion unterstützt mehrere Sprachen, und das Ticket, das Ihr Team erhält, wird im Posteingang aufgeschrieben.

Wissen Mieter, dass es eine KI ist?

Ihre Begrüßung sagt ihnen, dass es ein KI-Assistent Ihres Büros ist, und er bestätigt es auf Nachfrage. Behalten Sie diesen Satz bei: Die EU verlangt, Menschen mitzuteilen, dass sie mit einer KI sprechen, und mehrere US-Bundesstaaten haben eigene Offenlegungsregeln. Mieter können eine Person verlangen, und der Anruf wird nach Ihren Regeln übergeben.

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Probieren Sie es mit Ihren eigenen Fragen

Routineanrufe und Nachrichten werden beantwortet, Buchungen laufen über Ihre verbundenen Tools, und ein Mensch übernimmt, sobald Ihre Regeln es verlangen. Ab $18/Monat.

Startet Ihre Testphase. Wir lesen Ihre Website und entwerfen Ihren KI-Empfang, und nichts geht live, bevor Sie es freigeben. Ab $18/Monat für Ihr ganzes Team nach der Testphase. Karte erforderlich. Keine Abbuchung bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen. Verfügbar für Unternehmen im Vereinigten Königreich und in den USA.

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