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KI-Empfang · Kfz-Werkstätten

Der KI-Empfang für Kfz-Werkstätten

Masheev beantwortet Anrufe, bucht Werkstatttermine, nennt Preise aus Ihrer Preisliste und gibt Fragen zum Auftragsstand an Ihren Serviceberater weiter, damit Ihr Team in der Werkstatt bleibt statt am Telefon.

14 Tage testenPreise ansehen

Ab $18/Monat für Ihr ganzes Team nach der Testphase. Karte erforderlich. Keine Abbuchung bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen. Verfügbar für Unternehmen im Vereinigten Königreich und in den USA.

  • Geführte Einrichtung
  • Unbegrenzte Plätze
  • Ab $18/Monat

  1. KI-Agent

    Ja. Mittwoch um 8:00 Uhr ist für einen Bremsencheck frei. Welche Marke und welches Baujahr?

  2. Kunde

    Ein Kompaktwagen, Baujahr 2016. Und ist mein anderes Auto fertig? Es steht seit Montag bei Ihnen.

  3. KI-Agent

    Für Mittwoch gebucht. Zum anderen Auto habe ich eine Notiz hinterlassen, damit der Serviceberater Sie mit einem Zwischenstand anrufen kann.

Eine Mechanikerin im Overall greift nachts in einer dunklen Werkstatt nach dem Reifen eines Wagens auf der Hebebühne.

Bremsen quietschen. Tresen ruhig.

Wir nehmen die Anrufe zum Stand und die Buchungen an. Ihr Serviceberater bleibt beim Kunden am Tresen.

Wo das Telefon im Weg ist

Die Unterbrechungen, die die meisten Kfz-Werkstätten gut kennen. Diese kann Masheev übernehmen.

  • Anrufe zum Auftragsstand reißen nicht ab, während Ihr Team an Autos arbeitet.

  • Buchungsanrufe ziehen Serviceberater von den Kunden am Tresen weg.

  • Anrufe von Neukunden laufen in der Mittagsspitze ins Leere.

  • Nach Feierabend können Anrufer erst am nächsten Morgen buchen.

Was hereinkommt und wohin es geht

Was der Empfang mit jedem Anruf macht und wann er den Anruf weiterleitet oder eine Nachricht für Ihr Team aufnimmt.

  • Werkstattbuchungen

    Masheev nimmt Fahrzeug, Kilometerstand und gewünschten Service auf und bucht einen Termin über Ihren verbundenen Kalender.

  • Anrufe zu Symptomen und Diagnosen

    Er schreibt auf, was das Auto tut und wann, und bucht dann eine Diagnose. Am Telefon stellt er keine Diagnose.

  • Preisanfragen

    Standardaufträge werden aus Ihrer Preisliste beziffert. Alles, was von einer Prüfung abhängt, geht an den Serviceberater.

  • Ist mein Auto fertig?

    Er antwortet anhand des Stands, den Ihr Team teilt, oder gibt die Frage als Notiz an den Serviceberater weiter.

Was Masheev für Kfz-Werkstätten übernimmt

Eingerichtet nach Ihren Zeiten, Leistungen und Regeln. Alles außerhalb davon geht an Ihr Team.

  • Bucht Service und Diagnosen

    Plant Service- und Diagnosetermine in Ihren Kalender und bestätigt die Buchung gegenüber dem Anrufer.

  • Nimmt Anrufe zum Auftragsstand an

    Nimmt Anrufe der Art „Ist mein Auto fertig?“ entgegen und gibt jeden als Notiz an Ihren Serviceberater weiter, der zwischen zwei Kunden antworten kann.

  • Beantwortet Fragen zu Preisen und Verfügbarkeit

    Nennt Preise aus Ihrer Preisliste, beantwortet Fragen zur Verfügbarkeit und bucht Erstkunden.

Beispiel zur Veranschaulichung

Es ist ein geschäftiger Montag, und das Telefon klingelt ununterbrochen. Masheev bucht zwei Diagnosen, nennt den Preis für eine Bremsenreparatur aus Ihrer Preisliste und bucht den Kunden ein und gibt drei Fragen zum Auftragsstand als Notizen an Ihren Serviceberater weiter. Am Tresen bleibt es ruhig.

Was ist ein KI-Empfang für Kfz-Werkstätten?

Ein KI-Empfang für Kfz-Werkstätten beantwortet Anrufe und Nachrichten von Kunden, bucht Service- und Diagnosetermine, beantwortet Preisfragen anhand Ihrer Preisliste und gibt Anrufe der Art „Ist mein Auto fertig?“ als Notiz an Ihren Serviceberater weiter.

Ganze Antwort lesen

Masheev führt Telefon, SMS und Web-Chat in einem Posteingang zusammen, sodass Routineanrufe Ihr Team nicht von der Arbeit in der Werkstatt abhalten.

Verbinden, einweisen, Regeln setzen, testen

Verbinden Sie Ihre Nummer, hinterlegen Sie, was der Empfang wissen soll, legen Sie die Regeln fest und testen Sie, bevor etwas live geht. Die Einrichtungsdauer hängt von Ihrem Telefonanbieter und Ihrer Konfiguration ab.

  1. Kanäle verbinden

    Leiten Sie Ihre bestehende Nummer weiter oder fügen Sie eine neue hinzu und verbinden Sie dann Web-Chat und SMS.

  2. Unternehmenswissen hinzufügen

    Geben Sie Öffnungszeiten, Leistungen, Preise und Richtlinien ein oder importieren Sie sie von Ihrer Website.

  3. Regeln festlegen

    Legen Sie fest, was gebucht werden darf, was beantwortet wird und wann an Ihr Team übergeben wird.

  4. Testen, dann live gehen

    Führen Sie Testanrufe und Testnachrichten durch und schalten Sie dann die konfigurierten Kanäle ein.

Der eine Fall, der zählt

Eine Notiz für die Serviceannahme.

Illustratives Beispiel

Klare Antworten

Kann er Werkstatttermine buchen?

Ja. Masheev plant Service- und Diagnosetermine in Ihren verbundenen Kalender und bestätigt die Einzelheiten gegenüber dem Kunden, auch außerhalb der Geschäftszeiten.

Bearbeitet er Anrufe zum Auftragsstand?

Er nimmt Anrufe zum Auftragsstand entgegen und gibt jeden als Notiz an Ihren Serviceberater weiter oder antwortet anhand der Informationen, die Ihr Team ihm bereitstellt.

Können Neukunden außerhalb der Geschäftszeiten buchen?

Ja. Zu den Zeiten, die Sie festlegen, antwortet und bucht er, sodass Anrufer am Abend einen Termin bekommen können.

Was kostet ein KI-Empfang für eine Kfz-Werkstatt?

Starter kostet $18 im Monat und enthält $7 Nutzung und eine Telefonnummer. Growth kostet $126 im Monat mit $26 Nutzung und zwei Nummern. Anrufe werden mit $0.30 pro Minute abgerechnet, Web-Chat mit $0.10 pro Nachricht, und SMS variiert je nach Ziel.

Können wir die bestehende Nummer der Werkstatt behalten?

Ja. Leiten Sie sie an Masheev weiter, wenn der Tresen beschäftigt oder die Werkstatt geschlossen ist, oder fügen Sie eine neue Nummer hinzu. Kunden rufen weiter die Nummer auf dem Schild an.

Spricht er Spanisch und andere Sprachen?

Ja. Die Sprachfunktion unterstützt mehrere Sprachen, Spanisch eingeschlossen. Der Kunde wird in seiner Sprache beantwortet, und Ihr Team liest die Zusammenfassung im Posteingang.

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Als Kfz-Werkstatt den Lärm hinter sich lassen

Routineanrufe und Nachrichten werden beantwortet, Buchungen laufen über Ihre verbundenen Tools, und ein Mensch übernimmt, sobald Ihre Regeln es verlangen. Ab $18/Monat.

Startet Ihre Testphase. Wir lesen Ihre Website und entwerfen Ihren KI-Empfang, und nichts geht live, bevor Sie es freigeben. Ab $18/Monat für Ihr ganzes Team nach der Testphase. Karte erforderlich. Keine Abbuchung bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen. Verfügbar für Unternehmen im Vereinigten Königreich und in den USA.

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