Los mejores servicios de recepcionista de IA en 2026, comparados
Nueve servicios de recepcionista de IA y de atención telefónica cara a cara: quién responde, cuánto cuesta el plan de entrada, cómo se factura el uso y a quién le conviene cada uno. Cada precio es el del propio proveedor, comprobado en octubre de 2026.
Desde $18/mes para todo tu equipo después de la prueba. Tarjeta requerida. Sin cargo si cancelas dentro de los 14 días. Disponible para empresas del Reino Unido y Estados Unidos.
Aviso de transparencia: Masheev publica esta página y es uno de los servicios comparados. Lo ponemos primero porque es nuestro producto, no por el resultado de ninguna prueba. Cada precio de la competencia procede de la página de precios de ese proveedor, enlazada más abajo, y no probamos la calidad de las llamadas.
Lo que cuestan los planes de entrada
Smith.ai
$0/mes
AI Receptionist Free: 25 llamadas
Precios de AI Receptionist de Smith.aiMasheev
$18/mes
$7 de uso incluidos cada mes. $0.30/min de voz · $0.10/mensaje
PreciosUpfirst
$24.95/mes
Starter: 30 llamadas
Precios de UpfirstDialzara
$29/mes
Business Lite: 60 minutos
Precios de DialzaraRosie
$49/mes
Professional: 250 minutos, reservas mediante enlace
Precios de RosieGoodcall
$79/mes por agente
Starter: 100 clientes únicos, minutos ilimitados
Precios de GoodcallMy AI Front Desk
$99/mes
Business-in-a-Box (monthly): 200 minutos de voz, 100 conversaciones de chatbot, 400 SMS, 500 borradores de correo
Precios de My AI Front DeskAbby Connect
$165/mes
Starter: 50 Abby Minutes
Precios de Abby ConnectRuby
$250/mes
50 minutes: 50 minutos de recepcionista
Planes y precios de Ruby
Cada precio es el plan de entrada tal como lo publica el proveedor, comprobado en octubre de 2026, con un enlace a la página de donde se leyó. Los planes incluyen cosas distintas, así que lee la línea bajo cada precio. No es una comparación equivalente.
¿Cuál es la mejor recepcionista de IA?
No hay una única mejor recepcionista de IA, porque los servicios facturan de formas distintas y el más barato cambia según tu patrón de llamadas. Masheev ($18/mes más uso medido) encaja con pequeñas empresas con volumen bajo o irregular que quieren teléfono, SMS y chat web en una sola bandeja. Rosie ($49/mes por 250 minutos) cuesta menos por minuto con volumen constante. Goodcall factura por llamante único con minutos ilimitados, lo que encaja con llamadas largas. Upfirst factura por llamada.
Si quienes te llaman necesitan a menudo a una persona, mira Smith.ai o Abby Connect, que combinan IA con recepcionistas humanos, o Ruby, que es totalmente humano y con el precio acorde.
Los nueve, cara a cara
Planes de entrada tal como se publican, comprobados en octubre de 2026. Cada nombre enlaza a una comparación más completa con fuentes.
| Servicio | Para quién |
|---|---|
| Masheev | IA primero y tu equipo toma el relevo; teléfono, SMS y chat web en una sola bandeja |
| Smith.ai | IA con recepcionistas en directo detrás |
| Ruby | Una persona en cada llamada |
| Goodcall | Llamadas largas o llamantes recurrentes, con minutos ilimitados |
| Rosie | Bajo coste por minuto con un volumen constante |
| My AI Front Desk | Varios canales agrupados en un solo precio |
| Dialzara | Volumen de llamadas muy bajo, desde $29/mes |
| Upfirst | Precio por llamada predecible |
| Abby Connect | Recepcionistas humanos e IA en un solo plan |
Comparar en detalle
| Servicio | Responde con | Cómo se factura el uso | Para quién |
|---|---|---|---|
| Masheev | IA | Voz $0.30/minuto, chat web $0.10/mensaje | IA primero y tu equipo toma el relevo; teléfono, SMS y chat web en una sola bandeja |
| Smith.ai | IA y personas | Por llamada | IA con recepcionistas en directo detrás |
| Ruby | Personas | Minutos de recepcionista, en incrementos de 60 segundos redondeados al alza | Una persona en cada llamada |
| Goodcall | IA | Por cliente único, minutos ilimitados | Llamadas largas o llamantes recurrentes, con minutos ilimitados |
| Rosie | IA | Bonos de minutos; superarlos sube el plan automáticamente | Bajo coste por minuto con un volumen constante |
| My AI Front Desk | IA | Cuotas incluidas, luego $0.25 por minuto de voz adicional | Varios canales agrupados en un solo precio |
| Dialzara | IA | Bonos de minutos, luego de $0.35 a $0.48 por minuto | Volumen de llamadas muy bajo, desde $29/mes |
| Upfirst | IA | Por llamada; las llamadas de spam no se cobran | Precio por llamada predecible |
| Abby Connect | IA y personas | Abby Minutes: 1 minuto con una persona o 2 minutos con IA cada uno | Recepcionistas humanos e IA en un solo plan |
Cómo elegir
Cuatro preguntas resuelven la mayoría de las decisiones antes de comparar funciones.
¿Quién debe responder?
El software resuelve preguntas rutinarias y reservas por una fracción del coste. Si la mayoría de quienes llaman necesitan criterio o tranquilidad, paga por personas o deriva esas llamadas a tu propio equipo.
¿Cómo es tu mes?
Cuenta las llamadas y la duración media de un mes típico. El precio por minuto favorece las llamadas cortas, el precio por llamada favorece las largas, y una base baja con uso medido favorece los meses irregulares.
¿Qué pasa al superar el plan?
Revisa la tarifa por exceso y si pasarte te cambia automáticamente a un plan superior. Aquí es donde las facturas sorprenden más a menudo.
¿Qué canales importan?
Algunos servicios cubren solo el teléfono y venden los SMS o el chat web como extras. Si tus clientes también te escriben, comprueba que esas conversaciones lleguen al mismo sitio.
Cada servicio en breve
Lo que dice hacer cada proveedor y en qué es más fuerte.
Masheev
Nuestro propio producto. Una recepcionista de IA que atiende llamadas, SMS y chat web en una bandeja compartida, reserva con un calendario conectado o una herramienta de reservas compatible y pasa a tu equipo con un resumen escrito. La voz habla los idiomas que admite tu proveedor de voz. Es IA primero: tu equipo puede tomar el relevo de cualquier conversación, Masheev aprende de cómo resuelven los escalados y el uso se mide a tarifas publicadas, con puestos ilimitados.
Precios de MasheevSmith.ai
Smith.ai ofrece atención telefónica 24/7 mediante una AI Receptionist, con escalado a un agente en directo entre recepcionistas con sede en Norteamérica, y vende aparte planes de Virtual Receptionist totalmente humanos. Su AI Receptionist graba, transcribe y resume las llamadas, cualifica solicitudes, gestiona citas y hace transferencias asistidas, en inglés y español.
- Escalado a un agente en directo entre recepcionistas humanas con sede en Norteamérica.
- Un nivel gratuito de AI Receptionist que cubre 25 llamadas.
- Una lista de integraciones consolidada que incluye Salesforce, HubSpot, Clio y Zapier.
Smith.ai y Masheev comparados · Precios de AI Receptionist de Smith.ai · AI Receptionist de Smith.ai · Chat web de Smith.ai · Precios de Virtual Receptionists de Smith.ai
Ruby
Ruby ofrece atención en directo 24/7 con recepcionistas humanas, con atención bilingüe en español incluida, gestión de citas y transcripciones de llamadas. También vende aparte planes de chat en directo para sitios web. No hay cuotas de alta ni contrato de larga duración.
- Una persona contesta cada llamada, a todas horas.
- La atención bilingüe en español está incluida.
- Una garantía de devolución del dinero para usuarios nuevos durante 21 días o 500 minutos de recepcionista, lo que ocurra primero.
Ruby y Masheev comparados · Planes y precios de Ruby · Preguntas frecuentes de Ruby
Goodcall
Goodcall ofrece un agente de IA telefónico que contesta llamadas, se sincroniza con CRM y calendarios para reservar citas, transfiere llamadas y envía notificaciones por SMS y correo electrónico. Se conecta con otras herramientas a través de Zapier. Los planes tienen precio por agente según los clientes únicos, con minutos ilimitados.
- Minutos ilimitados en todos los planes, lo que conviene a las llamadas largas.
- Precio por clientes únicos, de modo que quienes llaman con frecuencia no suben la factura.
- Sincronización con CRM y calendario para las reservas, además de Zapier.
Goodcall y Masheev comparados · Precios de Goodcall · Goodcall
Rosie
Rosie es un servicio de atención con IA que contesta llamadas, toma mensajes, reserva citas y ofrece resúmenes, transcripciones y grabaciones, en inglés y español. Incluye un widget de chat web, filtro de spam, aplicaciones móviles y Zapier, y dice que la configuración lleva minutos.
- Un precio de entrada bajo: $49/mes por 250 minutos.
- Bonos de minutos generosos en todos los niveles.
- Configuración rápida, con aplicaciones móviles y filtro de spam.
Rosie y Masheev comparados · Precios de Rosie · Condiciones del servicio de Rosie
My AI Front Desk
My AI Front Desk es una recepcionista de IA que cubre voz, SMS, WhatsApp, correo electrónico y chat, con reservas en calendario, transferencias asistidas y un CRM integrado. Ofrece Zapier, con acceso a la API en su plan Partner/Enterprise, admite 20+ idiomas y tiene un programa para agencias que quieren ofrecer el producto con su propia marca.
- Un amplio paquete de canales a un solo precio: voz, SMS, WhatsApp, correo electrónico y chat.
- Un programa para agencias y marca blanca.
- Un CRM integrado y Zapier, con acceso a la API en su plan Partner/Enterprise.
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Dialzara
Dialzara es una recepcionista de IA que contesta llamadas en inglés y español, reserva citas, transfiere llamadas y filtra el spam. Se conecta con otras herramientas a través de Zapier, incluye un chatbot web con sus planes de voz y ofrece un agente de SMS como complemento. No hay cuotas de alta ni contratos de larga duración.
- Un plan de entrada de $29/mes adecuado para un volumen de llamadas muy bajo.
- Tarifas de exceso publicadas en todos los planes.
- Filtro de spam y Zapier.
Upfirst
Upfirst es una recepcionista de IA que contesta llamadas, envía mensajes de texto durante la llamada, reserva citas y hace transferencias asistidas, con grabaciones y transcripciones. Reserva a través de Google Calendar, Outlook, Calendly, Acuity, Square y Clio, admite 35+ idiomas, se conecta con Zapier y no cobra las llamadas de spam.
- Un precio por llamada predecible, sea cual sea la duración de la llamada.
- Muchas integraciones de calendario con nombre propio: Google Calendar, Outlook, Calendly, Acuity, Square y Clio.
- 35+ idiomas.
Abby Connect
Abby Connect ofrece atención telefónica con recepcionistas humanas con sede en EE. UU. e IA en el mismo plan, en inglés y español, con gestión de citas, grabación de llamadas y transcripción. Se conecta con más de 1,000 herramientas, entre ellas Salesforce, HubSpot, Clio, Zapier y Google Calendar. Los planes son mes a mes y sin cuota de alta.
- Recepcionistas humanas con sede en EE. UU., IA o una combinación de ambas en un solo plan.
- Una única bolsa de minutos que sirve para ambas: un Abby Minute es 1 minuto con una persona o 2 minutos con IA.
- Conexiones con más de 1,000 herramientas, entre ellas Salesforce, HubSpot, Clio y Zapier.
Abby Connect y Masheev comparados · Precios de Abby Connect · Abby Connect
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor recepcionista de IA para una pequeña empresa?
Depende de tus llamadas. Si son cortas e irregulares, una cuota base baja con uso medido, como Masheev a $18/mes, suele dar la factura más baja. Si atiendes unos cientos de minutos al mes de forma constante, un paquete de minutos como el de Rosie puede costar menos por minuto. Si quienes llaman necesitan a menudo a una persona, un servicio híbrido como Smith.ai o Abby Connect puede irte mejor.
¿Cuánto cuesta una recepcionista de IA?
Entre los servicios de IA de esta comparación, los precios de entrada publicados van desde $0 por un nivel gratuito de 25 llamadas hasta $99/mes por un paquete multicanal. Los servicios humanos e híbridos empiezan en $165/mes. Lo que pagas en realidad depende del modelo de facturación: por minuto, por llamada, por llamante único o una tarifa fija más uso. Calcula tu número de llamadas mensual y la duración media de las llamadas con cada modelo.
¿Es mejor una recepcionista de IA que un servicio de atención telefónica humano?
Para preguntas rutinarias y reservas, la IA se configura más rápido y cuesta mucho menos por llamada. Para llamadas con personas angustiadas, complejas o de mucho en juego, una persona formada sigue siendo la mejor respuesta. Muchas empresas usan IA para las llamadas rutinarias y derivan el resto a su propio equipo o a un servicio humano.
¿Cómo se elaboró esta lista?
A partir de las páginas de precios y de producto de cada proveedor, comprobadas en octubre de 2026. No hicimos pruebas de calidad de las llamadas, así que esta lista compara condiciones publicadas, no cómo suena cada uno. Masheev es nuestro producto y aparece primero porque esta es nuestra web; la tabla está para que compruebes las cifras tú mismo.
¿Puedo cambiar de recepcionista de IA sin cambiar mi número de teléfono?
Normalmente, sí. La mayoría de los servicios funcionan con desvío de llamadas desde tu número de empresa actual, así que cambiar significa apuntar el desvío al nuevo servicio. Consulta la guía de configuración de cada proveedor para tu operador.
Calcúlalo con tu propio volumen de llamadas
Masheev cuesta $18/mes más las tarifas de uso publicadas, con puestos ilimitados y una prueba de 14 días de Starter.
Desde $18/mes para todo tu equipo después de la prueba. Tarjeta requerida. Sin cargo si cancelas dentro de los 14 días. Disponible para empresas del Reino Unido y Estados Unidos.
Los nombres de producto son marcas de sus titulares. Masheev no está afiliada a los otros servicios enumerados ni cuenta con su respaldo.