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KI-Empfang · Bestattungsunternehmen

Der KI-Empfang für Bestattungsunternehmen

Masheev beantwortet Fragen zu Trauerfeierzeiten, Anfahrt und Blumenlieferungen und holt behutsam Ihr Personal dazu, wenn ein Anruf einen Menschen braucht, nach den Bereitschaftsregeln, die Sie festlegen. Ein Bestatter ruft die Familie zurück; Ihre Bestatter werden seltener unterbrochen.

14 Tage testenPreise ansehen

Ab $18/Monat für Ihr ganzes Team nach der Testphase. Karte erforderlich. Keine Abbuchung bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen. Verfügbar für Unternehmen im Vereinigten Königreich und in den USA.

  • Geführte Einrichtung
  • Unbegrenzte Plätze
  • Ab $18/Monat

Was ist ein KI-Empfang für Bestattungsunternehmen?

Ein KI-Empfang für Bestattungsunternehmen beantwortet die Informationsanrufe, die täglich bei einem Bestattungsunternehmen eingehen: Zeiten von Trauerfeier und Abschiednahme, Anfahrt und Parken, wohin Blumen geschickt werden und wie man der Familie eine Nachricht hinterlässt.

Ganze Antwort lesen

Die Planung der Bestattung und die Vorsorge übernimmt er nicht. Braucht ein Anruf einen Bestatter, antwortet Masheev kurz und freundlich, nimmt Namen und Nummer für den Rückruf eines Bestatters auf, und Ihr Personal in Bereitschaft erhält sofort eine Benachrichtigung in der Masheev-App und im Web, nach den Regeln, die Sie festlegen. Fragt ein Anrufer nach Preisen, liest er sie aus der Preisliste vor, die Sie ihm geben. Er führt Telefon, SMS und Web-Chat in einem Posteingang zusammen.

Nicht gegeben

Niemand bekommt eine Bandansage.

Wer
Margaret W.
Möchte
Blumen am Morgen.
Geht an
Ihr Team

Beispiel zur Veranschaulichung. Wer übernimmt, gehört zu Ihrem Team.

  1. KI-Agent

    Sie beginnt um 11:00 Uhr in der großen Trauerhalle. Geparkt wird hinter dem Gebäude, nach den Angaben, die Ihr Team hinterlegt hat.

  2. Anrufer

    Danke. Meine Tante würde morgens gern Blumen vorbeibringen. An wen soll sie sich wenden?

  3. KI-Agent

    Das gebe ich an die Mitarbeitenden weiter, die sich um Blumen und Lieferungen kümmern, mit dem Namen und der Nummer Ihrer Tante. Sie rufen sie zurück.

Ein stiller leerer Raum mit schlichten Holzstühlen und einem kleinen Tisch mit weißen Blumen an einem Fenster mit weichem Licht.

Anfahrt, Zeiten, Parken.

Wir beantworten die Fragen am Tag der Trauerfeier: Zeiten, Anfahrt, Parken. Ihre Mitarbeitenden werden hinzugezogen, wenn ein Anruf sie braucht.

Was er tut und wo er aufhört

Eingerichtet nach Ihren Zeiten, Leistungen und Regeln. Alles außerhalb davon geht an Ihr Team.

  • Beantwortet Fragen zum Tag der Feier

    Zeiten von Trauerfeier und Abschiednahme, Anfahrt, Parken und Livestream-Angaben, entnommen den Informationen, die Ihr Personal für jede Feier veröffentlicht.

  • Holt Ihr Personal dazu, wenn ein Anruf einen Menschen braucht

    Erkennt einen Anruf, der einen Bestatter braucht, oder eine Frage zur Bestattung, spricht ein paar freundliche Worte und nimmt Namen und Nummer für Ihren Bestatter in Bereitschaft auf, der sofort eine Benachrichtigung erhält. Weitere Aufnahmefragen stellt er nicht.

  • Betreut Floristen und Lieferanten

    Gibt die Lieferzeiten und Hinweise weiter, die Sie festlegen, und reicht Ungewöhnliches als Notiz an das Personal weiter.

Beispiel zur Veranschaulichung

Am Morgen einer Trauerfeier ruft ein Cousin an und fragt nach der Anfangszeit und dem Parkplatz, und ein Florist ruft an, um das Lieferfenster zu bestätigen. Masheev beantwortet beide anhand der Angaben, die Ihr Personal eingetragen hat. Eine dritte Anruferin fragt, ob sie eine Trauerfeier für einen Angehörigen planen kann. Masheev nimmt Namen und Nummer auf, sagt ihr, dass ein Bestatter sie zurückruft, und Ihr Personal in Bereitschaft erhält sofort eine Benachrichtigung.

Warum das Telefon ins Leere klingelt

Die Unterbrechungen, die die meisten Bestattungsunternehmen gut kennen. Diese kann Masheev übernehmen.

  • Bestatter sind bei einer Familie oder leiten eine Trauerfeier, wenn das Telefon klingelt.

  • Am Tag einer großen Trauerfeier rufen Dutzende Menschen an, um Zeit, Adresse und Parkmöglichkeit zu erfahren.

  • Floristen rufen an, um Lieferzeiten zu bestätigen, während das Personal die Abschiednahme vorbereitet.

  • Ein Anruf, der einen Bestatter braucht, kann zu jeder Stunde kommen und muss einen Menschen erreichen, keine Ansage.

Die Anrufe, die Bestattungsunternehmen am häufigsten erhalten

Was der Empfang mit jedem Anruf macht und wann er den Anruf weiterleitet oder eine Nachricht für Ihr Team aufnimmt.

  • Fragen zur Zeit der Trauerfeier

    Masheev nennt die Zeiten von Trauerfeier und Abschiednahme sowie Adresse und Parkangaben, die Ihr Personal veröffentlicht hat.

  • Anrufe, die einen Bestatter brauchen

    Diese übernimmt er nicht. Er antwortet freundlich, nimmt Namen und Nummer auf und markiert den Anruf, sodass Ihr Bestatter in Bereitschaft eine Benachrichtigung erhält, nach den Regeln, die Sie festlegen.

  • Anrufe zu Blumen und Lieferungen

    Floristen und Familien erhalten die Lieferzeiten und Hinweise, die Sie festlegen. Ungewöhnliches wird für das Personal vermerkt.

  • Anrufe zur Bestattung und Vorsorge

    Er nimmt Namen und Nummer auf und übergibt die Anfrage an einen Bestatter. Über Möglichkeiten oder Preise spricht er nicht.

So wird es eingerichtet

Verbinden Sie Ihre Nummer, hinterlegen Sie, was der Empfang wissen soll, legen Sie die Regeln fest und testen Sie, bevor etwas live geht. Die Einrichtungsdauer hängt von Ihrem Telefonanbieter und Ihrer Konfiguration ab.

  1. Kanäle verbinden

    Leiten Sie Ihre bestehende Nummer weiter oder fügen Sie eine neue hinzu und verbinden Sie dann Web-Chat und SMS.

  2. Unternehmenswissen hinzufügen

    Geben Sie Öffnungszeiten, Leistungen, Preise und Richtlinien ein oder importieren Sie sie von Ihrer Website.

  3. Regeln festlegen

    Legen Sie fest, was gebucht werden darf, was beantwortet wird und wann an Ihr Team übergeben wird.

  4. Testen, dann live gehen

    Führen Sie Testanrufe und Testnachrichten durch und schalten Sie dann die konfigurierten Kanäle ein.

Klare Antworten

Übernimmt die KI Anrufe zur Bestattungsplanung?

Nein. Sie richten ihn so ein, dass er bei solchen Anrufen Ihr Personal dazuholt. Masheevs Aufgabe ist es, behutsam zu antworten, Namen und Nummer für den Rückruf eines Bestatters aufzunehmen und dafür zu sorgen, dass Ihr Team sofort eine Benachrichtigung in der Masheev-App und im Web erhält, nach den Bereitschaftsregeln, die Sie festlegen.

Spricht er über Preise, die Bestattung oder Vorsorge?

Die Bestattung und die Vorsorge gehen an einen Bestatter. Fragt ein Anrufer nach Preisen: In den USA müssen Bestattungsunternehmen am Telefon genaue Preisangaben machen, daher liest Masheev die Preise im selben Gespräch aus der Preisliste vor, die Sie ihm geben. Er sagt einem Anrufer nie, er solle persönlich vorbeikommen, um Preise zu erfahren.

Wie klingt er bei einem schwierigen Anruf?

Sie bestimmen Begrüßung, Ton und Wortwahl. Die meisten Bestattungsunternehmen wählen einen langsamen, schlichten, ruhigen Stil, lassen ihn klar sagen, dass er ein KI-Assistent ist, was die EU verlangt und mehrere US-Bundesstaaten regeln, und bieten früh im Gespräch einen Menschen an.

Was kostet ein KI-Empfang für ein Bestattungsunternehmen?

Starter kostet $18 im Monat und enthält $7 Nutzung und eine Telefonnummer. Growth kostet $126 im Monat mit $26 Nutzung und zwei Nummern. Anrufe werden mit $0.30 pro Minute abgerechnet, und die Plätze sind unbegrenzt, sodass jeder Bestatter den Posteingang sehen kann.

Wissen Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?

Ihre Begrüßung sagt ihnen, dass es ein KI-Assistent des Bestattungsunternehmens ist, und er bestätigt es auf Nachfrage. Behalten Sie diesen Satz bei: Die EU verlangt, Menschen mitzuteilen, dass sie mit einer KI sprechen, und mehrere US-Bundesstaaten haben eigene Offenlegungsregeln. Bieten Sie früh im Gespräch eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter an.

Was passiert, wenn er die Antwort nicht weiß?

Er sagt, dass ihn eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter zurückruft, nimmt Namen und Nummer des Anrufers auf und gibt die Nachricht weiter. Er rät nicht bei einer Feier oder den Wünschen einer Familie.

Wie es weitergeht

Als Bestattungsunternehmen den Lärm hinter sich lassen

Routineanrufe und Nachrichten werden beantwortet, Buchungen laufen über Ihre verbundenen Tools, und ein Mensch übernimmt, sobald Ihre Regeln es verlangen. Ab $18/Monat.

Startet Ihre Testphase. Wir lesen Ihre Website und entwerfen Ihren KI-Empfang, und nichts geht live, bevor Sie es freigeben. Ab $18/Monat für Ihr ganzes Team nach der Testphase. Karte erforderlich. Keine Abbuchung bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen. Verfügbar für Unternehmen im Vereinigten Königreich und in den USA.

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